一、有效推動企業內(nei)部基(ji)礎(chu)管理工作的途徑
1. 著重培養員工的精細化觀(guan)念和意識
精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)是(shi)相對于(yu)其(qi)他(ta)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念的新穎思想。將精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念滲透到每(mei)(mei)一個員工(gong)和每(mei)(mei)個管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)環節是(shi)一項長期且(qie)復雜的任務。企業高(gao)層需(xu)要在內(nei)部營(ying)造精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的氛(fen)圍,從(cong)培養員工(gong)精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的觀念和意識入手(shou),通過各種形式全(quan)面理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解和把(ba)握精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的內(nei)涵和意義,最終將精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念根植于(yu)員工(gong)心(xin)中(zhong)。只有(you)這樣,才能(neng)從(cong)被動變為主動,有(you)效(xiao)推動精(jing)細(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的實施。
2. 進一步完善企(qi)業管理基礎
基礎(chu)管(guan)理(li)是實(shi)施精細化(hua)管(guan)理(li)的(de)必(bi)要基礎(chu)和(he)(he)前(qian)提。我們需要繼(ji)續規范(fan)(fan)和(he)(he)加強企業管(guan)理(li)的(de)基礎(chu)工(gong)作,系統(tong)(tong)地梳(shu)理(li)管(guan)理(li)流程,尋找漏洞和(he)(he)缺(que)陷(xian),確(que)保企業的(de)各項經營(ying)活動有(you)制度(du)、有(you)記錄、有(you)流程、有(you)標準(zhun)、有(you)監督、有(you)控制,最(zui)終使企業管(guan)理(li)基礎(chu)實(shi)現(xian)規范(fan)(fan)化(hua)和(he)(he)系統(tong)(tong)化(hua)。
3. 利用信(xin)息系統支撐精細化管理
精細化管(guan)理的成功實施(shi)依賴于大(da)量(liang)的數據信(xin)(xin)息(xi)(xi)。管(guan)理者(zhe)需要靈活(huo)運用現(xian)有的信(xin)(xin)息(xi)(xi)化系(xi)(xi)統,及時采集(ji)數據以掌(zhang)握(wo)情況。一(yi)方(fang)面,要整合(he)和優化信(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)統,逐步實現(xian)從多個獨立(li)系(xi)(xi)統向(xiang)少而精的綜合(he)支持系(xi)(xi)統過渡。要加強信(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)統的應(ying)用,只有不斷(duan)完善和運用信(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)統,才能(neng)獲取更多有價值的信(xin)(xin)息(xi)(xi)。
企業管理的(de)(de)重心(xin)在于決策(ce),而精(jing)(jing)細(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)經營(ying)(ying)分(fen)析(xi)和預測是(shi)決策(ce)的(de)(de)前提和依據。基于市場細(xi)分(fen)的(de)(de)客戶(hu)(hu)統一信(xin)息(xi)需(xu)要(yao)進一步精(jing)(jing)細(xi)化(hua)(hua),例如客戶(hu)(hu)投訴行為(wei)數據、客戶(hu)(hu)使用增值業務行為(wei)數據等(deng)。經營(ying)(ying)分(fen)析(xi)應(ying)該全面系(xi)統地分(fen)析(xi)公司(si)的(de)(de)經營(ying)(ying)狀(zhuang)況(kuang),而不是(shi)停留在簡單(dan)的(de)(de)客戶(hu)(hu)、市場、財務等(deng)層面。應(ying)該建立科學、系(xi)統的(de)(de)分(fen)析(xi)方法(fa),完(wan)善(shan)分(fen)析(xi)工(gong)具。
