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情緒壓力培訓
綜合素養培訓
卓越驅動培訓課程
新生(sheng)代(dai)員工管(guan)理培訓課(ke)
客戶溝通技(ji)巧(qiao)與投訴處(chu)理培(pei)訓
投訴(su)處理中(zhong)的非(fei)暴(bao)力溝通培訓
服務技能與溝通技巧(qiao)培訓
感恩文化(hua)(hua)塑造課程(cheng)課程(cheng)背景：隨著消費者需求(qiu)的(de)多元化(hua)(hua)、個性(xing)化(hua)(hua)以(yi)及細分化(hua)(hua)，構成企(qi)(qi)業產品(pin)與(yu)服務核(he)心(xin)價值的(de)企(qi)(qi)業文化(hua)(hua)，將成為核(he)心(xin)競爭(zheng)優勢；企(qi)(qi)業通過豐富的(de)、獨特(te)的(de)企(qi)(qi)業感恩文化(hua)(hua)，能增強團隊成員的(de)感恩心(xin)和(he)責(ze)任心(xin)，也能減
客(ke)戶(hu)服務(wu)進階提升培訓
客戶(hu)人員綜合技能課程(cheng)課程(cheng)背景：你(ni)是否經常感受(shou)工作壓力大？情(qing)緒(xu)容易焦躁？感覺心(xin)力交瘁(cui)？你(ni)是否感覺你(ni)已經很努(nu)力培養(yang)自己的服務耐心(xin)，但(dan)客戶(hu)仍然不領你(ni)的情(qing)？控制(zhi)好情(qing)緒(xu)，釋放你(ni)的壓力，掌(zhang)握必要(yao)的溝通技巧，洞悉您(nin)
呼叫(jiao)中(zhong)心服務的課程課程背景(jing)：呼叫(jiao)中(zhong)心作為日常(chang)與客戶接觸(chu)最(zui)多的部門(men)。呼叫(jiao)中(zhong)心的首要功能是保(bao)證一個(ge)良(liang)好的客戶體(ti)驗，所以我(wo)們(men)要加強對呼叫(jiao)中(zhong)心座席(xi)日常(chang)的培訓工作，確保(bao)每個(ge)座席(xi)都(dou)能準確完美地展示企業呼叫(jiao)中(zhong)心的整
處(chu)理(li)投訴技巧的(de)(de)課程課程背景：在市場競爭日趨激烈的(de)(de)今天，借(jie)助(zhu)科技和通訊企業的(de)(de)竟爭已經(jing)由產品及價格轉移到對客戶的(de)(de)竟爭，客戶是(shi)(shi)企業的(de)(de)利潤(run)之(zhi)源，是(shi)(shi)企業的(de)(de)發展動(dong)力，大多數企業管理(li)者(zhe)已經(jing)認識到客戶為中(zhong)心的(de)(de)管理(li)是(shi)(shi)未
在線客服課程(cheng)課程(cheng)背景有人(ren)預(yu)言：“未(wei)(wei)來五年(nian)會(hui)是(shi)一個人(ren)機(ji)(ji)(ji)充分協(xie)作的時代(dai)”。標(biao)準化、重復性的問題被機(ji)(ji)(ji)器處理，預(yu)期未(wei)(wei)來三年(nian)90%以(yi)上標(biao)準化問題都(dou)可能被機(ji)(ji)(ji)器人(ren)解決，同時有專(zhuan)業的機(ji)(ji)(ji)器人(ren)訓練(lian)
讓深度服務(wu)留住客(ke)戶的腳步(bu)培訓
沖突與差(cha)異化管理培訓(xun)
職業(ye)素養的課(ke)程培訓
職場關系培訓課
營銷能力提升培訓班(ban)