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國際注冊質量總監(jian)職業證書(shu)

培訓費用： RMB ￥10,000 (含資料、講義、結業證書、合影、課間水果、午餐等) 
 認(ren)證費用： ￥1800元／人（含考試費、證書費）

【參加對象】 副(fu)(fu)總(zong)裁(cai)、質(zhi)(zhi)量副(fu)(fu)總(zong)、質(zhi)(zhi)量總(zong)監、質(zhi)(zhi)量經(jing)理、項目質(zhi)(zhi)量經(jing)理、研(yan)發質(zhi)(zhi)量經(jing)理等質(zhi)(zhi)量、技術(shu)中高層(ceng)管理者

【課程背景】
*的質量管理大師朱蘭博士曾預言“21世紀是質量的世紀”，毋容置疑、“中國制造”已是21世紀全球經濟中最耀眼的明星，中國也逐步朝著“中國質造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發的產品質量事件，以及背后隱藏的粗獷式的質量管理現狀。
質量，關乎我們每個人的衣食住行，顯然、質量就在我們身邊。近幾年眾多的企業對質量的關注度與重視度越
來越從傳統的監管職能轉變成質量戰略視角。質量從檢驗出來的，到是設計出來的、是管理出來的、是習慣出來的、是文化與信仰。但現實生活的質量卻如此地令人感到失望。從染色饅頭到三星手機爆炸；從三鹿奶粉到雙匯瘦肉精；從豐田油門踏板到波音飛機等諸多的質量事件。我們能否從他國所曾經犯過的錯誤中吸取教訓與經驗，少走彎路，這正是我們質量總監研修班重要的內容之一。
本研(yan)修(xiu)班是以(yi)(yi)國際*的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)思想、理(li)念(nian)并(bing)結合(he)近(jin)年來(lai)大數據、人工智能(neng)、5G及新技術的(de)(de)(de)有效(xiao)整合(he)為基(ji)礎，融(rong)合(he)行業(ye)(ye)典(dian)型行業(ye)(ye)*實踐經(jing)驗，為滿足(zu)現代企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)中遇見的(de)(de)(de)“常(chang)見病”、“多發(fa)病”及如何打造(zao)職業(ye)(ye)化質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)總監發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)要求而設(she)計的(de)(de)(de)。本研(yan)修(xiu)班首先從管(guan)理(li)學(xue)發(fa)展(zhan)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)戰略、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)領(ling)導(dao)力(li)與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)文化構建(jian)入手(shou)，以(yi)(yi)客戶為本、以(yi)(yi)全生命(ming)周期的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)為抓手(shou)、以(yi)(yi)風險管(guan)理(li)和危機公關為預防與快速解決問題，防范于未然并(bing)持(chi)續(xu)開展(zhan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)成熟度評價，不(bu)斷(duan)提升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)綜合(he)能(neng)力(li)。通過本研(yan)修(xiu)班的(de)(de)(de)系(xi)統學(xue)習，可以(yi)(yi)讓質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)總監更加系(xi)統地(di)基(ji)于質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)戰略視角下開展(zhan)企(qi)業(ye)(ye)運(yun)營(ying)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)，讓質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)總監從邊緣部門走向(xiang)組(zu)織核心層。

【課程內容】
第一模塊：管理與環境——如何在VUCA時代下持續保持競爭力
VUCA時代下管理的挑戰有哪些？
在大數據、AI、互聯網等新技術下，*何有效開展質量管理？
工業4.0、中國制造2025對組織變革與變革中質量重新定位 
企業真的需要從粗放走向精細化的管理嗎？那質量總監角色要做哪些轉變？
如何讓質量成為管理的競爭力：質與量是否真的不能完美結合？
百年管理思想的變遷，看質量管理本質
從百年管理學發展的變遷，看管理思想的變化、看質量管理思想的演進
古典管理方法與當代管理方法的異同點在哪？
從經濟人到社會人的變遷過程中，解讀為何說質量管理是以人為本的管理
重新思考與定義體系認證的價值、重新思考質量管理與管理質量的真諦
環保的監管為何越來越嚴？當初ISO1400認證是真符合嗎？
ISO9001認證，有人戲說咨詢+認證僅9000元就可以了，我們是否也這么申請的？
一談到質量管理體系那就是質量人的事！我們是否也是這么認為？
卓越績效獎火熱開展、我們是否也在努力途中？卓越績效評價初心是什么？卓越績效的經是否又念歪了？
從同仁堂中國質量(liang)獎牌收回、波音事(shi)件，對我們(men)質量(liang)管理(li)有哪些思(si)考(kao)與教訓？

第二模塊：質量戰略制定和質量目標分解——如何在VUCA時代重新定義質量
企業戰略與質量戰略制定
從華為公司企業戰略地圖，看企業戰略的重要性
從企業戰略的制定，看質量戰略制定的從哪些維度來思考
質量戰略分析與規劃的指導模型（以H公司為案例）
質量戰略制定的4部曲，從質量戰略制定到分解過程圖
質量戰略執行的流程與步驟，讓你懂得和決策層對話的秘籍
案例：H公司質量戰略完整版、思路，我們公司是否也需要？
質量目標的設定與管理制度
質量方針家家有，可是你真的懂質量方針嗎？
質量目標年年提高，老板笑我：如果按照這個質量目標，我們公司就被我搞垮了
質量目標制定的準則與目標分解的流程與步驟
質量目標設定6個方法，如何橫向與縱向對標？
質量目標考核管理如何開展？
研(yan)討：質量目標(biao)是(shi)僅(jin)僅(jin)考核質量部的嗎？企業其他部門對質量考核的比例與(yu)權(quan)重應如何分解？