二、如何做好基(ji)礎管理以提升企(qi)業的競爭力
1. 構建優秀的團隊,提高執行力
提(ti)高競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)需要構建優(you)秀的(de)(de)團隊(dui),一(yi)個(ge)成功的(de)(de)企業具備五種(zhong)力(li)(li)(li):競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)、執行力(li)(li)(li)等(deng)(deng)。一(yi)個(ge)優(you)秀的(de)(de)團隊(dui)是(shi)(shi)提(ti)高競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)核心。我們一(yi)直致(zhi)力(li)(li)(li)于形成執行型(xing)(xing)、忠誠型(xing)(xing)等(deng)(deng)優(you)秀團隊(dui)。市場(chang)經濟的(de)(de)競(jing)爭(zheng)在于品牌(pai)(pai)的(de)(de)承諾(nuo),品牌(pai)(pai)能(neng)給消費(fei)者(zhe)完美的(de)(de)承諾(nuo),這種(zhong)承諾(nuo)包含的(de)(de)不(bu)但是(shi)(shi)完美的(de)(de)質量(liang),更是(shi)(shi)超值(zhi)的(de)(de)服務(wu)。有了品牌(pai)(pai)就能(neng)站(zhan)穩市場(chang),產品的(de)(de)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)和附加值(zhi)就更能(neng)顯(xian)現(xian)。
2. 注(zhu)重細節管理,提升獲利(li)能力
細(xi)節(jie)決定成敗(bai),在(zai)面(mian)粉(fen)行(xing)業微利(li)的(de)(de)(de)(de)時代(dai)尤(you)為如(ru)此。注(zhu)重企業的(de)(de)(de)(de)細(xi)節(jie)管理尤(you)為重要。把(ba)每一件最平凡的(de)(de)(de)(de)工作做(zuo)好(hao)、做(zuo)細(xi)等,樹(shu)立(li)一種追求卓越的(de)(de)(de)(de)精神(shen),樹(shu)立(li)求真務實(shi)的(de)(de)(de)(de)科學(xue)態度。面(mian)粉(fen)行(xing)業成本的(de)(de)(de)(de)控制是增效的(de)(de)(de)(de)關鍵所在(zai)。
三、如何(he)加強行(xing)業(ye)基(ji)礎(chu)管(guan)理工作
1. 長(chang)期(qi)積累是加(jia)強基礎(chu)管理的前提
因(yin)此解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)也(ye)要立足點滴積累,持之以(yi)恒(heng)。業(ye)務報表不準等(deng)問(wen)題(ti)看似是小(xiao)問(wen)題(ti),但(dan)背(bei)后原因(yin)復(fu)雜多樣。解(jie)決(jue)這些問(wen)題(ti)需要從簡(jian)單的、基本的做(zuo)起,用更長的時間(jian)來實現企業(ye)管(guan)理不斷走向標準化、規范(fan)化。
2. 抓住重點強化基礎管理(li)
一、基礎管理:多(duo)角度(du)呈(cheng)現其核心(xin)特性與(yu)重要性
從多個(ge)(ge)角度來看,基礎管理的(de)(de)內(nei)涵和(he)(he)表現形(xing)式都(dou)有(you)著(zhu)各自(zi)獨特的(de)(de)特點(dian)。我們必須緊密結合本單位在特定時期的(de)(de)實(shi)際情況,有(you)重(zhong)點(dian)地安(an)排基礎管理工(gong)作(zuo)任務,明(ming)確哪(na)些工(gong)作(zuo)更為重(zhong)要(yao),哪(na)些工(gong)作(zuo)更為突出(chu)。對于明(ming)確且普遍存在的(de)(de)問題,我們必須全(quan)力以(yi)(yi)赴,抓(zhua)緊抓(zhua)牢(lao)(lao)。以(yi)(yi)黑龍(long)江省(sheng)郵(you)政(zheng)局為例,其在整治工(gong)作(zuo)中牢(lao)(lao)牢(lao)(lao)把握集郵(you)和(he)(he)速遞兩(liang)個(ge)(ge)重(zhong)點(dian),建立(li)了自(zi)查旬報(bao)制度,對重(zhong)要(yao)問題及時上報(bao)。省(sheng)局對已(yi)經查實(shi)的(de)(de)問題,嚴格(ge)按照(zhao)政(zheng)策(ce)規定進行處(chu)理,同時對典型問題進行深入分析,制定相應的(de)(de)對策(ce)和(he)(he)辦法。基礎管理是企業競爭(zheng)能力的(de)(de)保障,隨著(zhu)競爭(zheng)環境(jing)的(de)(de)變(bian)化(hua),如何提升基礎管理的(de)(de)重(zhong)要(yao)性日(ri)益凸顯(xian)。
