卓盟一論互聯網
作(zuo)者：李朝輝
西方出互聯網，東方出互聯網精神。轉眼之間，互聯網成為時尚，成了運動。放高利貸的改叫P2P，乞討改叫眾籌，統計改叫大數據分析，忽悠改叫互聯網思維，搞*的叫微商，做耳機的叫穿戴設備，看場子收保護費的叫平臺戰略，攪局的叫顛覆性創新，借錢給靠譜的朋友叫天使投資，給不靠譜的投資叫風險投資。無論是政治的還是經濟的，基本上成了互聯網的天下。
一(yi)(yi)(yi)幫大佬(lao)在(zai)臺上(shang)授課，扯高氣揚(yang)；一(yi)(yi)(yi)幫學生(sheng)在(zai)下面捧(peng)著小本(ben)，畢恭畢敬。一(yi)(yi)(yi)些(xie)本(ben)來被(bei)人所唾棄的(de)東西被(bei)他們(men)一(yi)(yi)(yi)包裝，忽然成了最(zui)美妙的(de)音符。仔(zi)細一(yi)(yi)(yi)想，又(you)與傳(chuan)統(tong)格(ge)(ge)格(ge)(ge)不入，如果說這(zhe)就是互聯(lian)網，那中國歷(li)史上(shang)這(zhe)樣的(de)忽悠真是太多了。
遠的來說，大躍進、文革，現在的VC、創業，一窩蜂做手機，用小學的知識就可以肯定這個結果不是很好的。小學的時候老師說，過橋的時候大家不要齊步走，因為那個時候容易發生共震，橋容易斷。大眾創業、萬眾創新的風來了，大家都想做那只飛起來的豬。但是風來的時候，有些豬真的是飛了，但是有人連褲衩都被風吹掉了，變成無人問津的死豬了。
對(dui)(dui)于(yu)這(zhe)些，如(ru)果您(nin)是樂(le)在(zai)其中(zhong)，拿別人當傻子，筆者不想說什(shen)么。但如(ru)果您(nin)還(huan)保留(liu)那么一(yi)點想學習的愿望，筆者也(ye)愿意將我對(dui)(dui)互聯網(wang)的一(yi)點了(le)解和您(nin)交流一(yi)二，讓(rang)您(nin)不至于(yu)被這(zhe)陣風(feng)吹到了(le)爪洼國。
互聯(lian)網是什么
了解互聯網是什(shen)么，我認為還(huan)是要從這(zhe)三(san)個(ge)字著手，中國(guo)文(wen)化博大精(jing)深，文(wen)字背后往往把事物的(de)精(jing)髓(sui)包裹(guo)殆盡。
先(xian)看第(di)一個字聯
互聯網的起步是“聯結”。英語的互(hu)聯網是兩個(ge)詞，一個(ge)叫Internet，一個(ge)叫Web。Internet更多的指互聯網基礎通訊架構(gou)，光纖、海底光纜(lan)、信號塔等(deng)。他(ta)們(men)把整個世(shi)界(jie)連接在(zai)一起。
再看第二個字(zi)互
水能(neng)(neng)用來(lai)(lai)解渴，食物能(neng)(neng)用來(lai)(lai)治餓(e)，房子能(neng)(neng)用來(lai)(lai)居住，連接(jie)存在了，我們(men)能(neng)(neng)用它干什(shen)么呢。我認為最重要的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)是能(neng)(neng)夠實(shi)現(xian)彼此之間(jian)的(de)(de)互動，實(shi)現(xian)信息的(de)(de)交換和交流，這(zhe)是互聯(lian)網*的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)。
最后(hou)第三(san)個(ge)字網
在“連通(tong)”和“互(hu)動(dong)”的基礎之上，互(hu)聯(lian)網(wang)逐步(bu)成(cheng)型。但(dan)是最開始連(lian)接的(de)(de)區域比較小，一(yi)個網(wang)絡(luo)可(ke)能(neng)僅限于一(yi)個學校、一(yi)個家庭、一(yi)個企業。無法實現大規(gui)模的(de)(de)交(jiao)流和(he)互(hu)動，這就(jiu)需要編織(zhi)一(yi)張足夠大的(de)(de)網(wang)，實現全世(shi)界的(de)(de)連(lian)接。這張網(wang)就(jiu)叫互(hu)聯(lian)網(wang)。
互聯網的本質
了解(jie)了前面的(de)知識，我們就知道(dao)互(hu)聯網(wang)最主要的(de)功能：
互聯網是人與(yu)人的連接。
