國之形象-政務禮儀
2025-09-28 17:43:18
講師：趙敏兒 瀏覽次數：3000
課程描述INTRODUCTION
政務禮儀課程
培訓講師：趙敏兒
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務禮儀課程
【課程受眾】
國家公務員
【課程時間】
2天 ，6小時/天
【授課方式】
理論講解＋案例體驗＋情景演練＋疑難解答
【課程背景】
禮儀是個人修養與文明的集中體現，中國自古以來就是禮儀之邦。作為公務人員，掌握必要的政務禮儀知識，既是個人修養的需要，也是職業的需要。各級政府和部門的公務人員是全社會文明禮儀建設的骨干力量。公務人員的形象，代表著各級政府乃至國家的形象，可以說禮儀是中國公務人員必須遵守的一種行為規范，具有強制性和代表性，是國家的門面。因此，《政務禮儀》是每位國家公務員的必修課。隨著社會的變革與發展，服務型政府 的不斷完善和進步，《政務禮儀》的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位。
【課程大綱】
第一篇政務禮儀概說
一、禮儀之邦的禮儀要義
二、政務禮儀的“前世今生”
三、律己敬人就是最好的禮儀
第二篇 公務人員的精神面貌及儀容儀表
一、精神面貌：正氣、溫和、鎮定、從容
二、儀容禮儀：發型、面部修飾、個人衛生
三、儀表禮儀：男士正裝七大件、女士正裝四大件、配飾
第三篇 公務人員儀態禮儀
一、挺拔站姿：站出自信，站出風采
二、端莊坐姿：坐得優雅，坐得得體
三、瀟灑走姿：走出美感，走出成功
四、優雅蹲姿：蹲得自然，蹲得含蓄
五、得體手勢：指出涵養，指出尊重
第四篇 政務會見禮儀
一、稱呼禮儀：職務式稱呼、職業式稱呼、一般性稱呼
二、問候禮儀：問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀：自我介紹、當眾為他人介紹、中間介紹
四、握手禮儀：時機、順序、正確姿勢
第五篇 政務接待禮儀
一、事前準備：了解情況、制定方案、規范著裝、布置環境、提前到達
二、迎接賓客：機場（車站、酒店、辦公地點）接待、乘車位次
三、引導入座：引領、陪同、行進樓梯與電梯位次；會談、會議位次
四、奉茶；選茶、茶具、沏茶、上茶、還禮
五、寒暄、進入主題：時機、內容
六、送行：加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程
第六篇 政務辦公禮儀
一、公文禮儀：申請書格式、條據格式、證明格式
二、匯報禮儀：匯報工作的禮儀、接受匯報的禮儀
三、調研禮儀：訪問調研、問卷調研、普查法調研
四、信訪禮儀：信訪工作禮儀、辦信禮儀、來訪接待禮儀
五、會議禮儀：組織會議、參加會議
六、儀式禮儀：升旗儀式、慶典儀式、簽約儀式、剪彩儀式、新聞發布會
七、通訊禮儀：電話禮儀、電子郵件禮儀、微信禮儀
第七篇 政務談吐禮儀
一、講究說話的角度
二、靈活使用文明用語
三、優化命令式和否定式語言
四、講究說服他人的技巧
五、講究贊揚他人的技巧
六、講究拒絕他人的技巧
七、講話的語氣、語調和語速
第八篇 政務宴會禮儀
一、宴請禮儀：宴請規格與邀請、席位與座次安排、點菜技巧與禁忌
二、赴宴禮儀：吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌
三、敬酒禮儀：中國酒文化、敬酒的輪次、敬酒的細節要求
四、工作餐與自助餐禮儀
附加： 提問解答環節 --- 解決本次課程以外學員遇到的一些實際問題
政務禮儀課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/240618.html
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