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教練式情景培訓

【課程引言】領導者的思考：今天的管理和以前有何不同？
今天的員工狀態與心理和以前一樣嗎？
今天的人員招聘的形勢和以前一樣嗎？
今天的市場競爭的殘酷和以前一樣嗎？
今天的業績指標的壓力和以前一樣嗎？
-這個世界*不變的就是變化本身！ 時代變化了，我們的管理方法是否變化了？

【授課對象】
各層級管理者

【學習方式】
案例討論、情景演練

【課程內容】
一、 傳統的管理方法存在的問題
傳統的管理方法可能是“老師式”的說教！
傳統的管理方法可能是“父母式”的期望！
傳統的管理方法可能是“部隊式”的強壓！
傳統的管理方法可能是“領袖式”的口號！
【思考】傳統的管理方法對85后甚至90后，還有效果嗎？

二、 教練式情景管理的預設前提
員工都有獨立人格，不喜歡被領導說服！
地圖不是疆域，必須承認領導和員工的代溝！
好的管理者是點燃員工“內心的火焰”
員工自行找到的答案可能是“最好的答案”
管理在于對方的響應，而不在于你的表達。
沒有一套標準的管理方法，人的管理必須因材施教

三、 教練式情景管理的核心方法論
情景領導的四類員工差異化管理
教練技術的核心方法
NLP：神經語言程式學

四、 教練式情景管理的四大核心技術
1. 傾聽的技術
溝通環境的構建
身體語言配合
敏銳的觀察力
2. 發問的技術
構架式與連續性提問
如何避免沖突式的溝通？
3. 引導的技術
同步帶領與正面響應
員工價值觀的引導與卡式坐標
4. 回應的技術
負面含義的正面表達
正能量與積極信號的傳遞
目標的分解與授權

五、 教練式情景管理的步驟
1. 理解與接納：
接納不等于認可：接納的三個層次
建立親和力的方法
2. 調焦與引導
將員工問題調整到你能解決的方向
教練提問的語言方向：上堆、下切和平推
強有力的問題發生器
3. 更多選擇
凡事都有三個以上的選擇
如何引導員工進行更多的選擇
4. 行動與承諾
承諾一致與員工自我承擔意識的建立
行動承諾和SMART原則
 （說明：本課程涉及大量的管理情景，授課時可根據學員的具體問題對管理情景進行調整和增減，以達到學以致用的目的）

教練式情景培訓