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老(lao)板(ban)給的(de)項目不想要(yao)，硬(ying)接(jie)還是(shi)(shi)拒絕，怎么講(jiang)呢？就(jiu)是(shi)(shi)這個事兒，他(ta)不是(shi)(shi)一(yi)(yi)個是(shi)(shi)與否的(de)答案，就(jiu)他(ta)不是(shi)(shi)說我是(shi)(shi)硬(ying)接(jie)還是(shi)(shi)硬(ying)不接(jie)。他(ta)是(shi)(shi)態(tai)(tai)度上(shang)要(yao)硬(ying)接(jie)，但(dan)是(shi)(shi)要(yao)在實(shi)際操(cao)作(zuo)中跟老(lao)板(ban)表達清楚，其(qi)(qi)實(shi)我是(shi)(shi)硬(ying)不接(jie)的(de)。你一(yi)(yi)定要(yao)跟他(ta)明確，就(jiu)是(shi)(shi)其(qi)(qi)實(shi)從你的(de)態(tai)(tai)度上(shang)，你是(shi)(shi)為(wei)了照顧(gu)老(lao)板(ban)，...
老板催干活，但時(shi)間根(gen)本不(bu)(bu)夠，能(neng)拒絕(jue)嗎？這個先(xian)說(shuo)結論哈，你肯定得拒絕(jue)呀，你不(bu)(bu)夠你完(wan)不(bu)(bu)成，那你咋辦？你總(zong)不(bu)(bu)能(neng)答應(ying)下來之(zhi)后，然后真的(de)沒(mei)完(wan)成的(de)時(shi)候，然后老板一場空啊，對你不(bu)(bu)能(neng)讓他的(de)期待值特別高(gao)。結果你達不(bu)(bu)成，其實他會(hui)更(geng)(geng)加的(de)憤怒(nu)嘛(ma)，與其說(shuo)是拒絕(jue)更(geng)(geng)恰當...
1、第一種方(fang)(fang)式(shi)認可(ke)對(dui)方(fang)(fang)的(de)情(qing)感，不做評判。我(wo)(wo)的(de)做法是我(wo)(wo)們聽到對(dui)方(fang)(fang)說一個(ge)情(qing)緒詞的(de)時候(hou)，把這(zhe)個(ge)詞拿出(chu)來，前面(mian)加上一個(ge)。我(wo)(wo)聽到你(ni)說，比如說小帥跟(gen)小美說啊(a)，我(wo)(wo)跟(gen)一個(ge)人分手了，我(wo)(wo)特(te)別的(de)難過啊(a)。小美可(ke)以說哎，我(wo)(wo)聽到你(ni)說你(ni)特(te)別難過，哎呀，真的(de)是一件(jian)非常(chang)難受...
陷(xian)入(ru)一(yi)種負(fu)面情緒里面，滿腦(nao)子都是(shi)我不(bu)想我不(bu)干(gan)，對(dui)方(fang)怎么怎么樣不(bu)好(hao)。這個(ge)時候對(dui)話很難繼(ji)續下去，除了(le)(le)不(bu)停的(de)(de)聽他(ta)的(de)(de)抱怨。那有(you)個(ge)非常好(hao)用的(de)(de)方(fang)式叫(jiao)翻轉提問，我們(men)用一(yi)個(ge)問題就(jiu)能打破現在的(de)(de)僵局。舉個(ge)例子，小帥跟小美說太不(bu)公平了(le)(le)，我真生氣。這個(ge)老板就(jiu)是(shi)偏心...
在(zai)練習過程中，我(wo)發現有一(yi)種(zhong)提問方式，一(yi)下子(zi)就(jiu)能點燃火藥筒，瞬(shun)間能夠劍拔弩張起(qi)來。但這(zhe)種(zhong)提問方式呢，我(wo)們平時經常用，就(jiu)是在(zai)為什么(me)的這(zhe)樣的問題。舉個例子(zi)，小帥跟(gen)小美說(shuo)，我(wo)昨天跟(gen)經理大吵了一(yi)架，這(zhe)時候小美說(shuo)哎，你為什么(me)跟(gen)他吵架呀？其實聽上去很平平...
聽(ting)懂這十句話，你(ni)的人(ren)生將(jiang)少(shao)走很多彎路。 1、當別(bie)人(ren)問(wen)你(ni)是(shi)(shi)否有空的時(shi)候(hou)，他可能想要拜托你(ni)點事兒。 2、當別(bie)人(ren)說這個事情很難辦到的時(shi)候(hou)，其實是(shi)(shi)在(zai)暗示(shi)你(ni)，你(ni)需要表(biao)示(shi)一下。 3、當別(bie)人(ren)說原則(ze)上可行的時(shi)候(hou)，他實際上是(shi)(shi)在(zai)婉轉的拒(ju)絕你(ni)。...
