外貿企業需要的培訓課程緊密關聯崗位需求，分為管(guan)理、業務(wu)、跟(gen)單和運營四大崗位。
1. 管理崗位(wei)需了解(jie)如何帶領團(tuan)隊確定目標、建設團(tuan)隊、搭建體(ti)系(xi)、建立流(liu)程、抓(zhua)過程和拿結果。
2. 業務崗位涉及尋找潛在客(ke)戶(hu)、跟進客(ke)戶(hu)、推(tui)動(dong)采(cai)購(gou)、訂(ding)單(dan)執行和客(ke)戶(hu)關系維護等(deng)技能。
3. 跟單崗位需掌握外(wai)貿(mao)流程全景圖、貿(mao)易術語、支付(fu)方式及生產跟進(jin)等，并提(ti)前(qian)預判風(feng)險點(dian)，制(zhi)定(ding)應對方案。
4. 運營(ying)崗位重(zhong)點在阿里巴巴國(guo)際站運營(ying)，包括基礎操作、流量入(ru)口、產(chan)品發(fa)布、數據(ju)分析等，并了解如(ru)何提升店鋪效果。
二(er)、外貿培訓課(ke)程涵蓋哪些(xie)內容？
外(wai)貿(mao)培訓課程主要包括以下幾個(ge)方面(mian)：
1. 國(guo)(guo)(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)(yi)理論與實(shi)(shi)務(wu)：涵蓋國(guo)(guo)(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)(yi)的(de)基本概念、交(jiao)易(yi)(yi)方式、合同條款等，學(xue)員可了解國(guo)(guo)(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)(yi)的(de)基本流程和操(cao)作實(shi)(shi)務(wu)。
2. 外(wai)貿(mao)流(liu)程操(cao)(cao)作(zuo)與單(dan)(dan)(dan)證處理：詳細(xi)講解(jie)外(wai)貿(mao)業務的操(cao)(cao)作(zuo)流(liu)程，包括(kuo)進出口流(liu)程、訂單(dan)(dan)(dan)管理、單(dan)(dan)(dan)證制作(zuo)等實際操(cao)(cao)作(zuo)環節。
3. 國際市(shi)場(chang)分析(xi)與營(ying)銷策略：幫助(zhu)學員分析(xi)國際市(shi)場(chang)趨勢，掌握外貿市(shi)場(chang)營(ying)銷的策略和方法，提升競爭力。
4. 外貿(mao)溝通(tong)英語及(ji)談(tan)(tan)判技巧：通(tong)過模擬談(tan)(tan)判和實(shi)戰演(yan)練提(ti)高學員的溝通(tong)和談(tan)(tan)判技巧。
5. 國際貿(mao)易法(fa)規與風(feng)險防范(fan)：涵蓋國際貿(mao)易法(fa)律(lv)法(fa)規及風(feng)險防范(fan)內容，幫助學員(yuan)了(le)解和(he)規避(bi)外貿(mao)交(jiao)易中的風(feng)險。
三(san)、如何剛開(kai)始做(zuo)外貿時開(kai)發客戶？
初入(ru)外(wai)貿行業，首先要(yao)(yao)了解(jie)所(suo)在(zai)公司的產(chan)品優勢、價(jia)格(ge)及(ji)特點。價(jia)格(ge)是客(ke)戶非(fei)常(chang)關心的因素，需(xu)(xu)對價(jia)格(ge)有清晰的認知(zhi)，并在(zai)必要(yao)(yao)時(shi)運用價(jia)格(ge)談(tan)判策(ce)略。理解(jie)并掌握外(wai)貿術(shu)語(yu)和(he)流程，這些都是日常(chang)工作中(zhong)必需(xu)(xu)的知(zhi)識(shi)。
英(ying)語(yu)寫作(zuo)能力也是非常(chang)重要的(de)，尤其是口語(yu)。除了工作(zuo)郵件，電話溝通時無法查看單詞，非常(chang)考驗英(ying)語(yu)水(shui)平。Google搜索是開(kai)發(fa)客戶(hu)的(de)重要渠道，此外還(huan)可以嘗(chang)試LinkedIn和(he)Facebook等社(she)交平臺，以及阿(a)里巴巴等B2B網站。發(fa)送開(kai)發(fa)信是常(chang)見的(de)方式，需多(duo)看模板并嘗(chang)試寫作(zuo)。當電子郵件無果時，可以嘗(chang)試電話聯系，這雖然需要勇(yong)氣和(he)一定的(de)技巧(qiao)，但(dan)往往能帶來(lai)意想不(bu)到的(de)效果。利用好(hao)公司提供的(de)平臺和(he)資(zi)源至關重要，同時與同事(shi)保持良好(hao)的(de)合作(zuo)關系也是成功的(de)關鍵之一。
