課程描述INTRODUCTION
接待禮儀與職場禮儀
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
前言:為什么要注重職業形象與商務禮儀?
關于職場對于現代金領/白領職業形象與商務禮儀要求的分析
禮儀(yi)的內涵是什么?禮者,敬人也(人無禮,無以立)
第一章:塑造良好的個人職場形象
第一節:接待人員儀容禮儀
一、接待人員基本儀容要求
二、女士彩妝幾種特定場合的彩妝技巧(辦公室、客戶拜訪、商務宴請等)
第二節:接待人員服飾禮儀(案例分析、圖片觀看、示范指導、)
著裝原則(1、著裝的*原則2、職業裝的穿著要領3、職場著裝6不準)
本章培(pei)訓方式:講師講授,并與(yu)學員(yuan)交流(liu)
第二章、接待人員舉止禮儀
一、優雅坐姿禮儀(優雅坐姿實操訓練、坐姿禁忌)
二、優雅站姿禮儀(站姿交談時如何獲得客戶的好感)
三、優雅走姿禮儀
四、優雅蹲姿禮儀
五、微笑訓練
六、眼神禮儀(正確的眼神、眼神禁忌)
本章培訓方式:講師講授(shou)并示(shi)范(fan),學員練(lian)習(xi)
第三章:商務接待之招待禮儀
一、迎接賓客的三大原則
二、不同場合的接待細節
1、前臺接待時
2、辦公室接待時
三、待客過程中的舉止禮儀
1、斟茶倒水的禮儀
倒水與持杯的標準方式
放置水杯的順序
如何正確為賓客添水
2、接待中的引導禮儀
行走引導
走廊引導
電梯引導
上下樓梯引導
3、接待中的次序禮儀
會晤座次禮儀
乘車座次禮儀
4、與賓客的溝通禮儀
稱呼禮儀
商務溝通五不談
私人問題五不問
5、公司內部司機接待賓客禮儀要求
四、商務交往的饋贈禮儀
1、饋贈禮品的選擇
2、選擇*的贈送時機
3、贈禮禁忌
五、送客禮儀
1、送客的方式
2、送別之外的細節
3、商務送客
在辦公室道別
本章培訓方(fang)式:講師講授并示范(fan),學員練習
第四章:商務接待之商務宴請禮儀
一、商務宴請的程序
1、確定宴請對象、規格和范圍
宴請對象、規格、范圍的依據是宴請的性質、目的、主賓的身份、國際慣例等
種類:正式宴會、便宴、餐會、酒會、茶會、工作餐
中餐:餐桌、入座禮儀、開宴時刻
西餐:著裝、程序、上菜順序、服務禮儀、伴餐酒的選擇、餐巾的用法
2、確定宴請時間、地點
3、邀請
面對面邀請電話邀請
4、訂菜
考慮喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
5、席位安排
6、現場布置
7、餐飲禁忌
二、商務宴請技巧處理
1、致辭
歡迎辭、祝酒辭、歡送辭、答謝辭
2、勸酒、喝酒、拒酒
3、如何調節氣氛
4、如何達到宴請的主要目的
本章培(pei)訓方式:講師講授(shou),并與學員交流(liu)
第五章:職場溝通的禮儀與技巧
一、溝通的基本理念
二、職場溝通的七項修煉
1、微笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用積極的肢體語言與人溝通
5、溝通中“說”的禮儀和技巧
6、溝通中“聽”的技巧
7、贊美讓你成為受歡迎的人
三、如何與上司、平行、下級溝通
課程結束,回(hui)顧總結。
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/12804.html
已開(kai)課時間Have start time
- 李培英
商務禮儀公開培訓班
- 商務禮儀與職場禮儀 余晴(qing)菲
- 職場禮儀與個人魅力修煉 王雅波(bo)
- 以真誠表達尊重 以禮儀體現 王雅波
- 你的禮儀價值百萬 王雅(ya)波
- 完美表達與魅力提升 蘇偉
- 職業素養與服務禮儀 王雅波
- 企業商務禮儀課程 孫媛
- 辦公禮儀、商務禮儀與專業形 羅老師
- 職場魅力解讀 王(wang)雅波
- 高端商務禮儀與職業形象塑造 賀文靜
- 商務禮儀與職場禮儀 余(yu)晴菲
- 輔導式培訓:現代商務禮儀 毛一(yi)卓
商務禮儀內訓
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- 禮儀應用與國際交往 白福梅
- 星級酒店通用服務禮儀與操作 張(zhang)云
- AI+商務禮儀-職場“隱形 張(zhang)明(ming)芳
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- 商業美陳與色彩搭配實戰課 彩虹
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