從上世(shi)紀 80 年代乃至(zhi)本(ben)世(shi)紀初，隨著(zhu)我國(guo)改革(ge)開放(fang)的(de)(de)(de)實(shi)施、生(sheng)產力的(de)(de)(de)高速發展，我國(guo)的(de)(de)(de)現代化建(jian)設取得豐碩成果，與此同時(shi)，在(zai)一些(xie)生(sheng)產領域生(sheng)產安全事故(gu)的(de)(de)(de)頻發，也給社(she)會(hui)、企業和(he)(he)傷亡人(ren)員家(jia)屬造(zao)成了巨(ju)大經濟損失和(he)(he)不可挽回(hui)的(de)(de)(de)心(xin)靈創傷，如 2004 年致 148 人(ren)死亡的(de)(de)(de)“10.20”河南(nan)新密(mi)大平(ping)特大礦(kuang)難。
就是在(zai)(zai)(zai)這個(ge)時期，同樣是在(zai)(zai)(zai)河(he)南、在(zai)(zai)(zai)煤礦(kuang)，出(chu)現了由一(yi)位(wei)名叫白(bai)國周(zhou)的普通礦(kuang)工(gong)為(wei)班(ban)長的班(ban)組(zu)，創造了井下工(gong)作(zuo) 20 年無工(gong)傷(shang)和安(an)全(quan)(quan)事故(gu)發生(sheng)的奇跡，真正實現了“零(ling)事故(gu)”。而在(zai)(zai)(zai)長期工(gong)作(zuo)實踐(jian)中，白(bai)國周(zhou)不斷探索和總結(jie)出(chu)的一(yi)套(tao)行(xing)之(zhi)有效的班(ban)組(zu)管理(li)方法，即“白(bai)國周(zhou)班(ban)組(zu)管理(li)法”，經《工(gong)人日報(bao)》、《中國煤炭報(bao)》等(deng)多家新聞媒體(ti)報(bao)道，在(zai)(zai)(zai)全(quan)(quan)國引起了強(qiang)烈反響(xiang)，全(quan)(quan)國安(an)監、總工(gong)會(hui)、共青團等(deng)部門(men)發文要求(qiu)在(zai)(zai)(zai)全(quan)(quan)國各生(sheng)產領域推廣學習(xi)“白(bai)國周(zhou)班(ban)組(zu)管理(li)法”，爭創“零(ling)事故(gu)”班(ban)組(zu)，以此來作(zuo)為(wei)狠抓(zhua)安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產的一(yi)個(ge)重要舉措(cuo)。
而通過學習和推廣“白(bai)國周(zhou)班組管理法”，確在一(yi)定程(cheng)度(du)上(shang)確保(bao)了安全(quan)生產(chan)，促(cu)進了生產(chan)安全(quan)事故發生率的下降。
什么是(shi)“白國周班組管(guan)理法”
白國周是中國平煤神馬能(neng)源化(hua)工(gong)集(ji)團七星(xing)公司開拓(tuo)四(si)隊(dui)的(de)一名普通(tong)班(ban)長。參加工(gong)作 22 年，他不(bu)僅個人(ren)從(cong)沒(mei)出過事(shi)故，連碰手碰腳的(de)小(xiao)事(shi)都沒(mei)出現過，當班(ban)組(zu)(zu)長近二十年，所帶的(de)班(ban)組(zu)(zu)也沒(mei)出過事(shi)故。同(tong)時，他還帶出了 13 名班(ban)組(zu)(zu)長，這些班(ban)組(zu)(zu)長所帶的(de)班(ban)組(zu)(zu)也都像(xiang)他一樣(yang)，做到了安(an)全自保、互保、聯(lian)保。多年來，他總(zong)(zong)結了不(bu)少(shao)保安(an)全的(de)經驗，總(zong)(zong)結起來可以概括(kuo)為“六個三(san)(san)(san)”，即“三(san)(san)(san)勤”、“三(san)(san)(san)細”、“三(san)(san)(san)到位”、“三(san)(san)(san)不(bu)少(shao)”、“三(san)(san)(san)必談”、“三(san)(san)(san)提高”。
“六個三(san)”主要體現為：
“三勤(qin)”跑現(xian)(xian)場，“三細(xi)”保質量，“三到位”抓落實，“三不(bu)少”查隱患，“三必談”聚親(qin)情(qing)，“三提(ti)高”塑團(tuan)隊。操(cao)作(zuo)要領為嚴(yan)(yan)規(gui)程、強(qiang)執行、提(ti)素質、重親(qin)情(qing)、善激勵。“白國(guo)周班組(zu)管(guan)理法”既體(ti)現(xian)(xian)了“嚴(yan)(yan)、細(xi)、實”的工作(zuo)作(zuo)風，又體(ti)現(xian)(xian)了用(yong)(yong)心(xin)做事、愛心(xin)待人、恒心(xin)堅(jian)持的工作(zuo)態度；既具有(you)煤礦班組(zu)管(guan)理的特殊性，又具有(you)企業班組(zu)管(guan)理的普遍性，是有(you)效實用(yong)(yong)的管(guan)理方法與工作(zuo)方式的有(you)機結合(he)。
什么是“安(an)全心理學”
