在以(yi)前遇到(dao)有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)部(bu)門(men)，5S是(shi)(shi)(shi)(shi)完全(quan)開展不(bu)下(xia)(xia)(xia)去(qu)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)在法薩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)部(bu)門(men)，我(wo)覺得現(xian)在越來(lai)越有經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)團隊，這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)效果非常不(bu)錯。比如(ru)(ru)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)遇到(dao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)在拿(na)(na)到(dao)訂單以(yi)后(hou)(hou)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)過(guo)(guo)(guo)程中(zhong)操(cao)作(zuo)失誤，后(hou)(hou)來(lai)導致(zhi)要頻(pin)繁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改單，給生產過(guo)(guo)(guo)程中(zhong)帶來(lai)很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)負面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。按(an)照(zhao)以(yi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法，可能很(hen)多(duo)時候就(jiu)把(ba)它改掉(diao)了，然后(hou)(hou)把(ba)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)品(pin)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)主要是(shi)(shi)(shi)(shi)推給生產部(bu)門(men)，使他們導致(zhi)了很(hen)多(duo)客(ke)訴，影響(xiang)了我(wo)們和客(ke)戶去(qu)拿(na)(na)取訂單，獲取訂單了，很(hen)多(duo)問題(ti)都是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)生產單位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)在這(zhe)幾年(nian)下(xia)(xia)(xia)來(lai)，發現(xian)法薩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售部(bu)門(men)這(zhe)種(zhong)改善意識問題(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)越來(lai)越明顯(xian)了。比如(ru)(ru)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)昨天他匯報了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)課題(ti)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)改單率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低，他們進行了現(xian)狀把(ba)握，發現(xian)在業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)過(guo)(guo)(guo)程中(zhong)，有些(xie)(xie)就(jiu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)到(dao)位(wei)，或(huo)者說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)導致(zhi)了改單。所(suo)以(yi)他進行了現(xian)狀把(ba)握，進行分析，把(ba)有些(xie)(xie)流程進行了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)改善，比如(ru)(ru)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)要求在包裝這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)環節，生產部(bu)我(wo)們列(lie)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)包裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清單。后(hou)(hou)來(lai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)舉措就(jiu)能夠大(da)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)減(jian)少這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)改單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頻(pin)率，是(shi)(shi)(shi)(shi)因為以(yi)前都是(shi)(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)(guo)微信來(lai)溝通(tong)。微信溝通(tong)他前后(hou)(hou)很(hen)難(nan)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)出一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)表達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意圖，就(jiu)會(hui)導致(zhi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)作(zuo)業(ye)(ye)過(guo)(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)偏差很(hen)大(da)。他通(tong)過(guo)(guo)(guo)分析出來(lai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)點，對(dui)方也進行配合，進行調整(zheng)，列(lie)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)包裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清單。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)項就(jiu)把(ba)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)大(da)幅度減(jian)少。
所以說我(wo)們遇到問題的(de)(de)(de)時候，不(bu)是簡(jian)單的(de)(de)(de)抱怨，要站在(zai)(zai)對(dui)方的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)(du)來看，同時要站在(zai)(zai)我(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)(du)，需(xu)要對(dui)方提供什(shen)么樣的(de)(de)(de)資源，把(ba)它(ta)清晰(xi)的(de)(de)(de)把(ba)它(ta)找到，真因(yin)來進行解(jie)決(jue)。很多問題都能夠得(de)到解(jie)決(jue)，而不(bu)是簡(jian)單的(de)(de)(de)站在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)本位主義去(qu)指責對(dui)方，然后自(zi)己問題也沒解(jie)決(jue)，別人也很抱怨。所以這就是我(wo)們提倡(chang)的(de)(de)(de)精(jing)益(yi)的(de)(de)(de)管理(li)思維，用科學的(de)(de)(de)方法去(qu)發(fa)現(xian)問題，去(qu)分析問題，去(qu)解(jie)決(jue)問題。營銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)精(jing)益(yi)改善一樣，可以通過(guo)改善活動提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)工作質(zhi)(zhi)(zhi)量，提高(gao)效率，減(jian)少客(ke)戶的(de)(de)(de)抱怨或(huo)者客(ke)訴。所以有句話叫質(zhi)(zhi)(zhi)量，對(dui)營銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)來講，營銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)是質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)管理(li)的(de)(de)(de)入口(kou)，也是出(chu)口(kou)。營銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)是精(jing)益(yi)改善的(de)(de)(de)龍頭，所以一定不(bu)要小看營銷(xiao)(xiao)部(bu)門(men)，這個在(zai)(zai)精(jing)益(yi)活動里(li)面的(de)(de)(de)龍頭引領的(de)(de)(de)作用。
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