西方(fang)人(ren)(ren)與東(dong)方(fang)人(ren)(ren)的(de)社交最大的(de)不(bu)(bu)同點在(zai)(zai)于(yu)啊，中國(guo)人(ren)(ren)是不(bu)(bu)停(ting)的(de)在(zai)(zai)做加(jia)法(fa)，而(er)西方(fang)人(ren)(ren)呢是在(zai)(zai)不(bu)(bu)停(ting)的(de)做減法(fa)。怎么(me)說呢？西方(fang)人(ren)(ren)呢尤(you)其(qi)是那種(zhong)啊信傳統宗教的(de)人(ren)(ren)，他(ta)(ta)們在(zai)(zai)社交前會假(jia)定人(ren)(ren)性本善(shan)。所以他(ta)(ta)們對待別人(ren)(ren)的(de)時候，總會一開始就表現(xian)出來特別熱情(qing)。然(ran)后他(ta)(ta)再根據跟對方(fang)的(de)...
不(bu)管是(shi)(shi)在(zai)生活還是(shi)(shi)工(gong)作中，邊(bian)(bian)界(jie)感對一個(ge)人(ren)來(lai)說是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)。很多讓人(ren)不(bu)舒服(fu)的(de)(de)(de)舉(ju)動(dong)，通(tong)常都是(shi)(shi)因為對方(fang)越(yue)了(le)界(jie)，所(suo)以(yi)我們要(yao)時刻(ke)的(de)(de)(de)提醒與(yu)強化自(zi)己的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)界(jie)感，注意不(bu)要(yao)侵(qin)犯別人(ren)的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)界(jie)。至少(shao)你(ni)要(yao)知道(dao)什么是(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)，什么是(shi)(shi)別人(ren)的(de)(de)(de)，你(ni)在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)范圍(wei)(wei)內(nei)做事，他在(zai)他的(de)(de)(de)范圍(wei)(wei)內(nei)做...
接(jie)下來說(shuo)(shuo)到這五點，讓你(ni)(ni)的(de)社(she)交關(guan)系(xi)更好。 1、傾(qing)聽(ting)(ting)。無(wu)論對(dui)方(fang)講什么，講話的(de)方(fang)式，你(ni)(ni)首先學會傾(qing)聽(ting)(ting)別人(ren)講完。這既表示你(ni)(ni)的(de)素養與尊重別人(ren)，這也讓別人(ren)從心理上能去(qu)接(jie)受你(ni)(ni)是一個(ge)值得訴說(shuo)(shuo)的(de)對(dui)象。如果(guo)傾(qing)聽(ting)(ting)過程中你(ni)(ni)無(wu)意或(huo)有意的(de)表現出一些認同的(de)動作或(huo)者眼(yan)...
想象一下，你(ni)(ni)正(zheng)在和一個(ge)朋(peng)友探討一個(ge)很(hen)有爭議(yi)性的(de)(de)話(hua)題，你(ni)(ni)們的(de)(de)意(yi)見完全(quan)不一致，情緒變得大家都(dou)很(hen)激動。這個(ge)時候(hou)你(ni)(ni)有沒有一些技巧來避免沖突的(de)(de)升級呢(ni)？我教你(ni)(ni)五招，尤其是第五招你(ni)(ni)看(kan)你(ni)(ni)會不會。 1、首(shou)先你(ni)(ni)要確保自己(ji)是能夠理(li)解對方的(de)(de)意(yi)思，你(ni)(ni)可以說你(ni)(ni)是...
項目(mu)落(luo)地過(guo)程中(zhong)，如何與客戶進行有(you)效溝通(tong)(tong)呢？我們(men)要(yao)做(zuo)到以下四點。 1、溝通(tong)(tong)要(yao)有(you)計劃(hua)，我們(men)從(cong)項目(mu)啟動開始，后(hou)續每(mei)(mei)月(yue)、每(mei)(mei)周甚至每(mei)(mei)天的溝通(tong)(tong)內容都(dou)要(yao)做(zuo)好詳細的規劃(hua)，溝通(tong)(tong)不能沒有(you)章法。 2、帶(dai)著(zhu)目(mu)標去溝通(tong)(tong)，我們(men)每(mei)(mei)次(ci)和客戶溝通(tong)(tong)的目(mu)標是什么(me)？列...
