善(shan)用社會智慧資源、鑄就企(qi)業專家智囊團(tuan)
我(wo)國許多(duo)大中型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，無(wu)論是(shi)(shi)國有、集(ji)體(ti)(ti)還是(shi)(shi)私人(ren)(ren)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)，往(wang)往(wang)在身體(ti)(ti)邊聚集(ji)著(zhu)一(yi)(yi)批企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)、技術、管理(li)人(ren)(ren)才和(he)外(wai)部的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)、關(guan)系(xi)(xi)戶(hu)人(ren)(ren)才，甚至是(shi)(shi)專(zhuan)家(jia)學者(zhe)人(ren)(ren)才；但是(shi)(shi)，往(wang)往(wang)會受到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主權(quan)者(zhe)個人(ren)(ren)觀念(nian)的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)、關(guan)系(xi)(xi)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)、利(li)益(yi)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)等(deng)等(deng)的(de)(de)多(duo)因素限制(zhi)，而(er)無(wu)法達致科學、客觀、正確(que)的(de)(de)智(zhi)慧資源的(de)(de)支(zhi)撐作(zuo)用，往(wang)往(wang)傾向于主權(quan)者(zhe)的(de)(de)意(yi)志和(he)觀念(nian)。長此以往(wang)就形(xing)成了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)固有的(de)(de)傾向性慣習，我(wo)統(tong)稱為“體(ti)(ti)制(zhi)智(zhi)囊團(tuan)”的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)模型(xing)。如同社(she)會管理(li)一(yi)(yi)樣，會形(xing)成因為體(ti)(ti)制(zhi)問題而(er)無(wu)法解決、無(wu)法克服的(de)(de)矛盾和(he)觀念(nian)模式。而(er)且在中國傳統(tong)文化(hua)積(ji)淀，形(xing)成上行(xing)下效的(de)(de)權(quan)威(wei)時代，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)同樣不能(neng)夠脫離(li)“小社(she)會”形(xing)態(tai)，“關(guan)系(xi)(xi)利(li)益(yi)”體(ti)(ti)制(zhi)的(de)(de)狀態(tai)。因此，許多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)或者(zhe)集(ji)團(tuan)，往(wang)往(wang)以“小社(she)會”觀念(nian)，掩(yan)蓋著(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自(zi)身長期的(de)(de)主導戰略思(si)想(xiang)和(he)經(jing)營(ying)管理(li)宗旨。眼睛看(kan)政府、市(shi)場看(kan)關(guan)系(xi)(xi)、經(jing)營(ying)看(kan)政策風(feng)向，走一(yi)(yi)步(bu)看(kan)一(yi)(yi)步(bu)；看(kan)起來步(bu)步(bu)為營(ying)、穩(wen)扎穩(wen)打，可是(shi)(shi)，失掉的(de)(de)卻是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自(zi)主的(de)(de)方向和(he)目標。
美國(guo)和歐洲發達國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)許(xu)(xu)多大(da)中(zhong)型企(qi)業，幾乎都會形成自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)“管(guan)理體制、經濟(ji)體制、利(li)(li)益(yi)體制”的(de)(de)(de)獨(du)主性，在企(qi)業獨(du)主的(de)(de)(de)狀態之(zhi)中(zhong)，形成著自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)核心能力(li)。大(da)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)非核心能力(li)，依靠“外(wai)(wai)包(bao)(bao)、外(wai)(wai)發”的(de)(de)(de)社會資源整合力(li)量(liang)(liang)，包(bao)(bao)括(kuo)智(zhi)慧(hui)資源的(de)(de)(de)智(zhi)囊外(wai)(wai)包(bao)(bao)。比如(ru)企(qi)業需要立(li)項(xiang)投資，除了需要利(li)(li)用企(qi)業自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)資源以外(wai)(wai)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)需要通過社會智(zhi)慧(hui)資源的(de)(de)(de)智(zhi)囊團，形成第二人立(li)場的(de)(de)(de)立(li)項(xiang)評估和可行性評價。中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)許(xu)(xu)多企(qi)業，雖然也(ye)有這種方(fang)式，但是(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)為了應付第三方(fang)需要，而并非是(shi)出自(zi)(zi)企(qi)業自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)客觀需要。
這(zhe)里所說(shuo)的(de)(de)“第二(er)人(ren)立場”，雖(sui)(sui)然(ran)也是(shi)(shi)(shi)利益(yi)交易的(de)(de)外包行為，但是(shi)(shi)(shi)，不(bu)涉及關系利益(yi)、體(ti)制(zhi)利益(yi)，不(bu)受(shou)企(qi)業(ye)主權(quan)者的(de)(de)影響，以(yi)“旁觀者清”“專(zhuan)業(ye)精通(tong)”、“客觀真實”的(de)(de)智囊成(cheng)果(guo)，往(wang)往(wang)能(neng)夠提供(gong)可靠的(de)(de)咨詢結論。又比如，中(zhong)國的(de)(de)許(xu)多企(qi)業(ye)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，看(kan)(kan)起來培(pei)(pei)訓(xun)量不(bu)小，往(wang)往(wang)效果(guo)不(bu)大(da)。一般采取企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)員實施培(pei)(pei)訓(xun)和聘請專(zhuan)家學者培(pei)(pei)訓(xun)。但是(shi)(shi)(shi)，內(nei)(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)員因(yin)為是(shi)(shi)(shi)在(zai)體(ti)制(zhi)內(nei)(nei)，雖(sui)(sui)然(ran)對企(qi)業(ye)狀態(tai)了解的(de)(de)比較清楚，但是(shi)(shi)(shi)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)“不(bu)能(neng)說(shuo)的(de)(de)不(bu)說(shuo)”，能(neng)夠說(shuo)的(de)(de)“看(kan)(kan)風使(shi)舵說(shuo)”。聘請專(zhuan)家學者的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，雖(sui)(sui)然(ran)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)好方法(fa)，但是(shi)(shi)(shi)，對企(qi)業(ye)狀態(tai)了解程度不(bu)足，往(wang)往(wang)形成(cheng)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)針對性不(bu)強的(de)(de)通(tong)用培(pei)(pei)訓(xun)效果(guo)。