二(er)、基礎(chu)管理:企(qi)業穩定競爭的優勢之源(yuan)
一個強有力(li)的圖形曾給我(wo)深刻啟示(shi):企(qi)業(ye)要想獲得穩定、持久的競爭優(you)勢(shi),其底部必須有一個堅實的基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)(li)(li)。強勢(shi)企(qi)業(ye)的成長歷史(shi)告訴我(wo)們(men)(men)(men),基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)(li)(li)可(ke)以成為企(qi)業(ye)有力(li)的競爭資(zi)源(yuan)。如豐田汽車的生產流程中的技術工人的*操作,肯德基(ji)在中國經營管(guan)理(li)(li)(li)的所有環節的嚴格規定,都是基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)(li)(li)的體現(xian)。反(fan)觀郵政(zheng)企(qi)業(ye),其網絡(luo)資(zi)源(yuan)和網點資(zi)源(yuan)已成為市場競爭的熱點,但基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)(li)(li)雖(sui)然是一種競爭資(zi)源(yuan),卻(que)往(wang)(wang)往(wang)(wang)被我(wo)們(men)(men)(men)忽視。我(wo)們(men)(men)(men)必須從(cong)基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)(li)(li)的角度解(jie)決(jue)存在的問(wen)題(ti),使我(wo)們(men)(men)(men)的網絡(luo)和網點真正表現(xian)出(chu)優(you)勢(shi)。
三、提高(gao)基層管理人員素質:解決人力資源危機的關鍵
許多(duo)企業(ye)面臨(lin)的(de)(de)人(ren)力(li)資源危機(ji)中,基(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)素質是(shi)一個重(zhong)要原(yuan)因。除(chu)了(le)薪資以外,基(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)與員工之間的(de)(de)溝通態度(du)、管(guan)理(li)方式等也是(shi)員工流失的(de)(de)重(zhong)要因素。某些(xie)基(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)在溝通時態度(du)惡(e)劣,以壓制為(wei)主,對問(wen)題拖延(yan)、掩蓋,這都(dou)會(hui)對團(tuan)隊(dui)氛圍和(he)員工士氣產(chan)生負面影響(xiang)。基(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)還(huan)面臨(lin)著唯上思想(xiang)嚴重(zhong)、善于執行但不善于思考的(de)(de)問(wen)題。為(wei)了(le)提高基(ji)層管(guan)理(li)人(ren)員的(de)(de)管(guan)理(li)水平和(he)素質,我們需要重(zhong)視他(ta)們的(de)(de)培訓和(he)提升(sheng)(sheng)機(ji)會(hui),使他(ta)們能(neng)夠(gou)客觀處理(li)事(shi)務,及時反饋問(wen)題,提升(sheng)(sheng)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)協作(zuo)效率。
四、加強企業(ye)管理基礎工作(zuo):激發員工積極性與(yu)創造(zao)力
新的(de)(de)管(guan)理(li)思(si)想的(de)(de)貫(guan)徹、管(guan)理(li)方法(fa)和(he)管(guan)理(li)手(shou)段(duan)(duan)的(de)(de)采用,都需要(yao)扎實(shi)的(de)(de)管(guan)理(li)基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)來(lai)支撐。作(zuo)為一個大型集團(tuan)公(gong)司,在新世(shi)紀(ji)的(de)(de)全球化競(jing)爭背景下,管(guan)理(li)基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)顯(xian)得尤為重要(yao)。