在古代(dai)社(she)會(hui)人(ren)與人(ren)的連接受地理位置(zhi)的影(ying)響很大(da)。很多人(ren)一輩子(zi)都(dou)不知(zhi)道(dao)50公里外的人是怎么生活的。后來的有了信件，人們之間的連接方便了很多，但是仍存在很多障礙。往往受制(zhi)于(yu)距離，距離越遠，方(fang)便性越差。所以我們(men)看古文，每當古人離別時都(dou)悲(bei)傷(shang)不已，因為(wei)這次(ci)離別以后(hou)，一(yi)輩(bei)子都(dou)可能不會再聯系上了(le)。自從微信、微博、qq這些社交工具的大量出現，人們之間的交流變的隨心所欲了。可以通過文字、信息、圖片、視頻等多種形式進行完成。其次像QQ、微博這樣的工具(ju)，還可(ke)以按地(di)區、性別、愛好(hao)等(deng)加好(hao)友的服(fu)務(wu)，幫助人們建立溝通(tong)，建立交流，為我們的溝通(tong)創造了諸(zhu)多的條件。
在互聯網(wang)時代，人與人之間的交(jiao)流從一(yi)種(zhong)真(zhen)實的體驗(yan)(yan)走(zou)向(xiang)虛擬的體驗(yan)(yan)。有了互聯網(wang)，人與人之間的社交(jiao)變的更加的便(bian)捷。
互聯網是人與物的連(lian)接(jie)。
艾瑞咨詢數據顯示，截止2014年12月底中國網購用戶規模達3.8億人，同比增長21.8%。網絡購物市場交易規模達到2.8萬億，增長48.7%，網絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%。這些數據說明，互聯網已經不僅僅是人與人連接的渠道，更成為人通各種商品的連接渠道。
除此之外，互聯網在O2O方面更是百花齊放，E袋洗連接的是消費者與洗衣服務，河貍家連接的是消費者與美甲服務。嘀嘀打車做好了人與出租車的連接服務。，互(hu)聯網的出現大大縮短了人與(yu)商(shang)品之(zhi)間的連(lian)接(jie)，它降低了人們購買商(shang)品的路程成(cheng)本和時間成(cheng)本，讓我們的生活更加(jia)豐富，人類與商品之間的連接(jie)從未如此(ci)便利。
互聯網是(shi)物與(yu)物的連接。
中國是(shi)亞洲*的移動市場，智能手機(ji)使(shi)用率(lv)在2015年(nian)第一季度(du)達到62%，超過(guo)了歐(ou)洲55%的平均水平。這不僅(jin)為(wei)人(ren)與人(ren)，人(ren)與物的(de)連(lian)接(jie)創造了條件，更為(wei)物與物的(de)連(lian)接(jie)奠定了基礎。
萬(wan)物本就是一(yi)體的(de)，只不過距離讓我(wo)們分的(de)更(geng)開。目前，中國(guo)國(guo)內(nei)M2M連接數已經(jing)高達7400萬，未(wei)來物(wu)與(yu)物(wu)的溝通還在進一步發展。在辦公室，你(ni)(ni)可(ke)以知道(dao)家里發生了(le)什(shen)么。你(ni)(ni)可(ke)以遠(yuan)程操控您(nin)的(de)電(dian)視，調動您(nin)的(de)汽車，查看您(nin)的(de)衣架。所(suo)有的(de)一切，會逐(zhu)步(bu)成為我們生活的(de)一個(ge)組成部分(fen)。
除了連接，還有什么
互(hu)聯網(wang)的(de)(de)所(suo)有的(de)(de)一切都是連(lian)接(jie)，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)(de)連(lian)接(jie)讓我們(men)(men)更親近，人(ren)(ren)與物(wu)的(de)(de)連(lian)接(jie)讓我們(men)(men)更方便，物(wu)與物(wu)的(de)(de)連(lian)接(jie)讓我們(men)(men)的(de)(de)生活(huo)更智能。但是(shi)(shi)如果對(dui)互(hu)聯網(wang)(wang)連(lian)接的(de)認(ren)識僅(jin)僅(jin)停留在(zai)人(ren)與(yu)(yu)(yu)人(ren)、人(ren)與(yu)(yu)(yu)物(wu)、物(wu)與(yu)(yu)(yu)物(wu)的(de)連(lian)接上，它(ta)恐(kong)怕(pa)還(huan)沒那么大效果。因(yin)為(wei)隨著連(lian)接的(de)不(bu)斷(duan)多(duo)元(yuan)化、多(duo)樣化、多(duo)層次(ci)，人(ren)的(de)思考行為(wei)方式都(dou)在(zai)發生(sheng)變化，乃至于商業模(mo)式、生(sheng)活(huo)方式、政府管控都(dou)要發生(sheng)變化，互(hu)聯網(wang)(wang)已經(jing)不(bu)是(shi)(shi)簡(jian)單連(lian)接兩個字所能概括。