我在發達國家經歷了多次(ci)企業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，這些企業(ye)，往往是(shi)(shi)(shi)一定時(shi)間(jian)(jian)段(duan)的顧問(wen)(wen)智囊團考(kao)(kao)察方式(shi)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)參與(yu)企業(ye)顧問(wen)(wen)考(kao)(kao)察咨(zi)詢方式(shi)的企業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，形成企業(ye)需要項目(mu)的顧問(wen)(wen)智囊團培(pei)訓(xun)(xun)(xun)。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果根(gen)據項目(mu)實現結果，給與(yu)固定時(shi)間(jian)(jian)段(duan)的評價和結論。臨(lin)時(shi)聘請(qing)專家培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的情況比較少，而且是(shi)(shi)(shi)針對項目(mu)的專業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，才采取(qu)臨(lin)聘培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的方法。特別是(shi)(shi)(shi)在德國和日本(ben)，大中(zhong)型企業(ye)60歲以(yi)上的顧問(wen)(wen)智囊團培(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式(shi)很普(pu)及(ji)。
中國的(de)(de)(de)(de)多數企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，雖然需要(yao)專(zhuan)家(jia)學者的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)和(he)社會(hui)力(li)量，但(dan)(dan)是，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)根基(ji)膚(fu)淺、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)效果不(bu)(bu)能夠獲得評(ping)價；甚(shen)至“激情”一(yi)過，一(yi)切照舊。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)人員的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，雖然具有長期性；但(dan)(dan)是，不(bu)(bu)可能養(yang)一(yi)大批具有實(shi)踐經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)人員，也不(bu)(bu)可能在知識(shi)細分的(de)(de)(de)(de)知識(shi)時代，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)人員，能夠掌握企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)方方面(mian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)。因(yin)此，中國企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，普(pu)遍(bian)出(chu)現(xian)“急需”與“效果”脫離的(de)(de)(de)(de)困境(jing)；也不(bu)(bu)可能讓(rang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)個(ge)高管(guan)或者管(guan)理人員，都送(song)進培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)院(yuan)校進行(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)；而且，中國的(de)(de)(de)(de)許多培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)院(yuan)校的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，通常獲得的(de)(de)(de)(de)是通用(yong)基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)效果。解決(jue)這(zhe)個(ge)問題的(de)(de)(de)(de)出(chu)路(lu)，本人認為，根據企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)項目的(de)(de)(de)(de)需要(yao)，不(bu)(bu)間斷地采取不(bu)(bu)同經驗(yan)和(he)知識(shi)學者的(de)(de)(de)(de)“顧(gu)問智(zhi)囊(nang)團(tuan)咨(zi)詢培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)”的(de)(de)(de)(de)方式，完成(cheng)一(yi)些專(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)以后，通常是三個(ge)月(yue)到一(yi)年(nian)(nian)，超過一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)多，再(zai)另(ling)行(xing)更換企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)問智(zhi)囊(nang)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)。現(xian)在的(de)(de)(de)(de)中國，已(yi)經出(chu)現(xian)了許多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)、高管(guan)經歷的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)專(zhuan)家(jia)和(he)學者的(de)(de)(de)(de)社會(hui)智(zhi)慧(hui)資源。而且通常顧(gu)問智(zhi)囊(nang)團(tuan)的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)代價*、效果最好的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢附加(jia)值和(he)實(shi)戰培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)方式。
宋(song)哲民 2015年(nian)10月29日
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