贏在口才-高情商的溝通藝術
2025-07-02 02:10:18
講師(shi)：康建平 瀏覽次數：3003
課程描述INTRODUCTION
高情商的溝(gou)通藝(yi)術公開課
培訓講師：康建(jian)平
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高情商的溝通藝術公開課
〖課程背景〗
根據美國管理(li)協會的一項調研，職場至少(shao)會有85%的工作時(shi)間是(shi)花(hua)在(zai)管理(li)溝通上的。
而(er)85%的(de)(de)溝通中又有70%的(de)(de)內容(rong)在(zai)于情(qing)緒，只有30%的(de)(de)是內容(rong)。
〖課程收(shou)益〗
學會溝(gou)通的三大要法(fa)；
學會對員(yuan)工(gong)性格(ge)分析(xi)并識別(bie)問題員(yuan)工(gong)；
掌握有效表達的(de)技巧；
掌握深度傾聽的要領；
培養(yang)積極反(fan)饋的習(xi)慣；
把握有(you)效(xiao)提問的(de)尺度。
〖課(ke)程特色(se)〗
系統性——對(dui)上(shang)對(dui)下,左右兼顧
可操性——有的放矢,關注焦點
實效性——現(xian)實案(an)例,實況分(fen)析
啟(qi)發(fa)性(xing)——打(da)開右腦(nao),突破慣性(xing)
〖課程大綱〗
一、溝(gou)通(tong)的藝術：溝(gou)通(tong)從心開始
1、*目標：鼓(gu)舞對方(fang)達成結果；
2、3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3、基本原則：說對(dui)方想(xiang)聽(ting)的(de)，聽(ting)對(dui)方想(xiang)說的(de)；
4、溝通(tong)策(ce)略(lve)：有效溝通(tong)的5個策(ce)略(lve)；
5、有效的(de)(de)表達：表達的(de)(de)五(wu)項修煉
6、深度的傾聽：外(wai)圍與核(he)心(xin)
7、積極(ji)的反(fan)饋：BIA
8、有效的(de)提問：問的(de)三種(zhong)藝(yi)術
9、溝通的(de)心態：PAC
10、批(pi)評(ping)的藝術：三明治，BID
11、贊(zan)賞(shang)的原則：贊(zan)賞(shang)下屬的四(si)原則
12、實戰訓練：誰(shui)的分享(xiang)最好？
案例討(tao)論1：編碼的測試
案(an)例(li)討(tao)論2：肢體的表演(yan)
情景模擬3：三明治批評法
情景(jing)模擬4：BID批評法
視頻觀看(kan)5：如何(he)欣賞下屬
二、部門溝通的要點
1、溝通的基礎(chu)：尊重(zhong)與平等
2、溝通(tong)的前提(ti)：求同存異(yi)
3、溝通的心(xin)態：弱者思(si)維
4、溝(gou)通的要(yao)點：五大原(yuan)則(ze)
5、溝(gou)通的要法(fa)：三大要點
情景模擬：部門有不同意見如何溝通？
案(an)例分(fen)析：如何說服其(qi)它部門
三、與上(shang)級溝(gou)通(tong)的要點(dian)
1、與上級溝通的五項(xiang)準(zhun)備
2、與(yu)上級(ji)溝通的四個要(yao)領
3、贏(ying)得上級(ji)信賴(lai)的五個技巧(qiao)
4、向上及進諫的五個方面
5、挽救與上級(ji)矛(mao)盾的(de)五原則
情景模(mo)擬：如何說(shuo)服上級
案例分析：當與上級意(yi)見(jian)不一致時如(ru)何(he)溝通？
四(si)、問題(ti)員工的溝通
1、員(yuan)工不肯定加班如何溝通？
2、員工(gong)動(dong)不動(dong)就請(qing)假如何溝(gou)通
3、員(yuan)工不肯定支援別的部門怎么溝通
