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教練式管理技巧培訓

課程背景
教練型領導，就是讓傳統型企業轉變為學習型企業，因為學習型企業是商業發展的必然趨勢，這是我在研究中外商業發展史時得出的結論。不能與時俱進的企業，是不具備基業長青的基本素質的。管理學大師*?圣吉也曾對此做出經典論述：“你未來*持久的優勢，就是比你的競爭對手學得更快的能力。”作為企業的領導者，你務必明確你的責任，只有讓企業員工們成長、成才、成功，你才能有更大的作為，你的企業才可能實現更大的發展。
教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。
通過本課程學習教練式(shi)領導(dao)(dao)技(ji)術，有助于在企(qi)業(ye)內部形成一種相(xiang)互(hu)督導(dao)(dao)、相(xiang)互(hu)支持、相(xiang)互(hu)挑(tiao)戰、相(xiang)互(hu)競爭的氛圍，有助于提升企(qi)業(ye)員工的學習能力，從而實現(xian)員工與企(qi)業(ye)的雙贏。

課程收益
掌握教練的思維模式、懂得教練的工具
提高員工的敬業度和忠誠度
提升洞察人心的能力，做到人盡其才，知人善任
改善管理模式，提升領導團隊的效能
提高團隊的情緒智能(EQ)，改善成員間的溝通和合作 
有效地領導和激勵團隊成員，建立高效團隊
課程對象：企業中高層干部和管理人員

課程大綱（第一天）
第一講：教練式部屬培育理念與策略
一、教練技術的起源與核心內容
故事分享：網球教練添?高威
1.教練的角色與價值
二、教練的目的、定位與方向
1.教練技術的定義
2.教練的定位與分類
3.教練的方向與目的
三、教練與培訓、顧問、指導的比較分析
1.企業教練與傳統管理者的比較
四、聚焦中心狀態的訓練
1.活出別人2~3倍的時間
五、運用團隊平衡輪找出提升的方向
1.中心狀態平衡輪
2.價值觀平衡輪
現場練習：平衡輪的運用
六、運用雙輪CPU探尋教練目標
1.雙輪CPU：Certainty、Plan、Urgency
現(xian)場練習：探尋教練目標(biao)

第二講：教練式輔導策略
一、了解你的被輔導成員
1.界定關鍵崗位員工
2.了解員工的關鍵信息
二、輔導的四個階段和三個層面
1.工作教導的四個階段
2.工作教導的三個層面
三、員工培育的三種途徑：OJT、OFF-JT、SD
1.OJT四步法
2.OFF-JT的類型
3.SD的方式
四、輔導問題的歸類及解決方法
1.5R矩陣圖的運用
2.雙輪矩陣的輔導工具運用
五、跟蹤(zong)輔(fu)導幫助行為持續改(gai)進

第三講：教練式激勵策略
一、NLP理解六層次對于身份定位的運用
1.系統—身份—價值—能力—行為—環境
二、從馬斯洛需求層次理論看激勵的不同層面
1.生理—安全—社交—尊重—自我實現
案例分享：這樣的員工如何管理
三、員工的工作動機與工作效能分析
1.KASH模型的認識與運用
四、不同類型員工的狀態分析與激勵策略
案例研討：如何管理和激勵這四種員工
視頻鑒(jian)賞：教練的(de)價(jia)值與意義(yi)

第四講：教練式溝通策略
一、正面語言的運用
1.正面詞語與反向暗示
2.困境與突破
二、五步脫困法與時間線的運用
1.困境—改寫—因果—假設—行動
現場練習：五步脫困
三、意義換框法與價值轉換
1.因為主管挑剔，所以工作不爽？
現場練習：意義換框
四、配合語言技巧的運用
1.復述與確認
2.先跟后帶的教練語言
3.感性回應
五、提示語言模式的運用
1.引導式語言
2.隱藏指令
3.雙刃式語言
4.反向建議
六、肯定與表揚的技巧
1.肯定與表揚的區別
2.肯定的五種方式
3.肯定的注意事項
現場練習：如何肯定他人

第五講：教練式效能策略
一、團隊目標實現的四大步驟
1.明確價值觀
2.以終為始，設定目標
3.階段性目標的達成
4.時間管理與要事第一
二、突破內在，提升個人執行力
1.弗洛伊德素質冰山模型
2.意識與潛意識的力量
視頻鑒賞：活出自己的狀態
三、克服拖延，提升執行效率
1.監督與檢查
2.快速行動

講師介紹——張尚老師
東華大學/加拿大卡爾頓大學  工商管理  雙碩士
國家二級心理咨詢師
NLP專業企業教練
6年培訓管理經驗
8年世界五百強企業管理經驗
曾任：SANY 三一重工丨采購經理/內訓師
曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師
曾任：KODAK柯(ke)達（中(zhong)國）投資有限(xian)公司丨亞(ya)太區高級營銷(xiao)經理/培訓總監

