近日阿(a)里巴巴、京東和拼多多等綜合電(dian)商平臺三巨頭發布了(le)(le)2022年一季度財報。三家電(dian)商在營收(shou)、凈利潤、用戶規模等方(fang)面維度上呈現(xian)出(chu)了(le)(le)不同的表(biao)現(xian)。
楊(yang)建允(yun)：電商風向(xiang)變了
從本(ben)季度(du)的情(qing)況來(lai)看，三(san)巨(ju)頭營(ying)收呈現(xian)“低增速”態勢(shi)，已(yi)經從高(gao)速度(du)轉(zhuan)向高(gao)質量。
電商(shang)風向變了，電商(shang)行業(ye)從流量時代進(jin)入(ru)到(dao)留量時代。
我國(guo)電商經過十多年(nian)的發展，傳統電商領(ling)域日(ri)益(yi)成(cheng)熟，無論是平(ping)臺競爭還是用戶網購滲透率都已接近飽和階段(duan)。
對于三家(jia)平臺來說，面對流量紅利過去，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)增長(chang)(chang)已(yi)逐漸見頂，不可能無限增長(chang)(chang)，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)增長(chang)(chang)進入(ru)平穩階段。三家(jia)更應聚焦在用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)留存時間(jian)、高質量用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)培育以及ARPU值增長(chang)(chang)（每用(yong)戶(hu)(hu)(hu)平均收入(ru)）上。
楊建允：電商風向變了(le)
我國電(dian)商零售競爭(zheng)格(ge)局而言，主要包括京東、阿(a)里(li)巴巴、蘇寧易購、唯(wei)品會、拼(pin)多(duo)多(duo)和(he)國美等。電(dian)商三(san)巨頭除了(le)要面(mian)對(dui)傳統(tong)電(dian)商平臺的競爭(zheng)，同時(shi)還要面(mian)對(dui)抖音(yin)快(kuai)手等直(zhi)播電(dian)商的競爭(zheng)。直(zhi)播電(dian)商在電(dian)商市場(chang)中的份額不可忽視。抖音(yin)快(kuai)手電(dian)商已經成(cheng)為綜合(he)電(dian)商平臺共同的競爭(zheng)對(dui)手。
2022年5月31日，抖音電(dian)商(shang)第(di)二屆生態(tai)大會上，抖音電(dian)商(shang)總裁魏雯雯宣布，將(jiang)(jiang)升級興趣(qu)電(dian)商(shang)到全域興趣(qu)電(dian)商(shang)，通過覆蓋全場景、全鏈路購(gou)物需求，滿足用(yong)戶對美好生活的(de)多元需求；通過短視(shi)頻和直播(bo)內容、商(shang)城、搜索等(deng)協同互通，為商(shang)家生意帶來新增長。另外，騰訊(xun)也在專(zhuan)注發(fa)力視(shi)頻號(hao)，視(shi)頻號(hao)直播(bo)電(dian)商(shang)的(de)商(shang)業化不遠了；視(shi)頻號(hao)背靠微信的(de)社交生態(tai)，或將(jiang)(jiang)逐漸釋放出其獨特的(de)潛(qian)力，加劇(ju)電(dian)商(shang)平臺的(de)競爭。
2022年(nian)電商風向的(de)(de)變(bian)化是趨勢(shi)性的(de)(de)，無論是對(dui)拼多(duo)多(duo)，還是京東，阿里等，包括其(qi)他企(qi)業來講，未來不在(zai)于用(yong)戶(hu)數量的(de)(de)多(duo)少，更關(guan)鍵的(de)(de)是在(zai)于用(yong)戶(hu)的(de)(de)活躍度和(he)用(yong)戶(hu)給(gei)你帶來的(de)(de)單客貢獻(xian)，這個是非常關(guan)鍵的(de)(de)指標。楊建允提(ti)醒，總結來說就是：其(qi)他企(qi)業要做好社交(jiao)化營(ying)銷(xiao)規(gui)劃，用(yong)好、經營(ying)好私(si)域流量和(he)私(si)域經濟。與此同時(shi)，其(qi)他企(qi)業在(zai)運(yun)營(ying)方面也應該有更深(shen)入的(de)(de)思考和(he)規(gui)劃。楊建允關(guan)于企(qi)業在(zai)規(gui)劃運(yun)營(ying)方面的(de)(de)五點建議：