互聯(lian)網是連接，更是體驗。
很多傳統企業開始在(zai)網(wang)絡上做廣告，僅(jin)僅(jin)是把互(hu)聯(lian)網(wang)當做一個工具(ju)作為信(xin)息的連(lian)接(jie)，這是互(hu)聯(lian)網(wang)的第(di)一個階段。當前，隨著互(hu)聯(lian)網(wang)進(jin)程的加深，它正(zheng)在(zai)其(qi)它方面(mian)給我們更多東西。
在(zai)(zai)改造(zao)傳統(tong)經(jing)濟的(de)過程中(zhong)，互聯網正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)融入許(xu)多自(zi)身獨特的(de)元素，即體(ti)驗(yan)的(de)元素。由(you)于(yu)其自(zi)身虛擬(ni)屬性，互聯網更(geng)在(zai)(zai)意觸點管理，更(geng)在(zai)(zai)意消費(fei)體(ti)驗(yan)，讓(rang)消費(fei)者(zhe)在(zai)(zai)體(ti)驗(yan)中(zhong)產(chan)生粘性。周鴻祎曾說，“你給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)提供一個正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)的(de)功(gong)能，或者(zhe)給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)創(chuang)造(zao)了正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)的(de)價(jia)值，這不叫(jiao)體(ti)驗(yan)，只有(you)超出用(yong)(yong)戶(hu)的(de)預期(qi)，達到極致才叫(jiao)體(ti)驗(yan)。”互聯網連接帶來的(de)是(shi)(shi)極度的(de)便利(li)和消費(fei)體(ti)驗(yan)的(de)提升，不是(shi)(shi)簡(jian)單(dan)的(de)信息(xi)傳輸(shu)的(de)變化(hua)(hua)。互聯網創(chuang)業者(zhe)想要自(zi)身成(cheng)功(gong)，首先(xian)要給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)創(chuang)造(zao)用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)價(jia)值，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)到你創(chuang)造(zao)的(de)變化(hua)(hua)，這樣才能保證(zheng)企業最終的(de)成(cheng)功(gong)。
互聯網是連接，更是融合。
傳(chuan)統經(jing)濟(ji)和互(hu)聯網(wang)(wang)經(jing)濟(ji)，以前(qian)一直是互(hu)相(xiang)割(ge)裂的兩輛(liang)馬(ma)車(che)，各自(zi)在(zai)各自(zi)的軌道上運營。但是現(xian)在(zai)，無論是互(hu)聯網(wang)(wang)還是傳(chuan)統經(jing)濟(ji)都走到了十(shi)字路(lu)口。傳(chuan)統經(jing)濟(ji)需要互(hu)聯網(wang)(wang)來連(lian)接客戶(hu)，互(hu)聯網(wang)(wang)需要傳(chuan)統經(jing)濟(ji)提供長遠支(zhi)撐。
合抱之木，生于毫末(mo)，九(jiu)層之臺(tai)，起(qi)(qi)于累土，任(ren)何東(dong)西只有(you)建立在堅定的基(ji)石上，才(cai)能(neng)(neng)保證走的更(geng)長遠。互聯(lian)網(wang)作為一種連接形式，本身不創造什么價值(zhi)。只有(you)與傳統經(jing)濟結(jie)合在一起(qi)(qi)。與廣(guang)大客戶結(jie)合在一起(qi)(qi)。與廣(guang)大勞動者結(jie)合在一起(qi)(qi)。才(cai)能(neng)(neng)在未來的路上越(yue)走越(yue)遠。從(cong)這(zhe)個角度上講，融(rong)合是必經(jing)之路。沃爾瑪收購一號(hao)店，蘇寧與阿里交叉持股，還是京東(dong)收購永輝，都只是嘗試，未來才(cai)剛剛開始。