企(qi)(qi)(qi)業管(guan)理(li)就像一棵大樹(shu),基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)是樹(shu)根,只(zhi)有根深才能(neng)葉茂。我們應該讓每位員工(gong)(gong)(gong)(gong)了解企(qi)(qi)(qi)業和(he)企(qi)(qi)(qi)業文化,通過合理(li)的(de)(de)手(shou)段(duan)(duan)挖掘員工(gong)(gong)(gong)(gong)潛能(neng)和(he)資質,提升(sheng)員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)思(si)想境界和(he)忠誠度。管(guan)理(li)理(li)念和(he)方法(fa)要(yao)與國情、企(qi)(qi)(qi)業特(te)色(se)等因(yin)素緊密結(jie)合,從實(shi)際出發,找出適合本(ben)企(qi)(qi)(qi)業發展的(de)(de)全新管(guan)理(li)方法(fa)。通過激(ji)發員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)積極性和(he)創(chuang)造性,實(shi)現員工(gong)(gong)(gong)(gong)價值升(sheng)華(hua)和(he)企(qi)(qi)(qi)業健康發展的(de)(de)有機統一。
五、提升企業基礎管理(li)工作:實踐中的理(li)念傳達與責(ze)任(ren)擔當
如何將(jiang)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念有效傳達給下屬?日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中哪些內容受到(dao)上(shang)級關(guan)(guan)注?如何制(zhi)定績(ji)效目標并跟進(jin)(jin)實施(shi)?這些問題都是提升(sheng)基礎管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的關(guan)(guan)鍵。我們應(ying)采取一對(dui)一或統一的方式傳達理(li)(li)念,確保(bao)新知識的加入能讓員工(gong)(gong)學到(dao)有用的經驗和(he)知識。安排適合的人跟進(jin)(jin)日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的關(guan)(guan)鍵任務,定期形成報(bao)告。制(zhi)定績(ji)效的年度目標和(he)實施(shi)計劃,對(dui)季度總(zong)結進(jin)(jin)行回(hui)顧,分析原(yuan)因并采取措施(shi)。激勵機制(zhi)的適宜性對(dui)于團(tuan)隊(dui)(dui)的向心力至關(guan)(guan)重要(yao),績(ji)效好的人應(ying)得到(dao)更多回(hui)報(bao)。部門活動應(ying)圍繞團(tuan)隊(dui)(dui)建設進(jin)(jin)行,消除(chu)矛(mao)盾,相互尊重,強調(diao)團(tuan)隊(dui)(dui)協(xie)同。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的責(ze)任承擔應(ying)公正公平,不(bu)因個人因素而有所偏頗。二、企(qi)業(ye)基礎管(guan)理(li)(li)提升(sheng)之道
一、概述
企(qi)業(ye)管(guan)理水平的(de)(de)提升,首要任務是做好企(qi)業(ye)各項(xiang)基(ji)(ji)礎管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)。這(zhe)些基(ji)(ji)礎工(gong)(gong)作(zuo)如同大(da)廈(sha)的(de)(de)基(ji)(ji)石,穩固與(yu)否(fou)直接影響到企(qi)業(ye)的(de)(de)長(chang)遠發展。具(ju)體內容(rong)包括標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)(gong)作(zuo)、定額(e)工(gong)(gong)作(zuo)、計量工(gong)(gong)作(zuo)、信息工(gong)(gong)作(zuo)以及完善規章制度工(gong)(gong)作(zuo)和(he)基(ji)(ji)礎教育工(gong)(gong)作(zuo)。
二、標準化工作的核(he)心與要求(qiu)
標準化(hua)工作是企業基(ji)礎(chu)管理(li)的(de)重中之重。它包括技術(shu)標準、管理(li)標準和工作標準的(de)制訂、執行和管理(li)。標準要(yao)(yao)具有“新”、“全”、“高”的(de)特點,即(ji)標準要(yao)(yao)新近、全面,水(shui)平要(yao)(yao)高。這不僅(jin)是企業科學(xue)管理(li)的(de)需要(yao)(yao),也是企業與(yu)時俱進,與(yu)世(shi)界接軌的(de)必然要(yao)(yao)求。
