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高情商修煉的課程

課程背景：
企業的發展離不開優質的產品、優質的服務，更離不開優秀人才，企業的競爭實質是人才的競爭，所以員工才是企業生存和發展之根本，優秀的員工可以成就企業，優秀的企業同樣可以造就員工。
身處職場，專業技能是叩敲門磚，而職業素養則是一個人能否在職場長遠發展的穩定基礎，職業素養的涵蓋內容非常廣泛，可分為內化素養和外化素養：
外化素養包含有工作崗位硬性技能，例如達到崗位需求的各種專業技能；
內化素養則是工作崗位中的軟性技能：職場心態、人際溝通、職場禮儀、情緒壓力、高情商修煉、幸福力提升、工作能力認知等等內容；
本次課程會重點分享情商修(xiu)煉和幸(xing)福力(li)提升兩個(ge)模塊(kuai)：40%的講解+60%的互動，讓我(wo)們員工(gong)從意識到行(xing)(xing)為兩方面(mian)雙管齊下，使其學習的內容(rong)真(zhen)正能服務于工(gong)作(zuo)，達到言行(xing)(xing)一致、內外兼(jian)修(xiu)。

課程收益：
了解：職場中到底什么是高情商
清晰：情商在職場中的意義價值
掌握：情商在溝通中的有效應用
實現(xian)：職場幸福(fu)力的方(fang)法和途徑

課程對象：
企業新員工

課程方式：40%理論+60%互動
理論講(jiang)解+分組(zu)討(tao)論+動(dong)作示范+互(hu)動(dong)練習+案例分析

課程特色：
大量案例討論、實際操練，讓學員自主學習
用分享及練習的方式強化學員的學習力
提升學員的學習體驗感(gan)和參(can)與度

課程大綱
課前互動：關于學習的認知梳理
第一講：職場高情商修煉
一．高情商的具體表現
1. 高情商具體表現之溝通
1）大腦溝通流程圖解
2）影響溝通9大要素
4）溝通中的有效反饋
5）溝通中的提問技巧
6）溝通中贊美與認可
7）溝通中的匯報反饋
A: 如何請示獲得更多資源
B: 如何匯報讓上級更安心
小組互動：工作日常溝通場景練習
2. 高情商具體表現之情緒
小組討論：情緒與情商的關聯
1）情緒的產生
2）情緒的解讀
3）情緒的轉換

第二講：職場幸福力提升
一．什么是幸福？
1. 你所期待的幸福是？
2. 職場中如何獲得幸福力？
小組互動：你如何理解幸福？如何才能使我們的幸福力增強？
二．心態決定幸福力：
1. 心態-行為-結果
2. 費斯汀格效應
3. 心態信念的來源
1）親身經歷
2）外部教育
3）自我琢磨
三．能力決定幸福力：
1. 容易出現的能力問題
1）角色轉換不清晰
2）能力需求不清晰
3）自我需求不清晰
4）崗位要求不清晰
5）能力優勢不清晰
6）崗位回饋不清晰
2. 能力問題解決方案
1）優勢區分析：保持工作的成就感
2）退路區分析：保持持久的安全感
3）提升區分析：保持持久的成長感
4）盲區的分析：規避工作中的痛苦感
使用(yong)工具：能力(li)管理(li)四項線模型

高情商修煉的課程