中層干部高效溝通技巧
2025-07-02 04:50:18
講師：宋振(zhen)杰(jie) 瀏覽(lan)次數(shu)：2997
課程描述INTRODUCTION
中(zhong)層干部高效(xiao)溝通技巧培訓
培訓講師：宋(song)振杰
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部高效溝通技巧培訓
課程目的與收獲
中層干部處(chu)在單位(wei)的(de)(de)中間層，肩負著(zhu)承(cheng)上(shang)啟下、上(shang)呈(cheng)下達的(de)(de)重要責(ze)任，承(cheng)擔著(zhu)高效(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)、管(guan)人(ren)帶隊的(de)(de)關鍵(jian)任務，中層干部要想履職盡責(ze)，既要準確(que)領(ling)(ling)會領(ling)(ling)導意(yi)圖(tu)，又要注意(yi)做好左右協調，還(huan)要把(ba)上(shang)級(ji)意(yi)圖(tu)化為本部門的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)計劃布置給下屬，一個(ge)環(huan)節(jie)掉了鏈子就會影響工作的(de)(de)開展。因(yin)此，溝通交流協調能力是中層干部能否高效(xiao)履職、高效(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)基本功。
本課(ke)(ke)程(cheng)結合中(zhong)層干部(bu)所處的(de)角色(se)定位，以(yi)提升中(zhong)層干部(bu)的(de)溝(gou)通交流協調能力為主(zhu)線，運用案例分析(xi)、方(fang)(fang)法(fa)技巧演示、測試思考、視頻教學、互動練(lian)習等授課(ke)(ke)方(fang)(fang)法(fa)，著力使學員實現以(yi)下收獲：
了(le)解(jie)溝通(tong)的基本流程以及(ji)溝不(bu)通(tong)的原(yuan)因，學(xue)會直(zhi)言不(bu)諱(hui)的溝通(tong)技(ji)能。
掌(zhang)握與領導溝通的(de)基本方法，準確領會領導意圖，學會請示(shi)匯報工(gong)作、建(jian)言獻(xian)策的(de)技巧，妥善化解(jie)與領導溝通的(de)困境，實現上下一心(xin)，心(xin)領神會，政令暢通。
掌握與下(xia)屬溝通的基本方(fang)法(fa)，學會委派(pai)部署(shu)工(gong)(gong)作(zuo)的技(ji)巧，用好(hao)表揚與批評(ping)兩(liang)個溝通工(gong)(gong)具，用8090后接納的方(fang)式方(fang)法(fa)溝通，提(ti)升管人帶隊的工(gong)(gong)作(zuo)效能(neng)。
掌握與同(tong)事(shi)溝(gou)通的(de)基(ji)本方法，增強同(tong)事(shi)信任，學會跨部門溝(gou)通技巧，妥善處理部門間沖突，同(tong)心協力，共(gong)同(tong)完成任務(wu)。
掌握(wo)雙贏(ying)(ying)談判的基本原(yuan)則、方(fang)法、技(ji)巧，以雙贏(ying)(ying)溝(gou)通(tong)促進內(nei)部關(guan)系與客戶關(guan)系的改善(shan)。
掌握(wo)九型(xing)人(ren)格(ge)溝(gou)(gou)通(tong)工(gong)具的(de)使用方法(fa)，認知自(zi)己的(de)溝(gou)(gou)通(tong)風格(ge)，了(le)解他人(ren)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)風格(ge)，到什么(me)山(shan)唱(chang)什么(me)歌，見什么(me)人(ren)說(shuo)什么(me)話，調好頻道(dao)，對好焦距，溝(gou)(gou)通(tong)順利，工(gong)作(zuo)順利。
