一、市場營(ying)銷管(guan)理哲學的角(jiao)度透視企業成敗之源
市場營銷(xiao)管理(li)(li)哲學是企(qi)業經(jing)營活動中對于營銷(xiao)及(ji)管理(li)(li)的核心(xin)指導(dao)思想(xiang)(xiang)，是一種(zhong)經(jing)營觀(guan)念、態度，亦或(huo)是企(qi)業思考方(fang)式。任何企(qi)業的營銷(xiao)與管理(li)(li)活動，都是在特定(ding)的指導(dao)思想(xiang)(xiang)或(huo)觀(guan)念下進行的。正確地確立營銷(xiao)管理(li)(li)哲學，對企(qi)業經(jing)營的成(cheng)敗具有決定(ding)性的意義。
市(shi)場營銷管理(li)哲學的(de)核(he)心在(zai)于妥善平(ping)衡(heng)企業、顧(gu)客和社會三(san)者之間的(de)利(li)益關系。這(zhe)(zhe)些利(li)益常常相互矛盾，但也相輔(fu)相成。企業需在(zai)全(quan)面(mian)分析(xi)市(shi)場環境的(de)基礎上，正確處理(li)這(zhe)(zhe)些關系，明(ming)確自身原則和基本取向(xiang)，并用以(yi)指導營銷實(shi)(shi)踐，才(cai)能實(shi)(shi)現企業目標，確保(bao)企業成功(gong)。
二、管理理念之樹立之道
企業(ye)的(de)發(fa)展能力(li)在很(hen)大程(cheng)度上取決(jue)于其對(dui)待社會、利益、風(feng)險、學習(xi)、創新及(ji)財富積(ji)累(lei)的(de)態度。這(zhe)些態度構成了企業(ye)經(jing)營中(zhong)的(de)核心理念。如何(he)樹立(li)管理理念？
來(lai)深入探討(tao)“以人為本”管理理念(nian)的(de)理論支撐(cheng)、內涵(han)及其(qi)必要性。
“以人(ren)(ren)(ren)為本”的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)管理(li)(li)理(li)(li)念具(ju)有深厚的(de)(de)理(li)(li)論(lun)根(gen)基(ji)和豐富的(de)(de)內涵，特別(bie)是(shi)在科學發展與和諧(xie)社會建(jian)設(she)(she)的(de)(de)背景(jing)下，“以人(ren)(ren)(ren)為本”的(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)念顯得尤(you)為重要(yao)。其理(li)(li)論(lun)支撐包括(kuo)人(ren)(ren)(ren)性(xing)假(jia)設(she)(she)理(li)(li)論(lun)，如經濟人(ren)(ren)(ren)假(jia)設(she)(she)、社會人(ren)(ren)(ren)假(jia)設(she)(she)、復雜(za)人(ren)(ren)(ren)假(jia)設(she)(she)以及文化人(ren)(ren)(ren)假(jia)設(she)(she)等。
1. “經濟人”假設是激勵的(de)(de)基礎。此(ci)假設認為(wei)人的(de)(de)行為(wei)都(dou)是為(wei)了(le)*化自(zi)身利益(yi)，工作主要(yao)是為(wei)了(le)獲得更好的(de)(de)經濟回報。科學管理之父泰勒在其原則中強調了(le)人的(de)(de)經濟性(xing)，成為(wei)此(ci)假設的(de)(de)代表。
2. “社(she)會人(ren)”假設是互動關系的(de)基礎(chu)。此(ci)假設從心(xin)理(li)學、社(she)會學角度研究(jiu)人(ren)的(de)需求和行為(wei)，強調人(ren)的(de)社(she)會性。馬斯(si)洛的(de)需求層(ceng)次理(li)論為(wei)此(ci)提供(gong)了(le)支持(chi)。
3. “復雜人(ren)”假(jia)設(she)強調了人(ren)的(de)多面性。人(ren)們參加組織的(de)目(mu)的(de)和需求各不(bu)相同，因此管理者需根據(ju)不(bu)同的(de)人(ren)、時間、場合選擇合適的(de)管理方式。
4. “文(wen)化人(ren)”假設則(ze)強調了文(wen)化對(dui)人(ren)的(de)行為的(de)影響，提出人(ren)力資源管理(li)不(bu)僅要(yao)滿足人(ren)的(de)物質需求(qiu)，還(huan)要(yao)滿足其文(wen)化方面(mian)的(de)需求(qiu)。
“以(yi)人為本”管理(li)(li)理(li)(li)念(nian)(nian)的(de)必(bi)要性在于(yu)：人是(shi)生(sheng)產力(li)發展的(de)主(zhu)導力(li)量，是(shi)生(sheng)產關系的(de)中樞紐帶，也是(shi)企業管理(li)(li)活動的(de)主(zhu)體。特(te)別是(shi)在市場經濟條件下，企業的(de)競(jing)爭(zheng)實際上是(shi)人才的(de)競(jing)爭(zheng)。樹(shu)立“以(yi)人為本”的(de)管理(li)(li)理(li)(li)念(nian)(nian)對于(yu)企業的(de)發展至關重(zhong)要。
