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情緒管理的培訓課程大綱

需求情況：
在(zai)(zai)(zai)領導(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)可(ke)(ke)能(neng)使其功成(cheng)名(ming)就，也(ye)可(ke)(ke)能(neng)令他們(men)(men)身敗名(ming)裂。大(da)多(duo)數(shu)高層管理(li)者(zhe)都把(ba)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)視為(wei)(wei)(wei)(wei)自己關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)職責——但大(da)多(duo)數(shu)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)卻(que)(que)往(wang)往(wang)發(fa)生在(zai)(zai)(zai)某一(yi)時間點上(shang)(shang)，就像“眨(zha)眼(yan)”一(yi)般。無論他們(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)坐在(zai)(zai)(zai)桌旁辦公，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)主持會議或者(zhe)審(shen)閱(yue)財務報表(biao)，決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)往(wang)往(wang)就在(zai)(zai)(zai)一(yi)念之(zhi)間。情(qing)緒(xu)都在(zai)(zai)(zai)比思考快上(shang)(shang)80000倍(bei)的(de)(de)(de)(de)速(su)度運轉，影響(xiang)著我(wo)們(men)(men)每一(yi)個決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)。情(qing)緒(xu)忠實(shi)地帶給(gei)你真(zhen)實(shi)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)信息，不管你喜歡(huan)不喜歡(huan)它(ta)。具有(you)諷刺意味的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，大(da)多(duo)數(shu)“理(li)性的(de)(de)(de)(de)”專業人(ren)(ren)士卻(que)(que)因(yin)為(wei)(wei)(wei)(wei)“沒感覺(jue)”反而(er)最終被情(qing)緒(xu)所(suo)綁(bang)架，造成(cheng)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)失(shi)誤。一(yi)個正確(que)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)可(ke)(ke)以(yi)讓整個組(zu)織(zhi)輕松地提高市(shi)場占有(you)率(lv)；而(er)令人(ren)(ren)遺憾(han)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)可(ke)(ke)以(yi)瞬(shun)間動搖股東們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)心。在(zai)(zai)(zai)領導(dao)者(zhe)一(yi)眨(zha)眼(yan)的(de)(de)(de)(de)瞬(shun)間，風險(xian)和機會可(ke)(ke)謂同(tong)樣巨大(da)。事(shi)實(shi)上(shang)(shang)，許多(duo)非常(chang)有(you)天(tian)賦的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才——擁有(you)高水平(ping)工作技能(neng)的(de)(de)(de)(de)聰(cong)明(ming)人(ren)(ren)——還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)失(shi)敗了。研究發(fa)現，導(dao)致(zhi)這些人(ren)(ren)失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)真(zhen)正原因(yin)與(yu)技能(neng)毫無關(guan)系(xi)，他們(men)(men)可(ke)(ke)能(neng)因(yin)為(wei)(wei)(wei)(wei)無法與(yu)同(tong)事(shi)共同(tong)解(jie)決(jue)(jue)問題。也(ye)可(ke)(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)(wei)與(yu)上(shang)(shang)級吵鬧(nao)不休(xiu)，總之(zhi)，在(zai)(zai)(zai)他們(men)(men)還(huan)未來(lai)得及(ji)應用(yong)聰(cong)明(ming)才智時，就已(yi)經(jing)失(shi)敗了。簡單來(lai)說，他們(men)(men)真(zhen)正缺乏(fa)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)比較實(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)“聰(cong)明(ming)”——這種(zhong)(zhong)“聰(cong)明(ming)”就是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)耳熟能(neng)詳的(de)(de)(de)(de)情(qing)商。研究表(biao)明(ming)，“情(qing)商”已(yi)經(jing)超越“”智商“成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)篩選人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)一(yi)個更為(wei)(wei)(wei)(wei)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)要素(su)。科學研究和社(she)會實(shi)踐表(biao)明(ming)，情(qing)商和組(zu)織(zhi)情(qing)商完全(quan)可(ke)(ke)以(yi)通過正確(que)的(de)(de)(de)(de)學習和鍛煉(lian)來(lai)提高。

課程特色：
課(ke)程是建立在國際情(qing)商(shang)專家(jia)們(men)超過30年(nian)的(de)(de)研究成果(guo)之(zhi)上(shang)，并(bing)經過超過30個國家(jia)和(he)地區(qu)的(de)(de)企(qi)業、學校、家(jia)庭、機構等組(zu)織的(de)(de)長年(nian)實(shi)踐運用(yong)，被證(zheng)實(shi)為全球(qiu)自(zi)測情(qing)商(shang)信(xin)效(xiao)度最高，對情(qing)商(shang)發展最為有效(xiao)的(de)(de)權威工具。二天精彩濃縮(suo)課(ke)程中有豐富的(de)(de)視頻(pin)和(he)大(da)量親身(shen)體驗(yan)練習讓每(mei)一(yi)位學員體驗(yan)到一(yi)次奇妙的(de)(de)自(zi)我情(qing)緒認知(zhi)——選擇——超越(yue)之(zhi)旅(lv)。

一、情緒的故事（概念與案例分析結合）
脫不掉的情緒
把握關鍵的6秒時差
把握情緒的影響力
為何遮蓋的情緒會膨脹？
不同的情緒帶給我們什么？
情緒咖啡廳
情緒價值
情緒綁架
我們真的可以控制和隔離情緒嗎？
隔離情緒=隔離真相
情緒的真相
領導者的情商決定組織信任
情緒(xu)綁(bang)架(jia)——情緒(xu)自由

二、了解情緒（案例分析與工作結合）
6秒情商的起源
6秒情商的模型
情商的神經生物學
成熟需要拋開某些情緒？
6秒鐘情緒第一步：了解情緒
認知情緒——我感覺
掃描情緒——練習：默劇游戲
情緒能量定位——練習：命名情緒
我的情商類型？
我的情商發展階段
我的情緒模式
情緒模式識別——我習慣怎么做？
情緒模式的生物學起因
情緒模式的“第一時間反擊”
練習——BMH掃描

三、選擇情緒（案例分析）
你有多少選擇權？
“選擇”的前提
因果思維——我該怎么做？
高情商是做個“好好先生”？
代價與收益
練習——情緒代數學
駕馭情緒
石球噴泉的隱喻
情緒反應環
駕馭選擇點
練習——６秒鐘走下情緒電梯
運用內在動力
情景模擬：駕馭情緒
內在動力，外在動力
練習——荒島計劃
我的６秒鐘圣地
我的６秒鐘行動
樂觀思維修煉
走下電梯
時間、空間、我的定位
練習——樂觀訪談

四、超越情緒
超我的意義
引發共鳴的領導者
同理心
他人的感覺
下不了臺階的“反射——慣性”
同理心作用
練習——五步掌握同理心
追求超我的目標
表層情商與深層情商
構建超我目標

五、組織情商：信任與財富（概念，案例分析結合）
如何獲知組織信任度
領導者的情商與組織信任度
組織信任度評估與管理
針對性的團隊信任氛圍培育
領導者情商引領組織信任度成長
六、情商影響力
客戶忠誠度
員工績效
領導力與利潤
七、家庭與情商：平衡與幸福
家庭與情商
工作與家庭
家庭——最好的領導力訓練
保持在場

情緒管理的培訓課程大綱