課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
結構化思維課程大綱
課程背景:
當今商業環境復雜多變,結構化思維已成為企業衡量職場人綜合素質的關鍵指標。企業期望員工能夠迅速捕捉信息、邏輯清晰地思考、高效準確地表達,并有效解決工作中遇到的各種問題。結構化思維不僅關乎個人工作效率,更是團隊協作與創新能力的基礎。它幫助職場人將復雜信息條理化,從而做出更加明智的決策,推動項目順利進行,最終實現企業目標。
很多職場人士缺乏結構化思維帶來的種種挑戰:
決策遲緩:在面對海量信息時,往往感到無所適從,思考過程雜亂無章,面對復雜問題時,難以快速梳理關鍵信息,做出有效決策,導致決策過程冗長且可能不精準。
項目管理混亂:缺乏系統的規劃和組織能力,項目進展難以跟蹤,資源分配不合理,易導致項目延期或超出預算。
問題解決能力弱:難以準確識別問題根源,容易陷入盲目試錯的困境,效率低下
團隊協作障礙:團隊成員間缺乏共同的語言和思維模式,協作效率低下,難成合力
這些挑戰不僅影響個人職業發展,還可能給企業帶來不必要的損失和風險。本課程旨
從邏輯(ji)思考、精準表達、問題分(fen)析與解決三(san)個維度全面提升職(zhi)場人(ren)的(de)結(jie)構化思維能力,通過系統化的(de)訓練(lian),幫助學員(yuan)掌握結(jie)構化思維的(de)核(he)心技巧,從思考到表達,全面提升職(zhi)場效能,能夠在職(zhi)場中更加自信(xin)地應對各種挑戰,實現個人(ren)與企業(ye)的(de)共同成長。
課程收益
● 結構化思維工具:使用邏輯思維圖、MECE原則、金字塔原理等工具,使思考更有條理
● 問題分析能力:通過案例分析,學會快速識別問題本質,運用結構化方法分解復雜問題
● 結果化表達能力:以清晰、簡潔的方式呈現思考結果,提高匯報與溝通效率
● 優化決策制定過程:運用結構化思維框架,提升決策的科學性與速度
● 促進團隊協作:共同的思維語言促進團隊成員間的有效溝通與合作
● 提(ti)升(sheng)個人職(zhi)業形象:結構化思維與表(biao)達使(shi)個人在(zai)職(zhi)場(chang)中顯得更加專業、可信賴
課程對象(xiang):中基層管理者(zhe)(zhe)、新晉(jin)管理者(zhe)(zhe)、儲備干(gan)部(bu)、業務骨干(gan)、管培生以及其他需要提升結(jie)構(gou)化(hua)思(si)維的(de)員工
課程大綱
熱身游戲:12s鐘快速記憶數字代表的圖形
第一講:想清楚——結構思考,化混亂為有序
互動問答:學員溝通現狀小調查
一、結構化思維的奧秘
小組討論:如何把200ml水裝進100ml的杯子里?
1、常見思維兩大誤區:著急忙慌找答案、拿著現象當問題
2、特點:重點突出、邏輯清晰、主次分明
3、核心價值:想清楚、說明白
好處1:解決溝通不暢的問題
好處2:解決思緒混亂的問題
案例分析:成功者的思維習慣
實戰練習:個人思維地圖繪制
二、結構化思維的核心理念
情景案例:會議延期如何匯報
理念1、金字塔原理
理念2、結構化思維(4個核心原則)
1)論:結論先行
2)證:結論先行
3)類:歸類分組
4)比:邏輯遞進
理念3、MECE原則
理念4、歸類分組(3步驟)
1)信息歸類
2)歸納歸類
3)結構提煉
三、隱性思維顯性化步驟
第1步:識別
第2步:判斷
第3步:概括
小組討論:結(jie)構化思維的自我評估與反思
第二講:說明白——精準表達,清晰的語言模式
一、表達的藝術:清晰與精準
1、3大表達問題場景
場景1:匯報工作、沒有思路
場景2:匯報溝通、自說自話
場景3:書面材料、雜亂無章
2、表達的目標與受眾分析
3、SCQA模型設計開場白的四種變式
1)標準式:SCA
2)開門見山式:ASC
3)突出憂慮式:CSA
4)突出信心式:QSCA
實戰案例分析:成功與失敗的表達對比