一些國際知名企業的(de)成功經驗也證(zheng)明了(le)“以人為(wei)本(ben)(ben)”管理(li)(li)理(li)(li)念的(de)重(zhong)要性。如英國馬獅零(ling)售公(gong)司對人性的(de)照顧和(he)關心、美(mei)國的(de)IBM公(gong)司對創(chuang)新人員(yuan)的(de)激勵以及日本(ben)(ben)元西鐵路滿足部下的(de)自尊等案例，都體現了(le)“以人為(wei)本(ben)(ben)”管理(li)(li)理(li)(li)念的(de)實踐價值(zhi)。
那么，如何(he)科學樹立(li)“以(yi)人(ren)為(wei)本”的(de)(de)人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念呢？首先要建(jian)立(li)適應(ying)“以(yi)人(ren)為(wei)本”管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的(de)(de)三(san)個機制(zhi)：一(yi)是人(ren)才(cai)(cai)(cai)引進機制(zhi)，二(er)是人(ren)才(cai)(cai)(cai)調動(dong)機制(zhi)，三(san)是激勵機制(zhi)。還要實(shi)現(xian)(xian)三(san)個化(hua)，即人(ren)性(xing)化(hua)服務、人(ren)性(xing)化(hua)管(guan)理(li)(li)和人(ren)性(xing)化(hua)運營。要做好三(san)個要，即重視人(ren)才(cai)(cai)(cai)、尊重人(ren)才(cai)(cai)(cai)、培養人(ren)才(cai)(cai)(cai)。只有這樣(yang)，才(cai)(cai)(cai)能真正(zheng)實(shi)現(xian)(xian)“以(yi)人(ren)為(wei)本”，推動(dong)企業(ye)的(de)(de)健康發(fa)展。(二(er)) 實(shi)現(xian)(xian)適應(ying)“以(yi)人(ren)為(wei)本”管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的(de)(de)三(san)個“化(hua)”。
實現人力(li)資(zi)源開發大眾化。這需要我們緊(jin)緊(jin)抓住(zhu)培(pei)養、吸引、用好人才三(san)個關鍵(jian)環節，強化人力(li)資(zi)源建設，最終實現人力(li)資(zi)源開發的大眾化。
構建(jian)人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源培育(yu)體系化(hua)。我們要樹立大(da)教育(yu)、大(da)培訓的(de)觀念，加大(da)對人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源能(neng)力(li)(li)建(jian)設的(de)投(tou)入(ru)，加大(da)教育(yu)培訓的(de)力(li)(li)度，使人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源總(zong)量與企(qi)業需求(qiu)相適(shi)應(ying)。
實現人(ren)(ren)力資源(yuan)配(pei)置市(shi)場化。這需要改(gai)革人(ren)(ren)力資源(yuan)市(shi)場的培育機(ji)制(zhi)，形成(cheng)包(bao)括(kuo)人(ren)(ren)力資源(yuan)開(kai)發、培育、流動(dong)、使用(yong)在(zai)(zai)內的運行機(ji)制(zhi)，確保人(ren)(ren)力資源(yuan)在(zai)(zai)安(an)全高效穩健的市(shi)場運行機(ji)制(zhi)條件下進(jin)行優化配(pei)置。
(三) 適應(ying)“以人為本”管理理念(nian)的三個(ge)“要(yao)”。
善待員工。這(zhe)包括(kuo)因才用人、以德(de)服人、關懷困難(nan)職(zhi)工、尊重理解等(deng)四個(ge)元(yuan)素。
注重人(ren)才(cai)(cai)的合流(liu)與凝聚。在引進人(ren)才(cai)(cai)之后(hou)，我們需要重視人(ren)才(cai)(cai)的后(hou)期引導工作，積極幫助新進人(ren)員盡快適應生活環境(jing)。
建(jian)立(li)“心(xin)理(li)(li)(li)契約”，實(shi)施(shi)感情管理(li)(li)(li)。通過信任、贊美(mei)和關心(xin)來替代機械的組(zu)織管理(li)(li)(li)，加強(qiang)員工(gong)間的溝通與交流(liu)，了解(jie)(jie)員工(gong)需求和期望，及時解(jie)(jie)決問題，創造優良的工(gong)作(zuo)環境。
關(guan)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)部(bu)分理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念中(zhong)(zhong)(zhong)，必須注意(yi)到中(zhong)(zhong)(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)面對經(jing)(jing)濟(ji)(ji)制度、市場以及人的(de)(de)(de)(de)觀念等(deng)(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)挑戰時(shi)所處的(de)(de)(de)(de)特殊環境(jing)(jing)。