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新員工職業化訓練課程

【課程背景】
用人單位在招聘員工時，希望應聘者具有一定的工作經驗。其實，在現實社會中，人才的來源無外乎來自于大學校所的應屆畢業生，或者是社會招募的具有一定工作閱歷和資歷的自然人。就大學生而言，所學專業知識和經驗離社會的實際要求有很大的差距，就社會招募的新人而言，與用人企業對待職業化的標準和要求存在差距。 
其實(shi)，用人(ren)單(dan)(dan)位真正(zheng)看重的(de)并不是(shi)簡單(dan)(dan)的(de)成績，也不是(shi)表(biao)面的(de)工作(zuo)經歷，而是(shi)員(yuan)工在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)意識(shi)和職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素(su)養。新員(yuan)工在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中謀求發(fa)展(zhan)的(de)“軟肋”是(shi)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態度、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)意識(shi)、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)道德、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)為(wei)、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能等職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素(su)養，這(zhe)些也會在(zai)(zai)日后的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)適應階段中表(biao)現出來。加強(qiang)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)打造訓練，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)用人(ren)培養的(de)第(di)一(yi)步，更是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)修為(wei)所需。 職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)是(shi)一(yi)種(zhong)潛在(zai)(zai)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)，在(zai)(zai)職(zhi)場(chang)上大(da)家都用同一(yi)種(zhong)語言說(shuo)話，用同一(yi)種(zhong)行(xing)為(wei)和道德準則辦事。職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)是(shi)一(yi)種(zhong)態度，更強(qiang)調自(zi)我約束，自(zi)我管理。    

【課程收益】
1.樹立職業意識，培養職業心態； 
2.掌握改善職場人際關系的技巧； 
3.掌握時間、溝通、團隊管理技巧； 
4.熟悉商務禮儀，學會如何保持職業化形象； 
5.掌握緩解壓力的技巧；保持良好的工作狀態。 
通過提升員工的職業意識和基本職業技能，提高員工理性對待公司和工作的能力，提高整個企業的團隊職業形象和團隊協作技能，提高職業化人才的效能。 
【授課對象】新入職員工   
【授課方式】講授、案例分析、情景演(yan)練、小組討論、多媒體(ti)教(jiao)學、游戲帶動(dong)交(jiao)叉(cha)進行(xing)，寓(yu)教(jiao)于樂，讓(rang)學員在體(ti)驗中轉變思想，改變行(xing)為(wei)。

【課程大綱】
一 認識企業
1）企業對員工意味著什么
2）什么是職業和職業化
3）您具備追求成功人生的心態嗎
4）什么樣的員工在企業有成功的機會
5）做人本色（誠實守信、積極主動、團隊協助、持續提高）
6）做事角色（敬業、專業、結果導向、服務客戶）
7）契約精神
8）學會感恩

二 目標與績效
1）從“企”字出發釋義企業
2）工作場所的定位
3）常用的工作方法，為工作提供便捷
PDCA工作法，完成工作的基本程序
崗位職責與工作任務承接（常規任務，接受命令與臨時任務、確立工作目標）；
工作目標制定(SMART原則)
甘特表工作計劃制定法（計劃要素、計劃制定的核心步驟）
工作的開展
績效總結與行動改善
4）完成您的工作
接受命令的三個步驟
解決問題的九個步驟
企業新人工作的基本守則

三 職場溝通
有效溝通技巧
有效溝通的價值
常見溝通渠道與特點分析
有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個性、積極傾聽、有效反饋）
與上司溝通（接受命令、匯報工作）
與同事溝通（如何提出要求、如何拒絕）
贏得合作的溝(gou)通原則（跨部門(men)溝(gou)通）

四 時間管理技巧
時間管理的原因
時間管理原則
制定時間計劃
時間計劃的實現與管理
提(ti)高(gao)效率的具(ju)體管理(li)方法

五 團隊協作
優秀團隊的特征
個人與團隊的關系
團隊發展的階段與團隊成員的責任（形成期、動蕩期、規范期、表現期）
阻礙團隊發展的原因
建立團隊信任的條件
融(rong)入工(gong)(gong)作團隊(dui)(dui)(了解(jie)團隊(dui)(dui)的目(mu)標、了解(jie)團隊(dui)(dui)的分工(gong)(gong)與成員、按照(zhao)團隊(dui)(dui)工(gong)(gong)作原(yuan)則工(gong)(gong)作)

六 職業形象
1） 建立個人職業化形象
男女職業著裝技巧（正裝與便裝的穿著）
男女職業儀容（發式、面部、口腔、指甲等）
專業職業儀態（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上車、下車、目光等）
2）建立良好的人際交往形象
商務交往規則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關門、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐）
上門拜訪客戶
商務交往的四忌
電話禮儀（接電話、轉電話、打電話）
我雖然還不很專業，但是一定讓你看到我的敬業
我雖然還不很敬業，但是(shi)一(yi)定讓你看到我的職業

七 職場正能量心態
1. 職場心態現狀
——案例：中國職場快樂指數令人憂
2. 關于心態的三種體驗
① 不同的人，對待同一個事物會有不同的心態
② 不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生
③ 同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的結局
④ 職業人所需具備的心態
陽光心態——快樂工作
空杯心態——學而不止
積極心態——自動自發
老板心態——多快好省
共贏心態——修煉情商
感恩心態——珍惜擁有
—心態決(jue)定(ding)人(ren)生(sheng)最根本的競爭力(li)是決(jue)定(ding)成敗的關(guan)鍵

新員工職業化訓練課程