實戰練習:某城市經濟增長放緩的原因匯報
小組互評:表達效果的評估與改進
二、基于目標定主題
1、設定場景:明確對象
2、確定目標:ABCD法則
3、包裝主題:SAP法
三、縱向結構分層次
1、自上而下:疑問回答做分解
步驟1:設想問題——以對方需求為中心的思維模式
步驟2:回答問題——把對方最關心的問題放在關鍵位置
步驟3:填充素材——填充事例和數據,推進論據向觀點靠近
案例分享:打造飛一般的5G網絡
2、自下而上:概括總結做聚合
1)一個中心思想
2)2W1H
3)N個理由
課堂練習:老板安排的工作信息如何分類
四、橫向結構選順序
1、標準式:理性思考的根本,讓表達具有說服力
2、常(chang)規式:最常(chang)見,實用的說服(fu)方式
第三講:解困難——攻克難題,推動改變優化
課程導入:如何把大象放到冰箱里
一、問題的識別與界定
1、透過結構看問題的三個基本原則:特定目的、可拆解、特定的邏輯和方法
2、發現問題的公式:問題=現實-期望
1)現實:用5W1H要素法來描述“現實”
——比較認知與事實,對問題進行確認
練習實戰:運用5W1H來描述工作中遇到的真實問題現狀
2)期望:描述的“期望”SMART原則
——根據“現實”和“期望”,找到“問題”
對比:期望與目的對比“萬能公式”:驗證問題能否解決
二、問題的分解與剖析
1、拆解問題——符合MECE原則
2、二分法解題思路
3、歸納結構的3種順序
1)時間順序
2)結構順序
3)重要順序
實戰演練:構建并優化表達框架
4、自下而上拆解問題(3步走)
1)列舉相關要素
2)找出各類的關聯
3)確認核心原因和關鍵邏輯(4個工具)
工具1:邏輯層次模型
工具2:吉爾伯特行為工程模型
工具3:魚骨圖分析案例
工具4:5why
實戰操作:復雜問題的結構化分解
小組分享:問題分解的路徑與發現
三、解決方案的構思與評估
1、制定方案和創新
原則:先技控再人控
1)有參考答案:對標
2)沒有參考答案:逆向思維、強制關聯、放大問題、加強約束
2、頭腦風暴與創意激發技巧
3、3種決策工具視情況做選擇
1)利弊圖
2)二維矩陣
3)優選矩陣
4、成本效益分析與風險評估方法
實戰演練:構思并評估解決方案
四、方案的執行計劃,促進改變
1、3種常用的任務分解方法:WBS、PBS、OBS
案例分析:誰來給貓掛鈴鐺?
2、行動計劃的詳細制定與責任分配
3、時間管理與進度監控策略
4、促進(jin)改變:PDCA
第四講:報工作——匯報呈現,提升職場競爭力
一、商務郵件寫作(4部分)
1、標題:寫明主題
2、開頭:概括出需要接收者做的事
3、中間:說明情況
——用簡單詞,避免長句,重要內容特殊標出
4、結尾:給出明確行動指令,截止時間
2個錦囊:
1)單獨某部分內容過多,使用鏈接或附件
2)發送前用5WIH檢查所給信息是否完整
實戰演練:按照情景撰寫郵件
二、工作總結撰寫(3件事)
1、寫工作業績
1)可量化的業績:用數據量化
2)非量化的業績:4個參考
2、寫個人成長
3、寫工作計劃
1)Plan-計劃:結合公司規劃,定明年業績目標
2)Do-執行:拆解目標,分步驟執行
3)Check-檢查:核查目標的完成度
4)Action-修正:核查后未達成目標,及時修正
三、形象表達更容易記——PPT制作的兩大原則
對比:Word和PPT的區別——呈現方式、用途場景、信息組織
原則1、一目了然(4步走):提煉文字→化繁為簡→突出關鍵→保持一致
演示案例:酸奶制作流程
原則2、讓幻燈片可視化(3方法)
1)圖片應用 2)文字圖示化 3)圖表歸納
小組(zu)討論:如何使數(shu)據更有(you)說服力
課程回顧
1、課程內容總結回顧
2、行動計劃(hua)制定:學員按(an)KISS工具,制定溝通提升行動計劃(hua)
結構化思維課程大綱
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