課程描述INTRODUCTION
品牌形象塑造與管理培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
品牌形象塑造與管理培訓
培訓收益:
1、更高效地塑造品牌,更有效地管理品牌!
2、讓你的品牌迅速突圍,讓你的品牌不斷增值!
培訓受眾:總經理、市場部相關人員、公關經理、客服主管等企業中高層管理人員
培訓背景:
品牌是營銷戰的“原子彈”。在過去的三十年里,“中國制造”以人類前所未有的速度推動了經濟增長。但2013年調查發現,盡管“中國制造”風靡美國,但94%的美國人叫不出一個中國品牌,2.53%提到聯想、1.20%提到百度、1.07%提到華為、0.87%提到海爾和國航。20年前,中國企業家不學西方的品牌理論,是無知;20年后,還只學西方的品牌理論,那就是無能。任何洋品牌理論,必須使之中國化,方才有效!品牌是一種承諾,是一種信賴,管理品牌形象靠的不僅是產品,還有服務!
培訓大綱:
一、我國企業品牌形象建設的現狀與問題
1、企業慣于山寨設計,忽視產品原創開發
2、做品牌就是打廣告,忽視消費者情感維護
3、品牌形象定位模糊,消費者品牌聯想難以關聯
4、從企業角度建設品牌,缺乏對消費者的跟蹤研究
5、以自我形象建設為主,缺乏從消費者角度建設品牌形象
二、品牌資產
1、基于顧客的品牌資產
2、創建強勢品牌四步曲
案例:“蘋果”為何遭瘋搶?
三、品牌形象策略
1品牌形象策略的依據
(1)依據市場策略
(2)依據產品策略
(3)依據品牌策略
2、品牌形象策略
(1)品牌形象策略的核心
(2)品牌形象策略的表達
(3)品牌內涵與文化的表達
(4)品牌形象感性與理性選擇
四、經營品牌形象四環節
環節1:形象設計
環節2:服務構建
環節3:品牌推廣
環節4:維護發展
五、品牌定位(案例)
1、產品定位
2、企業定位
3、品牌定位
案例:“可口可樂”為何長生可樂?
六、創意標準:四好標志
1、好認
2、好看
3、好記
4、好用
七、品牌形象設計(案例)
1、企業形象的設計展開
2、產品形象的設計展開
3、品牌形象的設計展開
4、設計的基本要素
5、設計的應用范圍
八、品牌形象的傳播(案例)
1、市場推廣行為與應用
2、企業管理有關的應用
3、企業文化表現的應用
4、不同階段的應用
5、廣告/傳播的載體
案例:文化力-品牌強勢的秘密
九、品牌形象管理
1、品牌管理組織架構
2、品牌管理相關手冊
3、品牌形象應用手冊
4、品牌資產及產權管理
十、品牌形象管理的天龍八部
1、明確核心價值、梳理愿景使命價值
2、整理品牌信息、戰略構想戰略目標
3、定位品牌屬性、商業計劃資本模式
4、完善識別系統、實施計劃文化落地
5、強化品牌工具、第一任務卓越行銷
6、創新方案設計、突破瓶頸所向*
7、完善管理模式、游戲規則平臺利益
8、教育培訓流程、執行團隊職業規劃
十一、品牌保護管理
1、品牌保護的內涵
2、品牌保護必要性
3、品牌的法律保護
4、品牌的自我保護
5、品牌的經營保護
十二、品牌形象管理與優質服務
1、你是第幾流?
(1)三流服務注重產品
(2)二流服務倡導理念
(3)*服務傳播生活方式
2、優質服務核心
(1)用心服務
(2)主動服務
(3)個性化服務
3、優質服務技巧
(1)傾聽
(2)表達
(3)感覺
(4)靈活
(5)確認
案例:用優質服務加強凝聚力
案例:鞏固客戶的品牌忠誠度
品牌形象塑造與管理培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/46356.html
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