在一些場合，聊天(tian)沒話(hua)題(ti)怎么(me)辦(ban)？國際通行四大(da)聊天(tian)法則(ze)。其實，人(ren)和人(ren)之間有四個話(hua)題(ti)是可(ke)以永(yong)遠聊下去的。職業(ye)家庭，愛好理(li)(li)想。記住一個公式，談(tan)(tan)職業(ye)，說(shuo)夢想，談(tan)(tan)家庭，說(shuo)自己談(tan)(tan)愛好，說(shuo)興趣，談(tan)(tan)理(li)(li)想，說(shuo)支持(chi)。 1、談(tan)(tan)職業(ye)也可(ke)以問，您在哪里(li)高(gao)就，不管(guan)...
為(wei)什(shen)么對方(fang)總是誤會我(wo)(wo)的意(yi)思呢？我(wo)(wo)已經(jing)表達的很清楚(chu)了，為(wei)什(shen)么我(wo)(wo)一開(kai)口說話，對方(fang)就(jiu)皺起了眉(mei)頭，說話人(ren)人(ren)都(dou)會。可(ke)是90%的人(ren)都(dou)不(bu)會溝通，那些耍小聰明(ming)的手(shou)段，勸(quan)你趕緊(jin)舍(she)棄。按照(zhao)我(wo)(wo)這三步走下(xia)去，一生(sheng)都(dou)會受用(yong)。首先你要明(ming)白，溝通的本質是為(wei)了高效推動事(shi)件(jian)...
好的部(bu)門(men)墻是(shi)很(hen)多企業非常(chang)頭疼的問(wen)題，每一個部(bu)門(men)似乎(hu)都給自(zi)己立了一座高墻，部(bu)門(men)之間的溝通容(rong)易(yi)存在(zai)一些問(wen)題，產生部(bu)門(men)墻的一個原(yuan)因，其(qi)實我覺得(de)主要有三(san)個方(fang)面。 1、是(shi)在(zai)于(yu)大家都在(zai)極力的去尋找(zhao)自(zi)己的權(quan)(quan)利(li)，獲得(de)權(quan)(quan)利(li)以(yi)及達到自(zi)己的權(quan)(quan)利(li)邊界。也就是(shi)...
日常生(sheng)活中，當我(wo)們去批(pi)評一個人的(de)時(shi)候，往往很容易被別(bie)人反(fan)駁，或者讓(rang)人不服(fu)氣，畢(bi)竟(jing)沒有人是愿意被別(bie)人批(pi)評的(de)。然而，有這樣一種(zhong)技(ji)巧，可以讓(rang)我(wo)們的(de)批(pi)評更(geng)容易被接受。懂得運用批(pi)評的(de)技(ji)巧，你才(cai)能讓(rang)他(ta)人對你心(xin)服(fu)口服(fu)。接下來(lai)(lai)我(wo)就來(lai)(lai)和大家(jia)討(tao)論一個名(ming)詞，肥皂...
一(yi)個好的(de)(de)管理者呢？其實(shi)沒有大家所(suo)想(xiang)象的(de)(de)那(nei)么復雜，只(zhi)要(yao)做好一(yi)件事(shi)情就夠(gou)了(le)。向(xiang)下(xia)溝通(tong)是(shi)很多管理者所(suo)欠缺的(de)(de)能力，甚(shen)至(zhi)是(shi)致命的(de)(de)缺陷。會不會向(xiang)下(xia)溝通(tong)？同樣是(shi)判斷一(yi)個管理者合不合格的(de)(de)最佳依據(ju)是(shi)，如果連自己手(shou)下(xia)的(de)(de)員工的(de)(de)想(xiang)法也不了(le)解，不知道大家想(xiang)要(yao)什么的(de)(de)管...
溝通時(shi)沒有(you)說服力，你(ni)不(bu)是(shi)(shi)沒有(you)重點，而是(shi)(shi)沒有(you)結構。工(gong)(gong)作中間你(ni)向領導匯報工(gong)(gong)作準(zhun)備的(de)PPT，你(ni)口干舌燥很久了。領導還是(shi)(shi)打斷你(ni)。對你(ni)說說重點，當(dang)你(ni)在跟別人闡述你(ni)的(de)觀(guan)點的(de)時(shi)候(hou)，別人并沒有(you)把你(ni)的(de)話聽進(jin)去，而是(shi)(shi)轉移(yi)了話題(ti)。一位銷售人員好不(bu)容易(yi)等到和客戶的(de)...
