有效溝通
2025-07-02 03:40:18
講師：呂(lv)明朗(lang) 瀏覽(lan)次數(shu)：3009
課程描述INTRODUCTION
如(ru)何有效溝通培訓課程
培訓講師：呂明朗
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何有效溝通培訓課程
課程大(da)綱：
第一講：溝通是生產力(li)
溝(gou)通(tong)要從“心”開(kai)始
溝通讓(rang)企業(ye)更高效
改善溝通是企業的(de)當務之急(ji)
向上溝通沒有膽
向下溝通沒有心
水(shui)平溝通沒有肺
第二講：溝通之難(nan)
渠道不暢(chang)：故(gu)事：老夫妻(qi)吃(chi)面包(bao)
氛圍不對：天時地利人和(he)之外?
不善(shan)傾聽：故事：你的(de)茶滿(man)了
表達不(bu)佳：請客(ke)的故事，主人說錯(cuo)了(le)哪(na)些話?
情(qing)緒(xu)失控：劉(liu)邦項羽的案例分(fen)析
第三講(jiang)：有效溝通六項技能
我是誰建立對話：營(ying)造有(you)效(xiao)溝通(tong)的氛圍，建立對話關系;
聆(ling)聽為上：聆(ling)聽目標，聆(ling)聽技巧，培養聆(ling)聽習慣;
同(tong)理心溝通：同(tong)理心三原則
借力溝通：ABC法則的應用(yong);
達(da)成影(ying)響(xiang)：肢體語言的影(ying)響(xiang)力，影(ying)響(xiang)力公(gong)式，有效影(ying)響(xiang)5步(bu)法;
確認(ren)成(cheng)(cheng)果：確認(ren)溝通成(cheng)(cheng)果，確認(ren)成(cheng)(cheng)果的4步法(fa);
第四講：溝通需(xu)要好(hao)的過程
儲備知(zhi)識、了(le)解文化背景
保障溝通(tong)渠(qu)道(dao)暢通(tong)
消除溝通漏斗現(xian)象
積極的態度讓人享受溝通
溝通時不(bu)搞小動作
時間安排及培(pei)訓(xun)主題課(ke)程內容(rong)
第五講：與上級溝通的技巧
尊重上(shang)級的知名
恪(ke)盡(jin)職守(shou)不越位
主動報告工作進度
巧妙應對上級批評(ping)
接(jie)受上級的任務
主動改善業(ye)務
第六講：平行溝通的(de)技(ji)巧
不(bu)忙(mang)的時候主動(dong)幫助他人
主動(dong)表(biao)達真善意
不(bu)旁觀亦不(bu)錯位
求同(tong)存異(yi)建交情(qing)
相互補臺不拆臺
溝(gou)通遵(zun)循制度和流(liu)程
溝通從工作出發
第七講：與下屬溝通(tong)的技(ji)巧(qiao)
先(xian)化解(jie)下屬抱(bao)
激勵的“法寶”
恰當的批評方式
常贊美你(ni)的下(xia)屬
自我測(ce)試(shi)l：領導風格自我測(ce)試(shi)
自我(wo)測試2：下行溝通能力自我(wo)測試
自我測(ce)試3：下行溝(gou)通的基(ji)本(ben)規范表
第(di)八(ba)講：與(yu)客戶溝(gou)通的(de)技巧
用(yong)心
專業
創(chuang)新(xin)
細(xi)節(jie)
主動(dong)進攻(gong)策(ce)略
應對客戶(hu)的技巧
有(you)效捕捉客戶(hu)心思
做好溝通(tong)之(zhi)外的溝通(tong)
如何有效溝通培訓課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/232893.html
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