三、定(ding)額工作的實踐(jian)性與權威性
定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)工作(zuo)是指在一定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)生(sheng)產技術條件下,對人力、物力、財(cai)力的(de)(de)(de)消耗、利用、占(zhan)用所規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)數量限制。此項工作(zuo)要求(qiu)具有實踐(jian)(jian)性,不(bu)是主觀臆造,而是對實踐(jian)(jian)的(de)(de)(de)抽象;要求(qiu)具有權威性,定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)是經過一定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)審批程序頒發的(de)(de)(de);還(huan)要求(qiu)具有概(gai)括性和階(jie)段性,隨著實踐(jian)(jian)的(de)(de)(de)發展,定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)也要適時(shi)調(diao)整。
四、計量與信息工作的基石地位
計量(liang)工作的核心是獲(huo)得準確(que)可靠的數(shu)據,為企(qi)業生產(chan)和經營(ying)(ying)管理(li)提供科(ke)學依據。而信息(xi)工作則是企(qi)業生產(chan)經營(ying)(ying)活動所需資(zi)料數(shu)據的收集、處(chu)理(li)、傳(chuan)遞、貯存等(deng)管理(li)工作,是現代化企(qi)業不(bu)可或缺的信息(xi)系統。
五、完善規章制度與(yu)基礎教育工作
通過(guo)建立和健全一套(tao)縱橫連鎖、互相協調的企(qi)業內部經濟(ji)責任制體系,可以完善規章制度(du)工作。而在基礎教育工作方面,要(yao)大(da)力提(ti)高職工的政治、文(wen)化(hua)和技術素質,為企(qi)業的長遠發展儲備人才。
六(liu)、強化管理會計職能
管(guan)(guan)理(li)(li)(li)會計是適應(ying)企(qi)(qi)業內部(bu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)需要,運用相關技術方法進(jin)行數據搜集、整理(li)(li)(li)、計算(suan)和分析,為(wei)企(qi)(qi)業改善經(jing)營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、提(ti)高(gao)經(jing)濟(ji)效益提(ti)供(gong)信(xin)息服(fu)務(wu)。其基(ji)本(ben)職能是“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)”,包(bao)括(kuo)事(shi)(shi)(shi)前、事(shi)(shi)(shi)中、事(shi)(shi)(shi)后的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)環節。事(shi)(shi)(shi)前管(guan)(guan)理(li)(li)(li)包(bao)括(kuo)預(yu)測、決策和計劃;事(shi)(shi)(shi)中管(guan)(guan)理(li)(li)(li)主要是組織;事(shi)(shi)(shi)后管(guan)(guan)理(li)(li)(li)則(ze)包(bao)括(kuo)核算(suan)、分析和考核。通過強化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)會計職能,可(ke)以更好地參與企(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li),提(ti)高(gao)企(qi)(qi)業經(jing)營效率(lv)。
七、加強(qiang)企業統計工作
統(tong)計(ji)工作是企(qi)業管理的(de)重要手段,它(ta)通(tong)過搜集、匯總、計(ji)算統(tong)計(ji)數據(ju)來反映企(qi)業的(de)面(mian)貌與發展規律。利(li)用統(tong)計(ji)信息,不(bu)僅可以對事(shi)物本身進(jin)行定量定性分析,而且可以對不(bu)同事(shi)物進(jin)行有(you)聯系(xi)的(de)綜合性分析,為企(qi)業的(de)決策提供重要參考。
八(ba)、基(ji)層管理(li)的重要性與管理(li)者素質要求(qiu)