市(shi)場上(shang)的(de)很多的(de)溝(gou)通技巧培訓有(you)一(yi)個(ge)很大的(de)誤區。根(gen)據我以往的(de)沖突溝(gou)通的(de)實(shi)戰(zhan)經驗，給大家分享(xiang)一(yi)條(tiao)關于有(you)效(xiao)溝(gou)通的(de)秘(mi)訣。有(you)沒有(you)觀察到在我們跟(gen)女朋友吵架的(de)時候，你(ni)很有(you)道理，可(ke)是(shi)女朋友總是(shi)跟(gen)你(ni)說，我不(bu)聽，我不(bu)聽，你(ni)跟(gen)下屬(shu)溝(gou)通，苦口婆心，可(ke)是(shi)下屬(shu)都(dou)是(shi)當(dang)做(zuo)耳...
職(zhi)場上什(shen)么是(shi)有(you)效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，職(zhi)場中的無(wu)效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)我們都知道(dao)，并(bing)且大(da)家(jia)多(duo)少都切(qie)身經(jing)歷過。比如說(shuo)毫無(wu)意義的大(da)會(hui)小會(hui)，整個會(hui)以雞(ji)飛狗跳，鐵鍋亂飛，頭昏腦脹半天該解決(jue)的問題一(yi)個都沒(mei)解決(jue)。浪費生命的屬實是(shi)。在職(zhi)場中，什(shen)么是(shi)有(you)效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)呢？ 就(jiu)看你能不能完成(cheng)溝(gou)(gou)(gou)...
和(he)人聊天怎么(me)能讓(rang)人越(yue)來越(yue)喜歡(huan)你呢？接下來分(fen)享三個高情(qing)商的聊天技巧。 1、明白對方想說什么(me)，用認可情(qing)緒代替分(fen)析事實。比如同事有時(shi)候會給你抱(bao)怨說最近覺(jue)得工(gong)作(zuo)好煩(fan)好煩(fan)，你與其回(hui)應說每個人工(gong)作(zuo)都很煩(fan)，這很正常，不如這么(me)說，你最近總是熬(ao)夜這么(me)辛(xin)...
溝通(tong)有(you)一個特別大的(de)(de)(de)陷阱，很(hen)多人(ren)都會掉。有(you)些(xie)情況你不(bu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)知道怎么處理，但是(shi)(shi)(shi)你就是(shi)(shi)(shi)有(you)顧慮，總是(shi)(shi)(shi)會想有(you)沒有(you)什么辦法(fa)可以既達到我的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，又不(bu)至于冒犯到對方，癡心妄(wang)想。溝通(tong)是(shi)(shi)(shi)需求管理，但不(bu)一定(ding)是(shi)(shi)(shi)皆大歡喜(xi)的(de)(de)(de)，不(bu)一定(ding)要(yao)委婉。有(you)的(de)(de)(de)時候最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)方式(shi)方法(fa)就是(shi)(shi)(shi)拋直...
真正會搞關系(xi)的(de)人(ren)，不是(shi)四處結(jie)交對(dui)他有用(yong)的(de)人(ren)，而是(shi)讓自己(ji)成(cheng)為最有用(yong)的(de)人(ren)。接下來(lai)的(de)內容我(wo)跟你(ni)講(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)怎么搞關系(xi)，怎么避免無效(xiao)社交。搞關系(xi)不是(shi)一(yi)個貶(bian)義詞，是(shi)一(yi)個中性詞。用(yong)好了錦(jin)上添花，甚(shen)至(zhi)對(dui)人(ren)生會有決定作用(yong)，用(yong)不好就(jiu)是(shi)一(yi)敗涂地(di)。先說(shuo)什么是(shi)低效(xiao)的(de)，甚(shen)至(zhi)...
我(wo)覺得我(wo)以(yi)前肯定是社恐，比如(ru)中學(xue)(xue)時代(dai)有班主任給我(wo)寫(xie)過評語，說(shuo)該生沉默寡言(yan)，希(xi)望多與同學(xue)(xue)溝通(tong)，所以(yi)我(wo)媽看了以(yi)后以(yi)為我(wo)得了抑郁癥呢。那后來為什么逐漸有改變呢？其實最主要的原(yuan)因和推動力(li)還是因為工作的需求(qiu)。后來做了銷售，對吧(ba)？沒(mei)辦法就得學(xue)(xue)會(hui)去怎么跟...