現代安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)就(jiu)是(shi)指在(zai)生(sheng)產(chan)(chan)和服務過程中保障人(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)安(an)(an)(an)全(quan)和設(she)備(bei)安(an)(an)(an)全(quan)，同時(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)又是(shi)生(sheng)產(chan)(chan)力中最活(huo)躍的(de)(de)因素，在(zai)導(dao)致(zhi)事故(gu)發生(sheng)的(de)(de)種種原因中，人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)不安(an)(an)(an)全(quan)因素是(shi)一(yi)種很(hen)重要(yao)的(de)(de)原因。因此，以生(sheng)產(chan)(chan)中人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)行(xing)(xing)為為研(yan)(yan)究(jiu)對象(xiang)，利用心(xin)理(li)學(xue)(xue)知識研(yan)(yan)究(jiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)安(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)事故(gu)中的(de)(de)心(xin)理(li)規律并為防止事故(gu)發生(sheng)提供科(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)依據的(de)(de)應(ying)用心(xin)理(li)學(xue)(xue)科(ke)(ke)(ke)就(jiu)應(ying)運而生(sheng)，這就(jiu)是(shi)安(an)(an)(an)全(quan)心(xin)理(li)學(xue)(xue)。安(an)(an)(an)全(quan)心(xin)理(li)學(xue)(xue)是(shi)心(xin)理(li)學(xue)(xue)的(de)(de)一(yi)個分支(zhi)學(xue)(xue)科(ke)(ke)(ke)，又是(shi)安(an)(an)(an)全(quan)科(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)技術(shu)的(de)(de)下屬學(xue)(xue)科(ke)(ke)(ke)，是(shi)研(yan)(yan)究(jiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)勞動(dong)過程中伴隨生(sheng)產(chan)(chan)工具、機器設(she)備(bei)、工作(zuo)環境、作(zuo)業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員之間關系而產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)需要(yao)、安(an)(an)(an)全(quan)意(yi)識及其(qi)反應(ying)行(xing)(xing)動(dong)等(deng)心(xin)理(li)活(huo)動(dong)的(de)(de)一(yi)門科(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)，簡單而言(yan)就(jiu)是(shi)研(yan)(yan)究(jiu)與安(an)(an)(an)全(quan)有關的(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)(ren)、群(qun)體(ti)以及組織的(de)(de)心(xin)理(li)、行(xing)(xing)為現象(xiang)和規律的(de)(de)科(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)。
人(ren)的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)活動(dong)一(yi)般包括人(ren)的(de)(de)感覺、知覺、記憶、情(qing)緒、情(qing)感、意(yi)志、注意(yi)力(li)、需要、動(dong)機、興趣(qu)、性格、氣(qi)質、能力(li)等，通過(guo)安全(quan)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)學(xue)的(de)(de)研究，總結出(chu)了容(rong)易發生事(shi)(shi)故的(de)(de)十一(yi)種(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)狀態(tai)：疲(pi)勞(lao)狀態(tai)（體(ti)力(li)疲(pi)勞(lao)、心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)疲(pi)勞(lao)、病態(tai)疲(pi)勞(lao)）；情(qing)緒失控（喜(xi)、怒、哀(ai)、樂）；下意(yi)識動(dong)作（由(you)于(yu)長期的(de)(de)工作行為、工作動(dong)作習(xi)慣，導致(zhi)在特殊情(qing)況下發生危險動(dong)作）；僥幸心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)；自信(xin)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)；省能心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)；逆(ni)(ni)反(fan)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)（由(you)于(yu)批(pi)評、教育、處(chu)罰方式不(bu)(bu)(bu)當或(huo)粗暴，產生對抗(kang)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)，是(shi)一(yi)種(zhong)與正(zheng)常行為相反(fan)的(de)(de)叛逆(ni)(ni)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)）；配合(he)不(bu)(bu)(bu)好(hao)（有(you)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)原因(yin)(yin)的(de)(de)，也有(you)管理(li)、技術(shu)方面(mian)原因(yin)(yin)的(de)(de)）；判斷(duan)失誤(wu)（導致(zhi)小(xiao)事(shi)(shi)變(bian)大事(shi)(shi)）；注意(yi)力(li)問題（不(bu)(bu)(bu)集(ji)中(zhong)或(huo)過(guo)分集(ji)中(zhong)都(dou)不(bu)(bu)(bu)好(hao)）；心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)素(su)質不(bu)(bu)(bu)適合(he)。