基(ji)(ji)層管(guan)理(li)(li)是企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)重要(yao)組成(cheng)部分,對(dui)于(yu)建設高(gao)素(su)質的(de)員(yuan)工(gong)隊(dui)伍,抓好(hao)企(qi)業(ye)的(de)生產經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li),增強企(qi)業(ye)發展后勁,實現(xian)企(qi)業(ye)的(de)可持(chi)續(xu)發展有(you)著極其重要(yao)的(de)意義。基(ji)(ji)層管(guan)理(li)(li)者必須(xu)具備必要(yao)的(de)素(su)質,包括知識、能(neng)力(li)、管(guan)理(li)(li)藝術(shu)等(deng)。知識是基(ji)(ji)礎,能(neng)力(li)是關鍵,管(guan)理(li)(li)藝術(shu)則(ze)是保障。只有(you)具備這些素(su)質,才能(neng)成(cheng)為一個合(he)格的(de)基(ji)(ji)層管(guan)理(li)(li)者。
九、持續改進與積累
企(qi)業基礎管(guan)理(li)工作的提(ti)升是一個持續的過程。需要我們(men)從點滴(di)做起(qi),持之以恒,從長計議(yi)。只有不斷地改(gai)進和積累,才能逐(zhu)步提(ti)升企(qi)業管(guan)理(li)水平,使企(qi)業在激烈的市場競(jing)爭中立于不敗之地。
十、遵循管理(li)工(gong)作的基本規律
在管(guan)(guan)理工作中(zhong),必須遵循管(guan)(guan)理的(de)層次性原理,根據組織設置進行科(ke)學地分(fen)權(quan)和放(fang)權(quan),權(quan)責明(ming)確,充分(fen)調動一切積極因素。要注(zhu)重溝通、表揚(yang)和批評等人性化管(guan)(guan)理手段的(de)應用(yong),使管(guan)(guan)理工作更加順暢(chang)高效(xiao)。
以(yi)上就是(shi)關于如何提升企業基礎(chu)管(guan)理工作的相關建議,希望能(neng)對企業的發展有所幫助(zhu)。三、業務報表的*性與及時性探討(tao)
業務報表的(de)精準度與(yu)上報時效性(xing),看似(si)是小問題,實則關系著(zhu)企業運營的(de)方(fang)方(fang)面面。細節之處(chu)(chu),常顯大問題。每一(yi)次數據(ju)的(de)微小偏(pian)差(cha),都(dou)可能掩蓋著(zhu)大范圍的(de)疏忽和遺漏。曾參與(yu)過一(yi)次特(te)快專遞郵件處(chu)(chu)理調(diao)查(cha)的(de)我(wo)深知其重要性(xing)。那次調(diao)查(cha)耗時半月(yue),卻發現(xian)記錄、憑據(ju)不完整,導致問題難以(yi)判斷。這其中的(de)關鍵,在于基礎(chu)管(guan)理工作的(de)不到位。
一、基礎管理的(de)內容廣泛且重要(yao)
基礎管理的內容涵蓋廣泛(fan),涉及到企業運營的各個方面。從(cong)信息工作、標準(zhun)化工作到定(ding)額工作、計(ji)量工作,再到規(gui)章制度(du)、人員培訓以及戰略管理,無一不是企業穩定(ding)發展(zhan)的重要(yao)保障(zhang)。
二、重點與突破口
在基礎(chu)管理工作(zuo)中,不能眉毛胡子(zi)一(yi)把抓,而應抓住(zhu)一(yi)個重(zhong)點,并持之以(yi)恒。如黑龍(long)江省郵政局在整治工作(zuo)中,牢(lao)牢(lao)把握(wo)集(ji)郵、速遞兩(liang)個重(zhong)點,建立了(le)自查(cha)旬報制度。這(zhe)樣(yang)的(de)做法,既突出了(le)重(zhong)點問題,又(you)對普(pu)遍性問題進行(xing)了(le)全(quan)面把控。
三、基礎管理是(shi)競爭能力的保障
在(zai)激烈的市場競爭(zheng)中,企(qi)業要想(xiang)獲(huo)得穩定、持久的競爭(zheng)優(you)勢(shi),必須在(zai)其(qi)底(di)部有(you)豐厚的基(ji)礎管(guan)理來(lai)做保障。無論是(shi)豐田汽車的生產流程管(guan)理,還是(shi)肯德(de)基(ji)的嚴格標(biao)準化流程,都(dou)說明了這一(yi)點。對(dui)于我們郵政企(qi)業而言,網絡資(zi)源、網點資(zi)源雖(sui)是(shi)優(you)勢(shi),但基(ji)礎性管(guan)理若被忽視,優(you)勢(shi)將難以轉化為(wei)勝勢(shi)。
四、企業管理基礎工(gong)作的(de)注(zhu)意細節
1. 信息工(gong)作:確(que)(que)保信息的準(zhun)確(que)(que)性和及(ji)時性,是(shi)企業決策的重要(yao)依據。
2. 標準(zhun)化工作:制定和執行(xing)技術和管(guan)理標準(zhun),是(shi)保證企業各項工作有序進(jin)行(xing)的關(guan)鍵。
3. 定額工作:制定合(he)理的(de)技術與(yu)經濟定額,有助于企業合(he)理利用(yong)資源,提(ti)高效益。
4. 計(ji)量工(gong)作:科(ke)學的計(ji)量方法和手段,是(shi)獲取可靠(kao)數據的基礎。
