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職場商務禮儀 公開課

課程特色
.緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂；
.極為重視和學員之間的互動交流，以此來激發學員充分參與，學員的關注度極高，從而達到*的授課效果；
.課程根據企業實際情況所設計，極具實戰性和操作性。學員下課后就能用、會用。

課程收益
通過本課程，使學員：
.了解禮儀的核心原則與永恒定律,讓商務交往贏在成功的第一印象；
.知其然，更知其所以然，清晰禮儀在商務往來中真正的價值體現；
.通過現場針對性訓練，幫助學員規避日常極易忽視的慣性不雅行為，更加優雅大方的贏在舉手投足間，同時在商務交往中盡顯企業的品牌魅力；
.現場神態訓練，幫助學員瞬間提升親和力，增加人格魅力；
.禮儀錦囊庫，從細節著手，準確把握在商務往來中的各種禮儀關鍵點，幫助學員避免常見的失禮行為，同時體現良好個人素養，強化塑造正面的交往印象；
.掌握商務交往中各種次序尊卑排列的重要性，讓待客往來安排高效完美；
.學習商務宴請用餐禮節，使學員在用餐過程中從容大方、食之有“禮”；
.培養更受歡迎的溝通方式，綻放語言魅力，從而事半功倍的升華交往藝術。

課程大綱
追根溯源，禮文化在商務交往中之根本
.禮儀，源起何故？
.現代禮儀交往之“道”
.商務交往中的“首輪效應“
.給對方正面的瞬間感受

商務往來，贏在舉手投足間
.站姿，定格好你的印象畫面
.各種手勢禮在接待中的運用
.坐姿，你以何種姿態示眾？
.行姿營造出的環境的氛圍

禮儀錦囊，抓住商務交往中的每個關鍵點
.稱謂得體，禮先行
由《禮記》引發的稱謂思考
稱謂的運用形式與禁忌
.手勢習慣，不容小覷的影響作用
.商務介紹引見禮儀
自我介紹
居間介紹
.會面握手有講究
.名片背后的秘密
.陪同引導禮儀
.上下樓梯禮儀
.進出電梯禮儀
.會議/待客/談判座次安排
.乘車安排禮儀
.待客送別禮儀

商務宴請與溝通，促進交往藝術的升華
.中餐宴請禮儀
中餐宴請點菜有講究
中餐宴請的席間禮節
中餐宴請的座次安排
酒桌上交往的藝術規則
.溝通之魅，為商務往來加分
.建立成功的雙向交流渠道
.培養傾聽技巧，綻放人格魅力
.口吐蓮花，溝通中的語言藝術
.視覺交流，打開你的心靈之窗
.微笑——善用與生俱來的優勢

講師簡介 
張杏知——資深形象禮儀專家
國內資深禮儀培訓專家
國內多所高校客座禮儀教授
北京禮儀學院學術委員會委員
日本Color Top形象管理顧問
2010廣州亞運會特邀禮儀指導專家
全國心系系列活動專家委員會委員
中國企業教育百強培訓中心特約講師
IPCA國際注冊禮儀培訓師認證委員會專家
教育部《中小學文明禮儀教育讀本》執行主編

曾服務客戶
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