楊建(jian)允：電商風向變了(le)
1，重視直播短視頻內容平臺，重視內容營銷，重視社交化營銷。互聯網時代，消費者接收信息的渠道和方式發生了很大的變化。直播短視頻內容平臺吸引了網民大部分的注意力和時間。人在哪里，消費者就在哪里，我們就應該在哪里。楊建允提醒企業要重視內容平臺和公域流量的價值，做好從公域引流到私域的全路徑規劃運營。
2，重(zhong)視私域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)和私域(yu)經濟。過去幾年，楊建允一(yi)直在講(jiang)私域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)，在講(jiang)用(yong)私域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)打造閉環(huan)體(ti)系。未來的機會來自(zi)于對流(liu)(liu)量(liang)(liang)的精(jing)細化(hua)、專業(ye)化(hua)運營，從(cong)(cong)而(er)實(shi)現從(cong)(cong)公域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)到私域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)，從(cong)(cong)客戶即(ji)買即(ji)走到共融、共生、留存，成為可(ke)(ke)掌控(kong)、可(ke)(ke)沉淀、可(ke)(ke)變(bian)現的私域(yu)留量(liang)(liang)。所(suo)以(yi)，企(qi)業(ye)要(yao)會用(yong)、用(yong)好(hao)私域(yu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)池(chi)，做(zuo)好(hao)、發展好(hao)私域(yu)經濟。
楊建允：電商風向變了
3，重視供應鏈的關鍵作用。只有建立強大的供應鏈，才可以有成本優勢，才能夠有足夠的費用來更好地為用戶服務，才可以保證整體業務的可持續發展。未來的競爭就是用戶服務水平和質量的競爭。由貨及心才是真正的王道，通過一款產品進入他的內心才能牢牢鎖定他，而不是賣完就算了。
4，重(zhong)視實(shi)體店(dian)的(de)(de)作用，適當地進(jin)行線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)結(jie)合。線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)融合正(zheng)在成為電(dian)商的(de)(de)大趨勢(shi)，進(jin)軍實(shi)體店(dian)正(zheng)在成為電(dian)商平(ping)臺新的(de)(de)增長曲線(xian)(xian)(xian)。楊(yang)建允(yun)說，實(shi)體店(dian)除了可以更(geng)好地承載服(fu)務職能(neng)，吸納(na)線(xian)(xian)(xian)下(xia)渠(qu)(qu)道的(de)(de)消費者以外，還(huan)(huan)能(neng)把一個個分散的(de)(de)社群通過(guo)這個渠(qu)(qu)道集中起來。還(huan)(huan)能(neng)在多個方面、多個層面傳遞出(chu)更(geng)多的(de)(de)認知和價值觀，這或許是線(xian)(xian)(xian)下(xia)店(dian)最大的(de)(de)意義。
楊建允：電商風(feng)向變了(le)
5，著眼于長(chang)期服(fu)務(wu)價值，不斷提(ti)升服(fu)務(wu)質量，將提(ti)升用戶(hu)服(fu)務(wu)和質量作為發展重心。專注、專業(ye)，畢竟用戶(hu)的(de)長(chang)期喜愛，才是一個平臺得以立(li)足的(de)根本。
楊建允，高級營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)師，互聯(lian)網營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)專(zhuan)家(jia)，專(zhuan)注于社交(jiao)化商業(ye)研究(jiu)及社交(jiao)化營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)實操。
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