第三模塊：以金錢語言為抓手，構建質量領導力——如何通過財務指標，提升質量領導力
成本管理與領導力
如何讓自己會干還能會“忽悠”？不要讓自己累死了也沒人知道你的好
構建質量成本科目系統、懂得和決策層算錢，財務知識是必要的能力
如何構建質量成本科目？預防成本、鑒定成本、失敗成本包括哪些？
如何防止傳統的質量成本核算的一二三問題點？
質量成本管理與質量月度會議如何有效結合？
研討：質量成本管理是質量部一個部門的事嗎？
質量總監軟技能四把斧：激勵、溝通、培訓與團隊建設
懂得“忽悠”：如何應用激勵與需要理論，設置合適的管理機制？
老大你叫我干啥我就干啥：為何中層沒動力“empowerment”是什么？
一句話叫人笑、一句話讓人跳！質量總監你真會溝通嗎？ 
全公司就你會這工具，那就你干吧！質量問題真的是質量部的事嗎？不懂得培訓與訓練下屬，累死活該！
質量培訓與影響，如何有效開展與持續推進？
“攘外必先安內”，如何打造一批精干有能力的質量隊伍？
團隊(dui)與(yu)團伙的區別是什(shen)么？如何有(you)效構建團隊(dui)？

第四模塊：質量文化建設與根植——如何用質量文化來持續營造企業質量氛圍
企業文化與質量文化建設
企業文化是什么？質量文化與企業文化的關系？
高層領導是參與質量文化建設的主心骨
質量文化建設是重塑正確質量管理觀和推進持續改進的基礎
質量文化建設的三層次與十四步法
質量文化的定位與5個特征
全員質量文化建設的路徑與方法
研討：如何避免空號式的質量文化建設？
案(an)例：國(guo)內(nei)知名F公司(si)的質量(liang)文化建設(she)案(an)例分享

第五模塊：全生命周期管理的質量管理模式——設計為先、過程管控，持續提升客戶滿意度
客戶需求管理
定義產品：我們做什么? 將客戶需求、市場痛點通過專業技術轉化成產品
細分客戶：我們為誰做? 識別客戶, 按角色區分客戶
定義客戶期望：他們想要什么? 確定客戶*的期望值，KA*模型
全過程質量管理
設計開發過程質量管理：流程設計、質量點設置、DQE角色與職責、質量策劃表、評審點、門徑管理、
質量設計工具（DFSS、QFD、DFMEA、TRIZ、Control Plan)、變更管理
供應商質量管理：新供應商選擇、評估、認證、PPAP、績效管理、8D分析、幫扶政策、持續改進
生產質量管理：人員認可、檢驗標準、抽樣計劃、異常處理、標識與追溯、關鍵工序管理
測量服務質量：他們想要什么？以及為什么？怎么改進他們的滿意度？確定客戶*的期望值
質量與創新：如何改進他們的績效？描述并測量, 產品創造和交貨過程
質(zhi)量(liang)經(jing)濟性：質(zhi)量(liang)成本與(yu)利潤、質(zhi)量(liang)成本科目劃分、質(zhi)量(liang)成本流程建設、質(zhi)量(liang)成本監控、優化與(yu)推進

第六模塊：質量風險管理與危機處理——如何在不確定的環境下管理風險、運籌帷幄
風險與質量風險管理
21世紀是不確定的時代，在不確定時代下的風險有哪些？
為何*版ISO國際標準中，都不約而同地提出風險管理？
何謂風險？風險的分類有哪些？
如何對風險開展系統的管理？
風險管理的基本原則
風險管理的常見工具
案例：某企業的全過程風險控制案例剖析
危機處理與攻關
什么是危機？
如何正確看待危機？
處理危機的基本原則：FFF/TTT/OOO
危機處理的一般步驟：四個原則、兩種機制、四個注意
案例：某知名500強企(qi)業的危(wei)機(ji)攻關案例剖析

第七模塊：質量成熟度評價與持續改進——如何提升與強化組織的質量健康指數
質量成熟度評價
“為何我們通過三標體系認證多年，可是質量問題還是依然頻發？”
第三方機構每次審核都是幾個不疼不癢的不符合項，可是第二方審核卻是一堆問題！問題在哪？
如何能讓高層系統地了解目前公司整體質量執行情況，而不是單純的合格率，報廢率……
三標體系到底是干嘛的？真的有用嗎？
質量成熟度評價是什么？
質量成熟度評價維度設置、評價指標設計、評價指標權重設計
質量成熟度評價項目的構建
質量成熟度評價如何開展、考慮的因素
如何正確推進質量成熟度評價體系在企業的落地？
基于成熟度評價的持續改進
為什么企業都要提倡持續改進？
持續改進的目的、意義與價值、持續改進與部門績效管理的關系
傳統的持續改進常見的阻礙，為何都是一陣風？
持續改進的常見推進方法（LEAN、QCC、Six Sigma）等，怎么選擇？
持續改進的主要內容與步驟、方法
成功的持續改進的指導方針與原則
持續改進成果評價細則與標準
持續改進項目監控、評審流程、流程化、標準化
持(chi)續改進的成(cheng)果與(yu)改進文化(hua)氛圍營造

國際注冊(ce)質量總監職(zhi)業證(zheng)書