在生(sheng)產活動中，只要出現(xian)(xian)了上(shang)述一(yi)種或(huo)(huo)幾(ji)種心態(tai)，就會導(dao)致(zhi)作(zuo)業人員(yuan)出現(xian)(xian)不安全(quan)行為，使生(sheng)產處于不安全(quan)狀態(tai)，隨著這些行為和狀態(tai)的出現(xian)(xian)或(huo)(huo)者(zhe)累計(ji)到一(yi)定時候，發生(sheng)安全(quan)事故也就成為必然。
安(an)全心(xin)(xin)理(li)學(xue)就是通過研究人的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)活動(dong)，顯示(shi)出(chu)現引起人的(de)(de)(de)不(bu)安(an)全行為的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)狀態，針(zhen)對這些狀態采取相應(ying)的(de)(de)(de)措施(shi)，以便減少(shao)安(an)全事故的(de)(de)(de)發生(sheng)。
“白國周班組管理法”的(de)安全心理學分析
任(ren)何一個事(shi)(shi)故的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生一般都不(bu)(bu)(bu)(bu)外乎是由(you)(you)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)行為(wei)(wei)或物(wu)（設備、儀器等）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)狀(zhuang)態(tai)導致或由(you)(you)兩者共同所導致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其中物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)(an)(an)定狀(zhuang)態(tai)，可以通過技(ji)術手段等來解決，而人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)行為(wei)(wei)相對(dui)于物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)狀(zhuang)態(tai)而言，顯(xian)得更為(wei)(wei)可怕和突(tu)出，因(yin)為(wei)(wei)對(dui)屬于物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備、機(ji)械、儀器等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)，也是由(you)(you)人(ren)來完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。對(dui)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)故原因(yin)研(yan)究表明，大部(bu)分事(shi)(shi)故的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生都是有由(you)(you)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素所導致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此(ci)，要想(xiang)搞好安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生產，防止事(shi)(shi)故發(fa)生，必須及(ji)時矯正(zheng)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種影響(xiang)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)心(xin)理(li)和糾正(zheng)各(ge)種違章行為(wei)(wei)。這就要求(qiu)我們研(yan)究并(bing)運用安(an)(an)(an)全(quan)(quan)心(xin)理(li)學，探索人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)心(xin)理(li)，從而減少人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)因(yin)素。
“白國周班組管理(li)法”的(de)核心就是堅持以(yi)人為本的(de)管理(li)理(li)念，“六個三”的(de)提出也是始終圍繞人在進行的(de)，這完全符合(he)安全心理(li)學中的(de)以(yi)人為研究對(dui)象(xiang)目(mu)的(de)。
“三(san)勤(qin)”（勤(qin)動(dong)腦、勤(qin)匯(hui)報、勤(qin)溝通），體現(xian)的是人和(he)組織的管(guan)理和(he)團(tuan)隊合作，可以消除配合不好(hao)、判斷失誤等行(xing)為的發生。