互聯網(wang)是連(lian)接，更是創(chuang)新(xin)。
事(shi)物是不(bu)(bu)斷運動、變化和(he)發展的(de)，任何(he)一個行(xing)(xing)業，不(bu)(bu)可能(neng)一直保持一種(zhong)狀(zhuang)態。互聯網(wang)在(zai)(zai)顛(dian)覆傳統(tong)行(xing)(xing)業的(de)同時，自身也在(zai)(zai)被改變。京東、百度(du)、騰訊、阿里的(de)成功(gong)，只是上個時代的(de)成功(gong)。至于未來(lai)在(zai)(zai)在(zai)(zai)哪里，在(zai)(zai)消費者(zhe)需求里，在(zai)(zai)每個創(chuang)業者(zhe)的(de)遠見里，在(zai)(zai)每個局(ju)中人的(de)辛(xin)勤(qin)勞動里，機會在(zai)(zai)不(bu)(bu)斷的(de)創(chuang)新里。
卓盟(meng)咨詢(xun)(xun)作(zuo)為(wei)(wei)中原首屈一指的(de)管理咨詢(xun)(xun)機構，一直在關注(zhu)(zhu)各種變(bian)化(hua)，撲捉各種變(bian)化(hua)，用(yong)我們(men)的(de)關注(zhu)(zhu)和(he)思考(kao)為(wei)(wei)廣大中小企業提供前行(xing)的(de)力量(liang)。也希(xi)望和(he)各位(wei)攜起手來，共同面(mian)對時(shi)代(dai)、客戶給我們(men)的(de)機遇和(he)挑戰。
本文(wen)版權歸原作者(zhe)所有，轉載請注(zhu)明出處。
卓盟(meng)一論互聯(lian)網
作者：李(li)朝輝
西方出互聯網，東方出互聯網精神。轉眼之間，互聯網成為時尚，成了運動。放高利貸的改叫P2P，乞討改叫眾籌，統計改叫大數據分析，忽悠改叫互聯網思維，搞*的叫微商，做耳機的叫穿戴設備，看場子收保護費的叫平臺戰略，攪局的叫顛覆性創新，借錢給靠譜的朋友叫天使投資，給不靠譜的投資叫風險投資。無論是政治的還是經濟的，基本上成了互聯網的天下。
一(yi)(yi)幫(bang)大佬在臺上授課，扯高氣(qi)揚；一(yi)(yi)幫(bang)學(xue)生在下面捧著小本，畢(bi)恭(gong)畢(bi)敬。一(yi)(yi)些本來被(bei)(bei)人所唾棄的東西(xi)被(bei)(bei)他(ta)們一(yi)(yi)包裝(zhuang)，忽(hu)然成(cheng)了最美妙的音符。仔細一(yi)(yi)想(xiang)，又與傳統格(ge)格(ge)不入，如果說這就是互聯網，那中(zhong)國歷史上這樣的忽(hu)悠真是太多(duo)了。
遠的來說，大躍進、文革，現在的VC、創業，一窩蜂做手機，用小學的知識就可以肯定這個結果不是很好的。小學的時候老師說，過橋的時候大家不要齊步走，因為那個時候容易發生共震，橋容易斷。大眾創業、萬眾創新的風來了，大家都想做那只飛起來的豬。但是風來的時候，有些豬真的是飛了，但是有人連褲衩都被風吹掉了，變成無人問津的死豬了。
對于這(zhe)些，如果您是樂在(zai)其中，拿別人當(dang)傻子，筆者不想說(shuo)什么。但如果您還保留那么一(yi)(yi)點想學習(xi)的愿(yuan)望(wang)，筆者也(ye)愿(yuan)意將我對互聯網的一(yi)(yi)點了解和您交(jiao)流(liu)一(yi)(yi)二，讓您不至于被這(zhe)陣風吹到了爪(zhua)洼國。
互聯網是(shi)什么
了解(jie)互聯網是(shi)什(shen)么，我認為還是(shi)要從(cong)這三個(ge)字(zi)著(zhu)手，中國文化(hua)博大精(jing)深，文字(zi)背后往(wang)往(wang)把事(shi)物(wu)的精(jing)髓包裹(guo)殆盡。
先看第一(yi)個字(zi)聯(lian)
互聯網的起步是“聯結”。英語的互聯網是兩個(ge)詞，一(yi)個(ge)叫(jiao)Internet，一(yi)個(ge)叫(jiao)Web。Internet更多的指互聯網基礎通(tong)訊(xun)架構，光纖、海底光纜、信號塔等。他們把整個(ge)世界連(lian)接在(zai)一起。
再看第二個字互
水能(neng)(neng)(neng)(neng)用來(lai)解(jie)渴(ke)，食物(wu)能(neng)(neng)(neng)(neng)用來(lai)治餓，房子能(neng)(neng)(neng)(neng)用來(lai)居住，連(lian)接存在了(le)，我(wo)們能(neng)(neng)(neng)(neng)用它干(gan)什(shen)么呢。我(wo)認(ren)為最重要(yao)的(de)功能(neng)(neng)(neng)(neng)是能(neng)(neng)(neng)(neng)夠實(shi)現彼此之間的(de)互(hu)動，實(shi)現信息的(de)交(jiao)換(huan)和交(jiao)流，這是互(hu)聯網*的(de)功能(neng)(neng)(neng)(neng)。