4、員工和班組(zu)長有沖(chong)突(tu)怎么(me)溝(gou)通
5、員(yuan)工不(bu)按標準作(zuo)業(ye)怎么溝通(tong)
〖專(zhuan)家介紹〗
康建平 先生
教育背景:
華東交大經(jing)管系經(jing)濟學學士
中(zhong)國(guo)科技大管理工程(cheng)碩士(shi)
臺(tai)灣生產力中(zhong)心(xin)工(gong)業工(gong)程結業
國家注(zhu)冊咨(zi)詢師
時代光(guang)華(hua)認可講師
清華大學研究院認可講師
擅長培訓項目：
《TWI一線主管(guan)(guan)管(guan)(guan)理技能提(ti)升(sheng)》、《杰(jie)出班組長(chang)》、《生產(chan)主管(guan)(guan)實戰》、《如何(he)利(li)用工業工程提(ti)升(sheng)生產(chan)效率》
《全面設備(bei)管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從(cong)技術(shu)人(ren)才走(zou)向管理》、《生產績效實戰》、
主(zhu)要輔導咨(zi)詢項目
生產效率提高(gao)項(xiang)目(mu)改(gai)善 、5S&6S現場管理(li)、全面設備管理(li)（TPM）、工(gong)作(zuo)教導(dao)項(xiang)目(mu)輔導(dao)、工(gong)作(zuo)改(gai)善項(xiang)目(mu)輔導(dao)、QCC項(xiang)目(mu)輔導(dao)
培訓(xun)特色:
康(kang)老(lao)師(shi)為(wei)企(qi)業(ye)度身定制(zhi)的(de)內訓(xun)課(ke)程(cheng)，能透析現場管理常見(jian)病癥和基層主管常犯(fan)的(de)錯誤，更是企(qi)業(ye)現場管理者(zhe)確立(li)新觀念、解(jie)決(jue)(jue)存在(zai)問題的(de)高效處方。具有11年講師(shi)經(jing)歷的(de)康(kang)老(lao)師(shi)的(de)授(shou)課(ke)：風格生動、幽(you)默，講解(jie)深入淺出。擅長于活潑、互動、研討(tao)、演練、啟發、體(ti)驗、感悟等世界*培(pei)(pei)訓(xun)方式，并利(li)用(yong)大量的(de)案例，結合企(qi)業(ye)實際(ji)運作經(jing)驗，培(pei)(pei)訓(xun)內容實務性、可操作性極(ji)強，且(qie)提供多種實用(yong)的(de)解(jie)決(jue)(jue)問題之工具及技巧。現已進行培(pei)(pei)訓(xun)和輔導過的(de)企(qi)業(ye)共(gong)計(ji)3000多家,培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)次達6萬人(ren)次深受企(qi)業(ye)好評,客戶滿意(yi)率90%以上。
出(chu)版(ban)物：與清華(hua)大學遠程教(jiao)育中心合作(zuo)推出(chu)8D&QCC品管圈(quan)和生產問(wen)題分析與解決的(de)技術光盤
教學特色(se)及授課(ke)方式：
知(zhi)識運用(yong)、分(fen)享、創(chuang)新、成長，從Know-how (知(zhi)道如何做(zuo))到Know-why (知(zhi)道該做(zuo)什么(me))，進而主(zhu)動Care-why (在乎為(wei)何如此(ci)做(zuo))。
學習(xi)如何(he)學習(xi)，處處留意皆學問。
注重課(ke)程(cheng)的實際應用功能(neng)，提供(gong)了大量(liang)評估和計劃工具，供(gong)學習者在角色轉變的過程(cheng)中(zhong)使用多媒體教學、現場講授、對話、互動、案(an)例現場錄(lu)像(xiang)、客戶(hu)代表分享、發放證書(shu).
