員工職業化提升
2025-06-02 15:52:48
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課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
員工職業化提升培訓
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
員工職(zhi)業化提升培(pei)訓
大綱:
案例(li)開場:“為什么客戶不滿意(yi)?”
員工小張(zhang)沒能讓(rang)客戶滿(man)意的原因(yin)是什(shen)么?
如果(guo)你是小張會怎么做?
第一節:認(ren)知職(zhi)業化
職業化的定義及重要性
探索職業化背后的職場邏(luo)輯
職(zhi)業(ye)思(si)想(xiang)與職(zhi)業(ye)行為的相互促進關(guan)系
職業化包(bao)含的內(nei)容
職(zhi)業素養
職(zhi)業行為
職業技能
對職(zhi)業(ye)化的理解
職業角色
職業觀念
職業思維
職能能力
職業行為(wei)
結果導向(xiang)
第二節:角色(se)認知
職場(chang)員工的關鍵角色
執(zhi)行(xing)者(zhe)
服務(wu)者(zhe)
合作者
學習者
四(si)大角色(se)分(fen)析
角色與職業發展
迷,則行醒(xing)事
明,則擇(ze)事而行
探索(suo)期做加法
發現(xian)期做(zuo)減法
發(fa)展期做乘(cheng)法
回(hui)歸(gui)期做除法
第三(san)節:思考力提升
思考力的定義(yi)
思考的信息
思考的方向
思考的作用點
思考力的關鍵點
信(xin)念系統
思維習慣
就事(shi)論事(shi)
舉(ju)一反三
職業(ye)信念的(de)三個關鍵原則
思考問(wen)題三個(ge)維度
思考背景(jing)
思考層次
思(si)考角度
思考力應(ying)用
第(di)四節:執行力
執行(xing)力的定義
辦事能力
戰斗力(li)
經營能力(li)
執行力的三個關鍵點
執(zhi)行意愿
執行能力
執行氛(fen)圍
提升執(zhi)行力的方法
轉變意愿的三個方法
創造環境的三個原則
提升能(neng)力的三個(ge)渠道
執行本質的思考與應用(yong)
第五(wu)節:溝通力
溝(gou)通及(ji)溝(gou)通力的(de)定義
溝通(tong)能力(li)就是影響力(li)
不同(tong)的(de)溝通方式的(de)優缺點
口頭(tou)溝(gou)通
書面溝通
非語言溝通
電子媒介溝通(tong)
溝通力提升(sheng)的關(guan)鍵點
聽、應、問、說、看
溝通力提升(sheng)的三(san)種方法
信息傳(chuan)遞模式
自我(wo)推介模式
有(you)效(xiao)說服模式(shi)
執行力本質的分析與應用
第六節:自我(wo)引(yin)導激勵
什么是自我引導
認(ren)證自(zi)與我的(de)矛盾與相(xiang)對(dui)統一
自我引導的關鍵點
時間
空間
作(zuo)用點
自(zi)我引導的常用方法
自我引導的自我對話模式
自我引(yin)導的本質(zhi)分析與應用
第(di)七(qi)節(jie):時間管理
時(shi)間管理的定義及重要性
時(shi)間(jian)管(guan)理(li)的問題點有哪些?
欠缺計劃(hua)
習慣拖延(yan)
力不(bu)能(neng)及
不(bu)懂拒(ju)絕(jue)
文(wen)件(jian)凌亂
手機病癥
事必躬(gong)親
時間管理的三個關鍵點
時(shi)間管理能力提(ti)升的方法
帕累托法(fa)則(ze)
六項工作法(fa)
時間四象限(xian)管(guan)理
時間管(guan)理的(de)本質分析與(yu)應用(yong)
第八節:目(mu)標計(ji)劃管理
目(mu)標管(guan)理(li)(li)與計劃管(guan)理(li)(li)的概念
目標(biao)、計劃管理是(shi)確保結果(guo)提前的(de)保障
管理的關鍵點
明確組織(zhi)要(yao)求(qiu)目標(biao)
明確(que)現階段工作方(fang)法
預測突發狀(zhuang)況
預(yu)案準(zhun)備
目標計(ji)劃管(guan)理的方法
計劃制(zhi)訂工作——5W2H
計劃控制(zhi)工(gong)具——甘(gan)特圖
目標管理常(chang)用(yong)方(fang)法
目標計劃管理的(de)本(ben)質分析與應用(yong)
總結:
課程回(hui)顧
管理故事收尾(wei)
員工職業化提(ti)升(sheng)培(pei)訓(xun)
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/22754.html
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