上海大眾3年返聘輪訓20期、泰隆銀行2年返聘輪訓12期，報喜鳥集團3年返聘輪訓23期等多家大型公司常年指定特聘講師，課程滿意度高達97%以上，深受企業和學員們的喜愛，被推崇為*的講師之一。
張尚老師八年來先后在SANY 三一重工、QSMC（世界500強）、KODAK（中國）等多家知名跨國企業擔任高管職務，在企業中不斷研究學習國內外大型企業先進的管理理論和技術，對管理人才的培訓系統開發與建立、對下屬的培育以及中高層領導力發展有著深入的研究。近年來，張老師潛心致力于心理學及組織行為學的研究，將NLP知識運用于企業管理及職場發展中，特別是運用教練式管理工具及技術，對輔導與培育領導者能力卓有成效。
張老師(shi)(shi)為多家(jia)知名企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供管理(li)培訓(xun)(xun)與(yu)咨詢服務，服務過的企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)近百家(jia)，被工(gong)商銀(yin)行(xing)、上(shang)(shang)汽(qi)集(ji)(ji)團(tuan)、大眾(zhong)汽(qi)車(che)、上(shang)(shang)海匯(hui)眾(zhong)、德(de)國偉巴(ba)斯特、報(bao)喜(xi)鳥服飾集(ji)(ji)團(tuan)、臺灣旺(wang)旺(wang)集(ji)(ji)團(tuan)、中鐵十五局(ju)、上(shang)(shang)海郵政集(ji)(ji)團(tuan)、光(guang)明乳(ru)業(ye)(ye)(ye)等多家(jia)大型國企(qi)(qi)、央企(qi)(qi)、民企(qi)(qi)及上(shang)(shang)市公(gong)司聘為特聘講師(shi)(shi)。其中上(shang)(shang)海大眾(zhong)3年返(fan)聘輪(lun)訓(xun)(xun)20期、泰隆銀(yin)行(xing)2年返(fan)聘輪(lun)訓(xun)(xun)12期，報(bao)喜(xi)鳥集(ji)(ji)團(tuan)3年返(fan)聘輪(lun)訓(xun)(xun)23期，累計學員超過36000人次，獲得了業(ye)(ye)(ye)界極(ji)高(gao)的口碑(bei)，課程滿意(yi)度高(gao)達(da)97%以上(shang)(shang)，深受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和學員們的喜(xi)愛(ai)，被推崇為*的講師(shi)(shi)之一。

服務企業
互聯網、制造業客戶：
上(shang)(shang)汽(qi)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)大眾汽(qi)車、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)匯眾汽(qi)車、德(de)國偉(wei)巴斯特、報喜鳥服飾集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、臺灣(wan)旺旺集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)鐵十五局、海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)馬汽(qi)車、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)聯通、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)郵政集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、柯達（中(zhong)國）投(tou)資有(you)限公司、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)運圖投(tou)資有(you)限公司、北京(jing)中(zhong)航智科(ke)技、新加坡(po)福達食品集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、光明乳業(ye)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、廣達集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)德(de)比軟(ruan)件、號(hao)百(bai)商旅電子商務有(you)限公司、上(shang)(shang)美化(hua)妝品（韓(han)束）、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)宜儂化(hua)妝品有(you)限公司、美國唯秀電子、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)秀樂化(hua)工(gong)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)泰美醫療器(qi)械(xie)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)NCS恩(en)士迅、上(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)顯尚裝(zhuang)飾、福建潯(xun)興集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、無(wu)錫御庭嵐錦等。

煙草行業客戶：
上海煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)集團、湖南中(zhong)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)集團、山(shan)(shan)東青島煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、山(shan)(shan)東泰(tai)安(an)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、上海閘(zha)北煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)分(fen)局(ju)(ju)(ju)(ju)、蘇(su)州(zhou)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、中(zhong)國煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)總公司、江(jiang)(jiang)蘇(su)中(zhong)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、淮安(an)卷煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)廠(chang)、江(jiang)(jiang)蘇(su)鹽城(cheng)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、云南中(zhong)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、云南煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)實業公司、云南保山(shan)(shan)香(xiang)料煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、云南迪慶州(zhou)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、福(fu)(fu)建中(zhong)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、福(fu)(fu)建寧德煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)公司、福(fu)(fu)建龍巖煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、浙(zhe)江(jiang)(jiang)中(zhong)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、浙(zhe)江(jiang)(jiang)普陀煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、山(shan)(shan)東東營(ying)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)、江(jiang)(jiang)西(xi)(xi)中(zhong)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、南昌卷煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)廠(chang)、江(jiang)(jiang)西(xi)(xi)井岡山(shan)(shan)卷煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)廠(chang)、貴州(zhou)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)省局(ju)(ju)(ju)(ju)、四(si)川都江(jiang)(jiang)堰煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、安(an)徽蕪湖煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、安(an)徽安(an)慶煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、山(shan)(shan)西(xi)(xi)太原煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、河南天昌復烤廠(chang)、廣西(xi)(xi)貴港(gang)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、廣西(xi)(xi)玉林煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)局(ju)(ju)(ju)(ju)、新疆吐魯番(fan)煙(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)草(cao)等。

金融類客戶：工商銀行浦東分行、浙江泰隆銀行（返聘4場）、人民人壽集團、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產有限公司、上海凱鵬財富、上海涌信金融、上海鑫數投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財富、上海玖那里投資等。
其他類客戶：重慶協信地產、上海企福集團、江蘇美城建筑規劃設計院、襄陽建設投資集團、襄陽土地儲備供應中心、蘇州圓融地產、上海都市余味食品、泰安市委黨校、上海瑞創物業、北京交換空間、云南云輝物流公司等
授課風格：在(zai)張尚老師的課程(cheng)中，大量(liang)采(cai)用(yong)特色講授、情(qing)景案例、角色扮演及游(you)戲(xi)等形式(shi)，注重理(li)論技巧與企業的實際(ji)情(qing)況(kuang)相結(jie)合，強調(diao)學(xue)員(yuan)(yuan)心得交流及經驗分(fen)享，通過體驗式(shi)教學(xue)啟發和(he)引(yin)導學(xue)員(yuan)(yuan)思路，并運用(yong)NLP心理(li)學(xue)技術，在(zai)輕松幽默(mo)的參與氛圍(wei)中使學(xue)員(yuan)(yuan)逐漸改變觀念(nian)、提升(sheng)職場技能和(he)個人修(xiu)養(yang)。

教練式管理技巧培訓