這(zhe)個人是(shi)一(yi)種(zhong)很復(fu)雜動(dong)物(wu)，有各(ge)種(zhong)不同(tong)(tong)的(de)(de)類(lei)型。那怎么樣在工作(zuo)場景中面對不同(tong)(tong)類(lei)型的(de)(de)人，用不同(tong)(tong)的(de)(de)方(fang)(fang)式專業的(de)(de)跟他們打(da)交道呢(ni)？以前(qian)老(lao)外培(pei)訓有一(yi)個簡單的(de)(de)方(fang)(fang)法叫(jiao)PDP，就是(shi)把你溝通的(de)(de)對象想(xiang)象成4種(zhong)不同(tong)(tong)的(de)(de)動(dong)物(wu)。 1、第一(yi)種(zhong)動(dong)物(wu)叫(jiao)老(lao)虎，這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)支配性的(de)(de)人...
如何避(bi)免被誤解(jie)？就是(shi)說(shuo)你的語言有(you)可(ke)能被別(bie)人曲(qu)解(jie)嘛對不對？如果我(wo)們單純從技巧角(jiao)度，我(wo)給你如下幾個(ge)建(jian)議。 大家知(zhi)道蘋(pin)果直營店(dian)(dian)有(you)一套跟我(wo)們別(bie)的手機零售店(dian)(dian)不太一樣(yang)的溝通培(pei)訓(xun)(xun)手冊(ce)，蘋(pin)果叫天才培(pei)訓(xun)(xun)手冊(ce)。我(wo)在(zai)這兒舉個(ge)例子，在(zai)這個(ge)蘋(pin)果的全(quan)球(qiu)直營店(dian)(dian)天才...
你有沒(mei)有被人說(shuo)話(hua)冒犯，一(yi)時不(bu)(bu)知道怎么解圍(wei)，吃啞巴虧(kui)的(de)情(qing)況(kuang)。接下來的(de)內容(rong)我(wo)就(jiu)來教你三(san)個高級的(de)回懟方(fang)(fang)式，不(bu)(bu)信(xin)懟不(bu)(bu)死他，一(yi)定要(yao)看完(wan)，以(yi)后(hou)一(yi)定用得著。 第(di)一(yi)招，將計就(jiu)計。把對方(fang)(fang)當做沒(mei)有惡意的(de)好人，順著對方(fang)(fang)說(shuo)，打他的(de)措手(shou)不(bu)(bu)及。我(wo)一(yi)個朋友說(shuo)，有次...
怎么提高說(shuo)話的(de)瞬(shun)時反(fan)(fan)應(ying)能力，我們來(lai)講(jiang)講(jiang)這(zhe)個(ge)話題(ti)。首先(xian)問大(da)家一個(ge)問題(ti)，你覺得自己為(wei)什么說(shuo)話反(fan)(fan)應(ying)慢，我猜有(you)人(ren)會說(shuo)，因為(wei)我腦(nao)子反(fan)(fan)應(ying)慢，因為(wei)肚子里沒(mei)貨，因為(wei)表達能力差，這(zhe)些都對，但(dan)也不全對。說(shuo)話反(fan)(fan)應(ying)慢，首先(xian)是(shi)我們思考的(de)慢，其次才是(shi)有(you)沒(mei)有(you)料的(de)問題(ti)。針(zhen)...
誰也不(bu)(bu)愿意說(shuo)(shuo)求別(bie)(bie)人(ren)(ren)辦(ban)事兒，因為求別(bie)(bie)人(ren)(ren)辦(ban)事呢(ni)，畢(bi)竟(jing)啊(a)(a)(a)會(hui)欠別(bie)(bie)人(ren)(ren)人(ren)(ren)情(qing)，所(suo)以(yi)說(shuo)(shuo)我(wo)最后呢(ni)給大(da)家(jia)三個(ge)建議。 1、就是今后假(jia)如(ru)啊(a)(a)(a)你(ni)遇(yu)到難題啊(a)(a)(a)，你(ni)不(bu)(bu)想求別(bie)(bie)人(ren)(ren)辦(ban)事。那(nei)么不(bu)(bu)如(ru)啊(a)(a)(a)，你(ni)先自己趟(tang)(tang)一趟(tang)(tang)，你(ni)看看這些(xie)事情(qing)，你(ni)能不(bu)(bu)能自己辦(ban)？尤其是今天啊(a)(a)(a)絕大(da)多數的事情(qing)啊(a)(a)(a)...
無論是在生(sheng)活中間還是在職場中間，都需(xu)要(yao)較高的情商。一來(lai)處理人(ren)際關(guan)系，二來(lai)工(gong)作上(shang)可以更好的與(yu)領導(dao)、客戶交(jiao)流。會說話的人(ren)口吐蓮花，讓(rang)人(ren)心曠神(shen)怡，而不會說話的人(ren)，往(wang)往(wang)一開口就已經輸了。即便(bian)你自(zi)己的能力再怎么出眾，個人(ren)再怎么優秀(xiu)，沒有高情商，你早晚...