最后第三個(ge)字網
在“連通”和“互動”的基(ji)礎之上(shang)，互(hu)聯網(wang)(wang)逐步成(cheng)型(xing)。但是最開(kai)始(shi)連接的區域比較小，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)網(wang)(wang)絡可能僅限于一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)學校、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)家(jia)庭(ting)、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企業。無法(fa)實現(xian)大規模的交流(liu)和互(hu)動，這就需要編(bian)織一(yi)(yi)(yi)張足(zu)夠大的網(wang)(wang)，實現(xian)全(quan)世界的連接。這張網(wang)(wang)就叫(jiao)互(hu)聯網(wang)(wang)。
互聯(lian)網(wang)的本質
了解了前面的知識，我們就知道互(hu)聯網最主要的功能：
互聯網(wang)是人與人的連接(jie)。
在古代(dai)社會人與人的(de)連接受地理位置(zhi)的(de)影響很(hen)大。很(hen)多(duo)人一輩子都不知道50公里外的人是怎么生活的。后來的有了信件，人們之間的連接方便了很多，但是仍存在很多障礙。往(wang)(wang)往(wang)(wang)受制于(yu)距離，距離越遠，方便性越差。所以(yi)我(wo)們(men)看古(gu)文(wen)，每當古(gu)人離(li)別時都悲傷不(bu)已，因為這次離(li)別以(yi)后，一輩子(zi)都可能(neng)不(bu)會再聯(lian)系上(shang)了(le)。自從微信、微博(bo)、qq這些社交工具的大量出現，人們之間的交流變的隨心所欲了。可以通過文字、信息、圖片、視頻等多種形式進行完成。其次像QQ、微(wei)博這樣的工具，還可(ke)以按地區、性(xing)別、愛好(hao)等(deng)加(jia)好友的服務，幫助(zhu)人們建(jian)立溝(gou)通，建(jian)立交流(liu)，為我們的溝(gou)通創造了諸(zhu)多的條件。
在互聯(lian)網(wang)時代，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間的(de)(de)交流從一種真實(shi)的(de)(de)體(ti)驗走向虛擬的(de)(de)體(ti)驗。有了互聯(lian)網(wang)，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間的(de)(de)社交變(bian)的(de)(de)更加的(de)(de)便捷。
互聯網是(shi)人(ren)與物的連接。
艾瑞咨詢數據顯示，截止2014年12月底中國網購用戶規模達3.8億人，同比增長21.8%。網絡購物市場交易規模達到2.8萬億，增長48.7%，網絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%。這些數據說明，互聯網已經不僅僅是人與人連接的渠道，更成為人通各種商品的連接渠道。
除此之外，互聯網在O2O方面更是百花齊放，E袋洗連接的是消費者與洗衣服務，河貍家連接的是消費者與美甲服務。嘀嘀打車做好了人與出租車的連接服務。，互聯網的出(chu)現(xian)大(da)大(da)縮短了人與商品之間的連接，它降低了人們購買商品的路(lu)程(cheng)成本和時間成本，讓(rang)我(wo)們的(de)生(sheng)活(huo)更加豐富，人類與商品之間的(de)連(lian)接從未如此便(bian)利(li)。
互聯網(wang)是物(wu)與物(wu)的(de)連接。
中國是(shi)亞洲*的(de)移(yi)動市場，智能手機使用率在2015年第一(yi)季度達到(dao)62%，超過了歐洲55%的(de)平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)。這不僅(jin)為人與(yu)人，人與(yu)物(wu)的(de)連接創造了(le)條件(jian)，更為物(wu)與(yu)物(wu)的(de)連接奠(dian)定了(le)基(ji)礎。