課程時間
12課(ke)時（2天）
課程(cheng)大(da)綱
第一講 關于(yu)溝通的基(ji)本(ben)問(wen)題
一、溝通的(de)基本(ben)過(guo)程
二、影響(xiang)溝通(tong)的主(zhu)要障(zhang)礙
三、溝通對于中層干(gan)部的重要性
1、承上啟下，上呈下達
2、左顧右盼，協調配合
3、管人帶隊，高效執行
四(si)、直(zhi)言不諱(hui)的溝(gou)通技巧(qiao)
第(di)二(er)講(jiang) 如何與上(shang)司溝通
一(yi)、溝(gou)通的(de)前(qian)提是領(ling)會領(ling)導意圖(tu)
1、什么是領(ling)導(dao)意圖(tu)
2、領導意圖在哪里
二、領(ling)會領(ling)導(dao)意圖的(de)“五同”修煉
1、同一高度
2、同(tong)等基礎
3、同向思考
4、同步思維
5、同頻共振
三、工作匯報的基本問題
1、請(qing)示匯報存(cun)在的7大問題(ti)
2、8種匯報的種類及其匯報要點(dian)
3、匯報工作的5要5忌(ji)
四(si)、匯報工(gong)作的6大要領(ling)
1、準備要充分
2、時機要選準
3、語言(yan)要簡潔
4、情況要真(zhen)實
5、意見(jian)要客觀
6、方(fang)法要靈活
五、匯報(bao)工作的三個注(zhu)意
1、注意書面匯報的金字(zi)塔結(jie)構
2、注意口(kou)頭匯報的5要點4關鍵
3、注意匯報工作的角(jiao)色定位
六、如何(he)向(xiang)領導提建議
1、為什么(me)你(ni)的建(jian)議不(bu)被采納
2、什么時候該給領導提(ti)建議(yi)
3、好(hao)建議的“五性”特征
4、如何把握(wo)建(jian)議的時機
5、成功建(jian)言的(de)54321技巧
七、與上司溝通的六個怎么辦
1、與上(shang)司(si)意(yi)見不一致怎么辦
2、上司(si)的決(jue)策或意(yi)見錯了(le)怎么辦
3、上司堅持錯誤怎么辦
4、上司的指示沒有(you)領會清楚怎么(me)辦
5、被上司誤解了(le)怎(zen)么(me)辦
6、受到(dao)了(le)上(shang)司的批評怎么辦
第三講 如何與下屬(shu)溝通
一、準(zhun)確(que)傳達領導指示的四項原則(ze)
二、為什么下屬不聽話
三、溝通(tong)的漏斗效應(ying)
四(si)、安(an)排部(bu)署工作(zuo)的5W2H方法
五(wu)、從《奇(qi)襲白虎團》學習部(bu)署(shu)工作的8個技(ji)巧
六(liu)、表揚下屬(shu)的7個方法
七(qi)、批評下屬的7個方法(fa)
八、與80后(hou)90后(hou)溝通的(de)技巧
第(di)四講 如(ru)何與同事溝通
一、人際關系的(de)六種模(mo)式
二、內部(bu)客戶理念
三、營造信任是同事溝通(tong)的(de)基本功
四(si)、高效溝通(tong)的三大關鍵環節
1、清晰(xi)地發(fa)送信息
2、同理(li)心(xin)地傾(qing)聽
3、積(ji)極反饋(kui)
五(wu)、跨部門溝通的三大紀(ji)律八(ba)項(xiang)注意
六、處(chu)理部門與同事沖突的5種策略
第五講 雙贏談判技巧
一、為了什么談(tan)判
二、談判中的拉鋸戰(zhan)
三(san)、陷入(ru)僵局怎么辦
第六(liu)講 用九型人格(ge)提升溝通效(xiao)能
一、九型人格測試
二、九型人格簡介
三、管自己(ji)：九種(zhong)不同溝通(tong)風(feng)格的自我管理
四、對頻道：與九種不同性格的人溝通(tong)技巧
課程總結：既(ji)濟(ji)卦與泰卦的啟示
中層干部高效溝通技巧培訓
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已開課時間Have start time
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