這(zhe)些環境(jing)(jing)既(ji)限制了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展，也為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提供了(le)特殊的(de)(de)(de)(de)生存條(tiao)件(jian)。中(zhong)(zhong)(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)必須適應(ying)這(zhe)種環境(jing)(jing)并在(zai)(zai)其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)成(cheng)長(chang)。在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)需要處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)關(guan)系，如企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與國家、消費(fei)者等(deng)(deng)之間的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)關(guan)系。維系和構(gou)(gou)建有價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)關(guan)系是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展目標(biao)的(de)(de)(de)(de)核心內容。同時(shi)推(tui)行(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)細(xi)(xi)化是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)市場競爭(zheng)中(zhong)(zhong)(zhong)取(qu)勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。必須采取(qu)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)思維、手段和方(fang)法(fa)，實施以人為本的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念。在(zai)(zai)實際(ji)工(gong)(gong)作能否做(zuo)(zuo)到精(jing)(jing)細(xi)(xi)化管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)是每(mei)(mei)個管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者值(zhi)得(de)重視和深思的(de)(de)(de)(de)問題。高(gao)校人力資源的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是實現高(gao)效(xiao)率(lv)和高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)人力資源利(li)(li)(li)(li)用，通過服務履(lv)行(xing)職(zhi)責以改變管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)面貌(mao)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作始終(zhong)圍繞著教學(xue)展開。細(xi)(xi)節決定成(cheng)敗的(de)(de)(de)(de)觀念在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)至關(guan)重要。每(mei)(mei)一個細(xi)(xi)節的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功都可能為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)帶來巨大(da)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)和社會效(xiao)益(yi)(yi)(yi)。因此我們必須從小事做(zuo)(zuo)起注重細(xi)(xi)節精(jing)(jing)益(yi)(yi)(yi)求精(jing)(jing)爭(zheng)創*業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績從小處著眼(yan)注重細(xi)(xi)節的(de)(de)(de)(de)努力構(gou)(gou)筑夢想構(gou)(gou)筑未來站在(zai)(zai)更(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)格局中(zhong)(zhong)(zhong)品味(wei)工(gong)(gong)作生活欣賞那別樣的(de)(de)(de)(de)美(mei)麗和精(jing)(jing)彩從而在(zai)(zai)推(tui)動社會經(jing)(jing)濟(ji)(ji)發展和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)壯大(da)中(zhong)(zhong)(zhong)發揮(hui)重要作用。
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