萬物本就是一(yi)體的，只不過距離讓(rang)我(wo)們(men)分的更(geng)開。目(mu)前(qian)，中國國內M2M連接數(shu)已經高達(da)7400萬，未來物與物的溝(gou)通還在進一步發展。在辦公室，你可(ke)以(yi)知道家里發生了什(shen)么。你可(ke)以(yi)遠程操(cao)控您的電視，調動您的汽車(che)，查看您的衣架。所有的一(yi)切，會逐步成為我(wo)們生活的一(yi)個組(zu)成部分。
除了(le)連接(jie)，還有什(shen)么
互(hu)聯網的(de)所有的(de)一切(qie)都是連(lian)接(jie)，人與(yu)人的(de)連(lian)接(jie)讓我(wo)們更(geng)親(qin)近，人與(yu)物(wu)的(de)連(lian)接(jie)讓我(wo)們更(geng)方便，物(wu)與(yu)物(wu)的(de)連(lian)接(jie)讓我(wo)們的(de)生活更(geng)智能(neng)。但是如果(guo)對互(hu)聯網連接(jie)的(de)(de)認識(shi)僅(jin)僅(jin)停留在人與(yu)人、人與(yu)物、物與(yu)物的(de)(de)連接(jie)上(shang)，它恐怕還(huan)沒那(nei)么大效果(guo)。因為隨(sui)著連接(jie)的(de)(de)不斷多元化、多樣化、多層次，人的(de)(de)思考行(xing)為方(fang)式(shi)(shi)都在發生變化，乃(nai)至于商業模式(shi)(shi)、生活方(fang)式(shi)(shi)、政府管(guan)控(kong)都要(yao)發生變化，互(hu)聯網已經不是簡單連接(jie)兩個字所(suo)能概括。
互聯網(wang)是(shi)連接，更是(shi)體驗。
很多(duo)傳統企業開始在網(wang)絡(luo)上做(zuo)廣告，僅(jin)僅(jin)是(shi)把互聯網(wang)當(dang)做(zuo)一個(ge)工具(ju)作(zuo)為信息的(de)(de)連接(jie)，這是(shi)互聯網(wang)的(de)(de)第一個(ge)階段。當(dang)前，隨著互聯網(wang)進程的(de)(de)加深，它正在其(qi)它方面給我們更多(duo)東西。
在改(gai)造(zao)(zao)(zao)傳統經(jing)濟的(de)(de)過程中，互(hu)聯網(wang)正在融入許多自身獨特的(de)(de)元(yuan)素，即(ji)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)元(yuan)素。由(you)于其(qi)自身虛擬(ni)屬性(xing)，互(hu)聯網(wang)更在意觸點管(guan)理，更在意消費(fei)(fei)(fei)體(ti)(ti)驗(yan)，讓(rang)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)在體(ti)(ti)驗(yan)中產生粘性(xing)。周鴻祎曾說，“你(ni)給用(yong)戶(hu)提供一個正常的(de)(de)功能(neng)，或(huo)者(zhe)給用(yong)戶(hu)創造(zao)(zao)(zao)了(le)正常的(de)(de)價值，這不叫體(ti)(ti)驗(yan)，只有超出用(yong)戶(hu)的(de)(de)預期，達到(dao)極(ji)致才(cai)叫體(ti)(ti)驗(yan)。”互(hu)聯網(wang)連接帶來的(de)(de)是極(ji)度的(de)(de)便利(li)和消費(fei)(fei)(fei)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)提升，不是簡單(dan)的(de)(de)信息傳輸的(de)(de)變化。互(hu)聯網(wang)創業者(zhe)想要(yao)自身成功，首(shou)先(xian)要(yao)給用(yong)戶(hu)創造(zao)(zao)(zao)用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)價值，讓(rang)用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)到(dao)你(ni)創造(zao)(zao)(zao)的(de)(de)變化，這樣(yang)才(cai)能(neng)保證企業最終的(de)(de)成功。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/5043.html
