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IT服務項目(mu)經(jing)理&IT服務工程師認證

各有關單位：  
隨(sui)著信(xin)息(xi)技(ji)術的(de)飛速發(fa)展，IT 服(fu)務(wu)管(guan)理的(de)規范化和標準化成為企(qi)業提升競爭力的(de)關鍵。為增強企(qi)業應對風險能力，促(cu)進(jin)業務(wu)與 IT 深度融合。助(zhu)力學(xue)員在IT服(fu)務(wu)領域的(de)持續發(fa)展，獲(huo)得行業認(ren)可(ke)與交流機會。特舉辦“IT服(fu)務(wu)項目經理及(ji)IT服(fu)務(wu)工(gong)程師(shi)認(ren)證(zheng)”相關事宜如下：

一、認證簡介
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業近10000家。
ITSS系列“IT服(fu)務項(xiang)目(mu)經(jing)理”和“IT服(fu)務工程(cheng)師”培訓(xun)是國(guo)家信(xin)息(xi)技術服(fu)務標準(zhun)（ITSS）工作(zuo)組以(yi)ITSS為(wei)基礎而開發(fa)出(chu)的，同(tong)時結合了國(guo)家《信(xin)息(xi)技術服(fu)務-從業人(ren)(ren)員能(neng)力規范》開發(fa)出(chu)的針對IT服(fu)務從業人(ren)(ren)員的培訓(xun)課程(cheng)。

二、適合對象
*及地方各級政府部門信息中心工作人員；
金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門工作者；
省市級的各類大中型企業的IT部門相關人員；
以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業成員；
以指導IT服務理(li)論研究(jiu)、技術研發(fa)為主的科研院所成員。

三、認證收益
提升專業技能：
ITSS是一套客觀量化的標準，用于評估IT服務人員知識技能和經驗。可以顯著提升你的IT服務管理能力和信息規劃能力，為企業的數字化轉型提供有力支持。
滿足招標要求：
運維類IT項目投標中根據項目情況，投標中往往會有ITSS人員認證的要求，通常需要4個以上的ITSS人員證書。
滿足合規要求：
企業在申請ITSS信息技術服務標準時必須具備一定數量的專業技術人才和ITSS服務工程師以及ITSS服務項目經理持證人員。
促進企業協作：
持有ITSS認證的人員具備全面的實踐知識和基本的實踐操作技能，這使他們能夠更高效地進行工作溝通與合作。
降低業務風險：
對于(yu)運維技術的(de)研發規劃、服務創新能保證(zheng)運維技術的(de)不斷(duan)(duan)優化，能夠(gou)促進更(geng)穩定(ding)、更(geng)可靠的(de)IT服務，降低(di)業務中斷(duan)(duan)風險。

四、培訓信息
1）培訓方式
培訓采用線上直播的形式，ITSS-IT服務項目經理培訓共計3天，ITSS-IT服務工程師培訓共計2天，每天8:30-17:30。
五、培訓內容
本次培訓采用新版教材，以IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進、監督管理的全生命周期為主線，將人員、過程、技術、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運維成熟度模型的相關知識，更新了教材中與ITSS系列標準相關的內容，并與《從業人員能力規范》進行有效的結合。
課程大綱：
第1-2天為IT服務工程師課綱，
第1-3天為IT服務項目經理課綱，
每天8:30-17:30
具(ju)體(ti)日程安排如下：

六、講師團隊
陳老師 | ITSS授權培訓講師及ITSS運維評估師
畢業于西北工業大學，ITSS授權培訓講師、IT服務項目經理、ITSS運行維護標準咨詢設計標準符合性評估師。20余年IT從業經驗，在IT服務管理、IT服務臺、數據中心和IT運維審計領域擁有豐富項目經驗：擅長IT流程設計和改進，具備各國家信息技術服務標準評估師及ACE客戶中心運營架構師資質。曾任資深顧問和培訓導師。服務過的客戶涉及政府、大型國企、高科技、金融、能源等行業。主導和參與南方電網公司IT服務臺成熟度標準、數據中心成熟度標準，電網企業IT服務臺能力成熟度評估模型技術規范及CCCMM ITSD標準學行標、團標及企業標準的制訂和修編工作。
張老師 | 《ITSS服務項目經理》《ITSS服務工程師》教材編委
八年以上ITIL、ISO20000、ITSS等體(ti)系的咨詢與培(pei)訓經(jing)驗，十五年以上IT行業(ye)(ye)從業(ye)(ye)經(jing)驗。ITSS授權培(pei)訓(ITSS2015TR4004)、信息系統規劃與管理師(shi)（人社部高(gao)級）、 ISO27001主任(ren)審核員(yuan)、Prince2基礎、Prince2從業(ye)(ye)者、ITIL Foundation、ISO20000內審員(yuan)、ITSS獨立評估師(shi)、ITSS認(ren)證IT服務(wu)經(jing)理。ITSS標(biao)準編(bian)委、《ITSS服務(wu)項(xiang)目經(jing)理》教材編(bian)委、《ITSS服務(wu)工程師(shi)》教材編(bian)委。

七、收費標準
ITSS-IT服務項目經理：
6800元/人（含培訓費、資料費、視頻回放、平臺費、考試費以及發票等）。
ITSS-IT服務工程師：
4800元(yuan)/人（含培訓費(fei)(fei)、資料費(fei)(fei)、視頻(pin)回放(fang)、平臺費(fei)(fei)、考試(shi)費(fei)(fei)以及(ji)發票等）。

IT服(fu)務(wu)項目經理&IT服(fu)務(wu)工程師(shi)認證(zheng)