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房企經理人壓力及情緒管理培訓

【課程背景】
Q、為什么要解決這個問題？
正面：解決了對公司有什么價值？對個人有什么價值？對客戶有什么價值？
反面：如果不解決，對公司有何危害？對個人有什么危害？對客戶有什么危害？
A：
有效管理壓力，關懷員工，激發員工活力，提升企業績效，是一個全新的管理挑戰，21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工尤其是管理者必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心智和情緒方面的問題。當團隊中部分員工出現相關癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，作為管理者必須重視員工壓力管理，已成為企業人力資源管理的一個重要方面。過度、持續的壓力會導致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護、保持企業的“第一資源”——人力資源。惟有當我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義；企業也才能享受到來自激烈競爭中有限的利潤，獲得可持續發展的核心能力。
如果經理人的壓力得不到調整，情緒得不到有效的管理，會影響經理人本身的角色和責任，和上級的溝通達不到目的，會將不良情緒傳遞給下級，水平溝通會影響部門之間的關系，從而影響整個公司的正常運營，也影響經理人的生活，周而復始，惡性循環。
 此項經理人的壓力與情緒管理培訓旨在幫助企業管理者了解當今環境所面臨的普遍性壓力、壓力對人身心健康和個人發展的影響，并掌握有效應對壓力的方法及如何緩解團隊壓力的技巧，從而提升管理者自己和員工活力，提升團隊績效，提升企業績效。

【課程目標】
通過六-七小時的學習，學員將達到如下目標：
1、可以清楚羅列出自己工作和生活中的壓力。
2、能夠順利使用釋放壓力的方法緩解壓力。
3、能夠熟練使用情商提升法則提升自己的工作情商。
4、可以更加清晰認清自己，認清團隊。
5、通過現場角色扮演的形式，學員可以掌握情緒管理辦法，并解決工作中的1-2個問題。

【課程亮點】
自我測評、講師講授、互動游戲、小組討論、案例分析、情景劇、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好。
A、講述法、*法，占據整體教學比重的30%，注重相關知識的傳授
B、實戰演練及角色扮演法，占據整體教學比重的70%，注重相關情緒管理能力的提升
【課程對象】
房地產企業的中層管理及部門負責人

【課程大綱】
一、認識壓力--生命的抉擇
1、為什么會有壓力？
2、壓力存在理由
壓力的生物學基礎、壓力的心理學實質
3、壓力與效率
測試：現場壓力測試，分項目經理人分級
二、壓力的表現
1、社會適應問題
工作倦怠
2、心理表現
神經癥、情緒問題
3、生理表現
壓力相關疾病
舉例分析：壓力對人體的影響

三、對壓力的分析
1、壓力公式
2、壓力的來源
外部原因、內在自我
3、對壓力的敏感因素分析
四、提高情商，更好面對壓力：
1、情商是什么
2、對自己的了解
3、情感管理與控制能力
4、個人意志
5、對他人情緒的理解
6、管理交互作用
舉例分析：某地產公司項目總的高情商做法

五、了解自我，接受自我
1、通過性格測評，了解自己，理解他人
2、性格測評
3、不同性格的特點分析
4、性格與工作風格
5、不同性格對壓力感受
現場互動：認知自我的游戲
六、認知情緒，表達情緒，超越當下情緒
1、壓力情境再現
常見壓力情境再現
2、認知自我情緒
情緒的感知、感受之后的感受
3、情緒的根源分析
壓力情境、自我態度
4、情緒的表達
直接表達、其它表達方式
5、超越當下情緒
客觀看待情境、長遠眼光與心態
角色扮演：在地產工作環境中，合適的情緒管理方法

七、建立陽光心態，有效解決壓力
1、想法就是能量
2、積極心態看待困境
3、壓力事件應對策略
問題中心策略與情緒中心策略、積極應對策略與回避策略
4、壓力再現場景之應對策略
*：良好的釋放壓力的方法
八、調整身體狀態，準備迎接挑戰
1、生活節律
2、舒緩壓力的飲食
3、良好的鍛煉習慣
4、調適壓力訓練（行為訓練）
深呼吸放松、想象放松、肌肉放松
現場互動：調整狀態的身心放松三法

九、認知他人情緒
1、識別情緒
語言與非言語信息、肢體語言與表情
2、角色與情緒表達
平等關系、上下級關系、家庭關系、其它
3、情緒互動
討好、回避、指責、打岔、對抗、坦誠面對、幽默態度
情景劇：不同場景下，經理人在情緒上的把控演練
十、調整社會適應狀態，主動管理個人生活和壓力
工作與生活的平衡：
職業生涯發展階段
自我探索：我的夢想，我的目標？
調整自我，適應職業生涯發展
提高自信與自尊：調整負面的我評價
案例分析討論：優秀地產經理人的一天是怎樣的

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