四(si)、如何開始從事外貿(mao)工作？
向(xiang)國(guo)稅(shui)局進(jin)行退稅(shui)申(shen)報及相關業務處理
外貿(mao)交易中(zhong)，許多流(liu)程可以交給專(zhuan)業機構處(chu)理(li)。如貨代幫你(ni)(ni)完成報關、貨運(yun)、保險等環節，銀行處(chu)理(li)收匯，工廠進行商檢，這(zhe)樣你(ni)(ni)只需專(zhuan)注于(yu)與外國客戶的洽(qia)談。但了解這(zhe)些(xie)流(liu)程仍然必要，因為其中(zhong)涉及費(fei)用配合(he)問題。
在國際貿易中，主要關注四個核(he)心內容：一是(shi)客戶如(ru)(ru)何(he)找到你；二是(shi)如(ru)(ru)何(he)報價；三是(shi)如(ru)(ru)何(he)簽訂合(he)同；四是(shi)款項如(ru)(ru)何(he)支付。
尋(xun)找客(ke)戶的方(fang)法多種(zhong)多樣(yang)。一(yi)(yi)種(zhong)是通過網絡(luo)平臺進行推(tui)廣(guang)，尋(xun)找買家。另一(yi)(yi)種(zhong)是參加展會，直(zhi)接展示產(chan)品(pin)吸引客(ke)戶。網絡(luo)尋(xun)找客(ke)戶的費(fei)用相(xiang)對較(jiao)低(di)(di)，但成(cheng)交(jiao)概(gai)率也較(jiao)低(di)(di)；而展會雖(sui)然費(fei)用較(jiao)高，但成(cheng)交(jiao)概(gai)率較(jiao)高。
網絡平(ping)臺不僅(jin)是信息發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)地方，也是與潛在(zai)(zai)客戶溝通的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)渠道(dao)。在(zai)(zai)中文貿(mao)易(yi)平(ping)臺上(shang)，你可能會(hui)主要(yao)接觸到國(guo)內的(de)(de)(de)(de)(de)貿(mao)易(yi)公司，但也別忽(hu)略潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)海外商機。使(shi)用國(guo)際貿(mao)易(yi)平(ping)臺，回應你的(de)(de)(de)(de)(de)郵件可能是來自海外的(de)(de)(de)(de)(de)真實客戶。
展(zhan)會(hui)(hui)(hui)是一個直(zhi)觀的(de)展(zhan)示(shi)機(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)。國內有廣交會(hui)(hui)(hui)、華交會(hui)(hui)(hui)等(deng)(deng)*展(zhan)會(hui)(hui)(hui)，而國際上有TEXWORLD、CPD等(deng)(deng)*展(zhan)會(hui)(hui)(hui)。在這些場(chang)合，你可以直(zhi)接與外國客(ke)戶面對(dui)面交流，進(jin)行現場(chang)報價和(he)談判。這不(bu)僅是一個展(zhan)示(shi)產(chan)品(pin)的(de)機(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)，也是一個了解市場(chang)趨勢和(he)競爭對(dui)手的(de)好時機(ji)(ji)。
對(dui)于網(wang)上尋找(zhao)客戶的(de)業務人員來說，郵(you)件(jian)和(he)(he)其他通訊方式非(fei)常重(zhong)要。為(wei)了(le)吸引(yin)客戶和(he)(he)得到回(hui)復，你的(de)郵(you)件(jian)需要符合當(dang)地(di)文化特色(se)，展(zhan)現出你對(dui)當(dang)地(di)市(shi)場(chang)的(de)了(le)解(jie)。郵(you)件(jian)要簡潔明了(le)，包含必要的(de)信息如職務和(he)(he)姓名，不(bu)要忘了(le)許多外(wai)國人對(dui)中國的(de)了(le)解(jie)有限。
