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員工忠誠度的培養培訓
【課程大綱】：
領導開訓:強調學習的意義和紀律
導言：關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于心態調整、壓力緩解等難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
前言：
留住員工的四大方式（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
1、利益留人：忠誠度培養的基礎
2、情感留人：建立忠誠度的紐帶
3、管理留人：控制忠誠度的手段
4、事業留人：搭建*的忠誠度平臺
短片觀看及案例分析：劉備如何留住人才的
麥當勞的留人用人機制
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第一章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型
（一）、傳統型？
（二）、主人翁？
（三）、“縱火犯”？
（四）、“廢物”？
二、員工忠誠度的培養與企業管理
三、員工忠誠度的現狀分析
（一）、如何正確理解員工忠誠度 ？
（二）、如何識別員工忠誠度？
（三）、如何了解員工忠誠度狀況 ？
（四）、如何構建系統的員工忠誠度評價體系？
（五）、如何全面監控員工忠誠度？
短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理
松下電器終身雇傭制筒析
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認同”
（一）、文化管理的目的是培養忠誠
（二）、企業生存的三個哲學命題 >
（三）、沒有認同，就沒有團隊
（四）、認同員工，才會有士氣
短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠循環理論
哈雷公司的忠誠“雙贏”
太平洋旅館公司培養顧客忠誠的策略
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
二、價值觀認同的困難
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“認同感”的核心基因
（三）、價值觀認同的困難
（四）、如何讓員工快速認同
短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠
三洋公司對員工的忠誠
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、“認同”的前提是“相信”
（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策
（二）、堅持核心價值觀
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
（四）、認同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價值觀管理促進“認同”
（一）、培養員工的職業素養
（二）、“海爾式”文化輿論
（三）、用強勢文化改造弱勢文化
（四）、用價值觀管理促進“認同”
短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養當家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
五、“認同”才會“跟隨”
（一）、情感的認同需要以人為本的文化土壤
（二）、軟性文化與硬性制度的調和
（三）、變革必須得到員工的“認同”
（四）、領導魅力催化“忠誠”
短片觀看及案例分析：慧聰公司獨特的員工持股制度 &mda
sh;—全員勞動股份制
菲利普斯公司重視員工利益
福布斯不吝惜贊揚
戴爾讓員工變得求知若渴
IBM公司的員工教育與培訓
海爾的漫畫教學
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、如何提高員工忠誠度？（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
實際工作中30個問題解答：
一、以忠誠度為導向選聘員工
（一）、 如何排除跳槽傾向大的員工
（二）、 如何在選聘中確保雙向誠信
（三）、 如何進行動機和興趣測試。
（四）、 如何識別與企業價值觀一樣的員工
（五）、 如何保證選聘的管理人員的忠誠度
二、營造以人為本的工作環境
（一）、如何樹立有利于員工忠誠的現代企業形象
（二）、如何展示企業與員工的共同發展愿景
（三）、如何培養崇尚忠誠的企業丈化
（四）、如何提高員工對企業的認同感
（五）、如何促進企業團隊的協作
（六）、如何營造和諧的人際關系
（七）、如何設計有利于實現員工價值的組織結構
（八）、如何通過工作設計發揮員工的才干
（九）、如何科學對待員工流動
（十）、如何在裁員后穩定內部環境
短片觀看及案例分析：微軟如何讓環境造就人才
思科公司的工作環境塑造
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、提供使員工與企業融為一體的薪酬
（一）、如何區分薪酬對于不同層次員工的激勵作用
（二）、如何使薪酬具有內部公平性
（三）、如何開展員工薪酬水平調查
（四）、如何使薪酬體系具有激勵性
（五）、如何制定彈性福利計劃
（六）、如何使獎勵發揮提升員工忠誠度的作用
（七）、如何讓員工參與分享企業經營成果
四、做好培訓工作和員工職業發展規劃
（一）、如何通過崗前培訓使員工融入企業
（二）、如何進行員工忠誠體驗式培訓
（三）、如何根據員工職業目標安排培訓
（四）、如何在不同階段對員工進行職業規劃和培訓
 五、推行情感管理為核心的領導方式
（一）、如何樹立正確對待員工的企業倫理觀
（二）、如何樹立正確的情感管理觀念
（三）、如何洞察員工的內心想法
（四）、如何通過溝通搭建心靈橋梁
（五）、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進行有效傾聽
短片觀看及案例分析：聯想集團的用人機制
海爾公司的相馬機制
李嘉誠的用人方式
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
員工忠誠度的培養培訓