專(zhuan)業設計(ji)的(de)課(ke)程體(ti)系和(he)學習方法可以(yi)幫助學員在獲得知(zhi)識后(hou)將知(zhi)識轉化成為學員掌握的(de)技能。
在課程(cheng)過程(cheng)中(zhong)包含三種方(fang)式：講(jiang)師講(jiang)授、分組(zu)討論、角色(se)扮演/輔(fu)導是課程(cheng)的主要
部分培訓客(ke)戶：
青島海(hai)爾、百威(wei)啤酒、三星(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、G、海(hai)信、惠(hui)而浦、飛(fei)利浦、東(dong)芝(zhi) 華(hua)碩(shuo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、太原鋼鐵(tie)廠(chang)、華(hua)宇電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、江(jiang)南造(zao)(zao)船廠(chang)、沈陽飛(fei)機(ji)制(zhi)造(zao)(zao)廠(chang)、歐派(pai)家居(ju)、NEC、上(shang)(shang)(shang)海(hai)松(song)下、雅馬哈、東(dong)芝(zhi) 聯建科技(ji)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)林(lin)肯、日(ri)立(li)(li)、豐田汽(qi)車(che)(che)、中芯(xin)國際、立(li)(li)邦涂料、YKK、江(jiang)鈴汽(qi)車(che)(che)、東(dong)風汽(qi)車(che)(che)、吉(ji)利汽(qi)車(che)(che)、友(you)達(da)光電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，江(jiang)南造(zao)(zao)船廠(chang) 歐派(pai)櫥柜 北車(che)(che)集團、彩虹(hong)集團 益客(ke)蓋茨液(ye)壓(ya)技(ji)術、華(hua)淵電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)、旭化成(cheng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)材料、峻凌電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、NGK環保(bao)陶瓷、上(shang)(shang)(shang)海(hai)BOBDOG、通(tong)用(yong)模(mo)具、川奇光電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、富(fu)(fu)士通(tong)通(tong)信、羅杰(jie)斯、無(wu)錫強(qiang)茂(mao)、翔國電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、妙林(lin)鋼繩、敬鵬電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、千代達(da)、正文、瑞(rui)儀光電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、九豪、日(ri)本靖能、合(he)茂(mao)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、中怡(yi)科技(ji)、金(jin)萊(lai)克(ke)、峻嶺電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、江(jiang)鈴汽(qi)車(che)(che)秦(qin)川電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)器、華(hua)利達(da)、日(ri)立(li)(li)顯示器、越峰電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、江(jiang)鈴秦(qin)川電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)器、美日(ri)薄膜、明志、威(wei)泰能源、百稼科技(ji)、蓋茨優霓塔(ta)、富(fu)(fu)士和(he)、昆山永業(ye)、昆山富(fu)(fu)山、世開(kai)進電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、力奧特維斯、嘉彰電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、揚州(zhou)(zhou)可(ke)瑞(rui)爾、工蕓沖(chong)壓(ya)、首邦電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、板硝子(zi)(zi)(zi)、中川電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、鐵(tie)姆(mu)肯恩斯克(ke)、根茂(mao)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、高(gao)創電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、航(hang)空電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、康奈可(ke)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、信音電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)、住友(you)、大(da)運汽(qi)車(che)(che)、杭州(zhou)(zhou)西(xi)子(zi)(zi)(zi)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)英業(ye)達(da)、敏實集團、微創醫療、江(jiang)西(xi)銅業(ye)、日(ri)本光洋等(deng)3000多家企業(ye)60000人次 。
高情商的溝通藝術公開課
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/227670.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
- 康建平
[僅限會員]
溝通技巧公開培訓班
- 高效管理溝通技巧訓練 田(tian)勝波
- 有效溝通技巧 張譯
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏(xia)晨光
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍(yan)明(ming)
- 性格特質與人際溝通 覃芹(qin)
- 溝通式管理 廖衍明
- 管理者溝通與影響技術 楊(yang)老師
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民(min)
- 跨部門溝通與協作 嚴明(ming)
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
溝通技巧內訓
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(hao)（
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 高效溝通與問題解決 趙(zhao)海云
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏(hong)杰
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 《結構化職業能力》 職場人 吳(wu)昊（
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yang)