“三細(xi)(xi)(xi)”（心細(xi)(xi)(xi)、安(an)排工(gong)(gong)(gong)作細(xi)(xi)(xi)、抓工(gong)(gong)(gong)程(cheng)質量細(xi)(xi)(xi)），體現的是每(mei)個(ge)人(ren)對(dui)待自(zi)己的工(gong)(gong)(gong)作或工(gong)(gong)(gong)序要求(qiu)，是一個(ge)全(quan)員、全(quan)過程(cheng)參與安(an)全(quan)生產管理(li)(li)的要求(qiu)，可(ke)以(yi)消除(chu)僥幸(xing)心理(li)(li)、省(sheng)事(shi)心理(li)(li)等(deng)異(yi)常(chang)心理(li)(li)行為。
“三不少(shao)(shao)”（班前(qian)檢(jian)查不能少(shao)(shao)、班中排查不能少(shao)(shao)、班后復查不能少(shao)(shao)），體現的是凡事都(dou)得(de)遵(zun)循規章制(zhi)度(du)，落(luo)實制(zhi)度(du)不走過場，可以消除下意識(shi)行為(wei)、判斷失誤、僥(jiao)幸(xing)心(xin)理(li)等引起的行為(wei)。
“三必(bi)談”（發現情(qing)緒不正常的(de)人必(bi)談、對受到(dao)批評的(de)人必(bi)談、每月必(bi)須談一次(ci)心(xin)(xin)），是“以人為本”的(de)核心(xin)(xin)體現，同時還兼有心(xin)(xin)理健康教育、咨詢與治(zhi)療的(de)效果，可以消(xiao)除(chu)情(qing)緒失控、逆反心(xin)(xin)理、注意力問題、心(xin)(xin)理素質(zhi)不適合、疲勞等心(xin)(xin)理引起的(de)行為。
“三提(ti)(ti)高(gao)(gao)”（提(ti)(ti)高(gao)(gao)安(an)(an)(an)全意識、提(ti)(ti)高(gao)(gao)崗位技能(neng)(neng)、提(ti)(ti)高(gao)(gao)團隊凝(ning)聚力(li)和戰斗力(li)），將安(an)(an)(an)全和專業技能(neng)(neng)的(de)(de)教(jiao)育和培訓(xun)融為一體，既可以(yi)增強安(an)(an)(an)全意識，又可以(yi)提(ti)(ti)高(gao)(gao)安(an)(an)(an)全和技術(shu)技能(neng)(neng)，同(tong)時還將團隊建設引入(ru)其中，體現管理心理學中關于(yu)人(ren)是“社會人(ren)”的(de)(de)假定和團隊建設的(de)(de)必要，可以(yi)消除情緒失控、逆反心理、注意力(li)問題、心理素質不適合、判斷失誤等心理引起的(de)(de)行(xing)為。
實踐(jian)證明，從實際工作(zuo)中(zhong)總結出來的(de)“白(bai)國(guo)周(zhou)班組管(guan)理(li)(li)法”對(dui)降低(di)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)故(gu)的(de)發生(sheng)和(he)保證安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)起到了(le)很好的(de)控制作(zuo)用，也進(jin)(jin)一(yi)步證明人是安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)中(zhong)的(de)重要因素，對(dui)人的(de)行(xing)為(wei)進(jin)(jin)行(xing)正(zheng)確的(de)約束(shu)和(he)控制能(neng)有效(xiao)降低(di)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)故(gu)的(de)發生(sheng)。其體現的(de)“以人文(wen)(wen)本”理(li)(li)念(nian)，是搞好安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)工作(zuo)的(de)核心，在不改變現有技術的(de)情況下，通過樹(shu)立(li)“以人文(wen)(wen)本”“安(an)(an)(an)全(quan)(quan)第一(yi)”理(li)(li)念(nian)，應(ying)用安(an)(an)(an)全(quan)(quan)心理(li)(li)學中(zhong)對(dui)人的(de)心理(li)(li)分析(xi)和(he)控制，可以有效(xiao)降低(di)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)故(gu)的(de)發生(sheng)。也許白(bai)國(guo)周(zhou)并不懂心理(li)(li)學，但(dan)從心理(li)(li)學的(de)角度分析(xi)，“白(bai)國(guo)周(zhou)班組管(guan)理(li)(li)法”
總結的“六個三”完全(quan)符合安全(quan)心(xin)(xin)理(li)學中相(xiang)關(guan)理(li)論，也(ye)正因此，在安全(quan)生(sheng)產管理(li)中引進(jin)安全(quan)心(xin)(xin)理(li)學進(jin)行管理(li)和進(jin)行技術改善就顯得同樣(yang)重要。
我國(guo)在(zai)安全(quan)心(xin)理(li)學研(yan)究(jiu)方面(mian)的(de)起步較晚，建議今后應加強這方面(mian)的(de)應用(yong)(yong)研(yan)究(jiu)工作，尤其是(shi)在(zai)從事野外工作的(de)企業的(de)安全(quan)生產(chan)管(guan)理(li)中引入安全(quan)心(xin)理(li)學，對(dui)搞好安全(quan)生產(chan)和充實、完(wan)善、創新安全(quan)生產(chan)管(guan)理(li)將會起到積(ji)極(ji)作用(yong)(yong)。
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