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流程優化再造培訓

課程背景
賈女士具有(you)多年流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢經(jing)驗，幫助企業完成流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)立、流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)改進，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)、甚至流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)部門的建(jian)設(she)等(deng)重(zhong)要(yao)項目。憑借對流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)的多年實操經(jing)驗，賈萌女士的流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)課程(cheng)(cheng)(cheng)，不僅限于(yu)概念(nian)層面，而是更注(zhu)重(zhong)務實性，不僅限于(yu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)構建(jian)與(yu)優(you)化(hua)設(she)計，而且兼顧流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)宣講、執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)督辦與(yu)審計。 她(ta)通過研(yan)討式學(xue)習、行(xing)(xing)動學(xue)習等(deng)方式，帶領學(xue)員(yuan)現場梳理(li)(li)、分析與(yu)實際工(gong)作(zuo)相關的現有(you)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)存在的問(wen)題，并提(ti)出優(you)化(hua)建(jian)議(yi)，深入(ru)淺出，幫助學(xue)員(yuan)學(xue)會(hui)運用“流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)”的理(li)(li)念(nian)去改進工(gong)作(zuo)，提(ti)升效率。

課程大綱
一、基本概念
部門墻的產生
流程的基本概念和結構
流程的層次
流程(cheng)管理的關鍵(jian)環節

二、流程識別
識別關鍵流程的三種導向
識(shi)別關鍵流程(cheng)的矩陣法(fa)

三、流程構建
流程構建方法
認識流程圖
SIPOC
分析流程的層次
選擇流程圖的形式
流程圖繪制技巧

四、流程優化
“好流程”的標準
流程優化的措施：清除、簡化、整合、信息化
流程標準
流程手冊/流程文件
“流程”之后的(de)價值：職責(ze)切分(fen)、權限劃分(fen)、KPI設置

五、流程執行
流程宣講
流程執行督辦
流程執行審計

六、流程再造
組織轉型、流程轉型、人員轉型
流程再造的基本概念與成功要素
流程再造與信息化：從“兩張皮”到“一體化”
用“流(liu)程”進(jin)行信息化業務(wu)需求分析(xi)

流程優化再造培訓