5. 規(gui)章(zhang)制度(du):完善的(de)規(gui)章(zhang)制度(du),是全(quan)體員工必須遵守的(de)行(xing)動準則(ze)。
6. 培(pei)訓(xun)工作:人員素質是(shi)企業競爭(zheng)力的(de)關鍵(jian),定期的(de)培(pei)訓(xun)工作不可或缺。
7. 戰略管(guan)理(li):以長遠眼光進(jin)行戰略規劃和(he)管(guan)理(li),是企業(ye)實(shi)現可持續發(fa)展的保障。
辦公(gong)室作(zuo)為執(zhi)行領導決(jue)策、反映群(qun)眾意見、全面(mian)協(xie)調內外事務(wu)(wu)、監(jian)督(du)并推動工作(zuo)的(de)(de)核心(xin)機構,每一位工作(zuo)人員都(dou)應具備服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)。服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)主動性(xing)(xing)對于提升辦公(gong)室工作(zuo)效率至(zhi)關重要。我(wo)(wo)們需要在(zai)工作(zuo)中(zhong)深(shen)思熟慮,預見并處理可能出現(xian)(xian)的(de)(de)問題(ti)。服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)及(ji)時性(xing)(xing)則是衡量工作(zuo)成(cheng)果的(de)(de)關鍵(jian),要搶抓時機,細(xi)(xi)(xi)致入微地完成(cheng)任務(wu)(wu)。我(wo)(wo)們必須按時按標準(zhun)完成(cheng)手頭的(de)(de)工作(zuo),并在(zai)確(que)認(ren)無誤后(hou)上(shang)報,避免在(zai)細(xi)(xi)(xi)節上(shang)出現(xian)(xian)問題(ti)后(hou)再進行辯解。在(zai)細(xi)(xi)(xi)節管理中(zhong),我(wo)(wo)們要努力培養(yang)良(liang)好的(de)(de)工作(zuo)習慣。
第二,我們需(xu)要(yao)強化綜合協(xie)(xie)調(diao)(diao)與應(ying)(ying)急處(chu)理(li)能力。辦公(gong)室在協(xie)(xie)調(diao)(diao)過程中可(ke)能會遇(yu)到(dao)(dao)企(qi)業內部的(de)(de)“扯(che)皮(pi)”現象,這對辦公(gong)室的(de)(de)管理(li)人(ren)員(yuan)提出了更(geng)高(gao)的(de)(de)要(yao)求。他們不僅需(xu)要(yao)具備協(xie)(xie)調(diao)(diao)和(he)駕(jia)馭的(de)(de)能力,而且還要(yao)在保持企(qi)業大局(ju)穩定的(de)(de)前提下,按照領導的(de)(de)意圖和(he)要(yao)求,協(xie)(xie)調(diao)(diao)各(ge)方關系,達成(cheng)共識(shi)。培養應(ying)(ying)急處(chu)事能力至(zhi)關重要(yao)。在面(mian)對突(tu)發事件時,我們要(yao)確保企(qi)業和(he)群(qun)眾的(de)(de)利(li)益不受(shou)損(sun)害(hai),既(ji)要(yao)堅持原則,又要(yao)兼(jian)顧全局(ju)。作(zuo)為直接(jie)面(mian)對用戶(hu)(hu)的(de)(de)辦公(gong)室,遇(yu)到(dao)(dao)用戶(hu)(hu)反映(ying)的(de)(de)問題,我們要(yao)在服務用戶(hu)(hu)的(de)(de)同(tong)時及時與相關部門溝通,迅速反映(ying)問題,果斷采取相應(ying)(ying)措施,維護企(qi)業的(de)(de)形象。
第三,加強內部(bu)協作(zuo),提升人(ren)(ren)員素質也是關鍵。辦(ban)公室人(ren)(ren)員之間(jian)的(de)配合與(yu)協調(diao)是做好(hao)工作(zuo)的(de)基礎。管理人(ren)(ren)員應(ying)經常與(yu)員工溝通(tong),了解每個(ge)人(ren)(ren)的(de)特(te)點,發(fa)揮(hui)他(ta)們的(de)優勢,激發(fa)潛能(neng),使每個(ge)崗位的(de)人(ren)(ren)員都能(neng)充分(fen)發(fa)揮(hui)作(zuo)用。我們要(yao)及(ji)時化解員工之間(jian)的(de)矛盾,形(xing)成思(si)想、目標、行(xing)動上的(de)統一,共同創新工作(zuo)。通(tong)過強化這些方面(mian)的(de)能(neng)力(li),我們可以更好(hao)地服務于企業,提高辦(ban)公室的(de)工作(zuo)效率。
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