在國(guo)(guo)際貿(mao)(mao)易中，著裝也是(shi)(shi)一(yi)個重要的因素。尤其(qi)是(shi)(shi)去歐洲參加展(zhan)會(hui)的外貿(mao)(mao)人員，需要注(zhu)意歐洲的著裝文化。歐洲人對(dui)(dui)這一(yi)點非常重視，尤其(qi)是(shi)(shi)法國(guo)(guo)、英國(guo)(guo)和意大利。雖然他們可能不會(hui)明說，但你(ni)的著裝會(hui)與他們對(dui)(dui)你(ni)的產品和公(gong)司的評價產生(sheng)關(guan)聯。一(yi)個好的展(zhan)臺、一(yi)份專業的小冊(ce)子(zi)和一(yi)支專業的團隊(dui)都(dou)是(shi)(shi)吸(xi)引客(ke)戶的關(guan)鍵。
報(bao)價(jia)是交易(yi)的(de)核心(xin)部(bu)分(fen)，它包括(kuo)貨(huo)(huo)物的(de)成本、其(qi)他(ta)(ta)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)以及利(li)潤(run)。貨(huo)(huo)物的(de)成本是采(cai)購(gou)商品的(de)價(jia)格（如果是讓工(gong)廠(chang)生產，則為采(cai)購(gou)面料和(he)輔(fu)料的(de)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)加(jia)(jia)上付給工(gong)廠(chang)的(de)加(jia)(jia)工(gong)費(fei)(fei)(fei)(fei)）。其(qi)他(ta)(ta)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)包括(kuo)運(yun)費(fei)(fei)(fei)(fei)、雜費(fei)(fei)(fei)(fei)、報(bao)關費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)等(deng)。至于(yu)利(li)潤(run)，則是你從交易(yi)中(zhong)賺取(qu)的(de)部(bu)分(fen)加(jia)(jia)上退稅部(bu)分(fen)。在制(zhi)定(ding)報(bao)價(jia)時(shi)，需(xu)(xu)要(yao)清楚(chu)報(bao)價(jia)中(zhong)包含(han)了(le)哪(na)些(xie)內容。同(tong)時(shi)還需(xu)(xu)要(yao)考(kao)慮交易(yi)結(jie)算方式以及不(bu)同(tong)交貨(huo)(huo)地點的(de)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)問題(ti)。例如FOB、CNF和(he)CIF等(deng)貿易(yi)術語的(de)使(shi)用(yong)(yong)和(he)含(han)義都需(xu)(xu)要(yao)深入了(le)解(jie)。關于(yu)運(yun)費(fei)(fei)(fei)(fei)和(he)雜費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)具(ju)體數額，需(xu)(xu)要(yao)向貨(huo)(huo)代(dai)咨詢以獲取(qu)更準確(que)的(de)信息。在選(xuan)擇貨(huo)(huo)代(dai)時(shi)，可(ke)以比(bi)較(jiao)不(bu)同(tong)公(gong)司的(de)價(jia)格和(he)服(fu)務(wu)質量以找(zhao)到(dao)最合適的(de)選(xuan)擇。貨(huo)(huo)代(dai)在國(guo)際貿易(yi)中(zhong)扮演著重要(yao)角(jiao)色，他(ta)(ta)們可(ke)以幫助你完成貨(huo)(huo)運(yun)、報(bao)關和(he)保險等(deng)服(fu)務(wu)。對(dui)于(yu)外(wai)貿新人來說向貨(huo)(huo)代(dai)了(le)解(jie)清楚(chu)運(yun)雜費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)構(gou)成和(he)具(ju)體數額是非常重要(yao)的(de)做到(dao)心(xin)中(zhong)有數以更好地控制(zhi)成本和(he)制(zhi)定(ding)報(bao)價(jia)策略。
外貿交(jiao)易涉及眾多流程和細(xi)節需(xu)要仔細(xi)了解(jie)和掌(zhang)握以便更好地開展業務(wu)并吸(xi)引更多的客戶。
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