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中國企業培訓講師
職業形象與商務禮儀
2025-09-28 18:03:18
 
講師：姜雨晗 瀏覽次數：2999

課程描述INTRODUCTION

職業形象輔導

· 全體員工

培訓講師：姜雨晗    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業形象輔導

我的客戶跟進了一年多了，為什么遲遲不成交？
跟客戶溝通的過程中，感覺到他不高興了，為什么呢？
我去拜訪客戶，除了要穿職業裝，應該穿什么樣的絲襪和鞋子？
有客戶來公司會議室洽談業務，怎樣安排坐次才是正確不失禮的呢？
……
培訓背景：
對于銷售人員來講，最基本的職業形象與商務禮儀是否得當有的時候直接決定了成交與否。職業的形象可以給客戶帶來信任感，得體的言行可以給客戶專業的顧問印象。《職業形象與商務禮儀》是一門基礎課程，具有較強的普遍應用性，職業形象與商務禮儀代表著商務工作者和企業的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養，增長才干、鍛煉能力、培養品格，熟悉各類商務活動中的禮儀規范和相關要求，為企業整體形象的提升和企業與國際化商業發展相接軌夯實基礎。
培訓收益：
1、了解商務禮儀在商務活動中和社會交往中的重要性；
2、掌握商務禮儀的基礎知識，掌握各種商務禮儀規范、禮儀技巧和操作方法；?
3、提升員工判斷商務場合下各種行為是否規范的能力，將自己打造成為具有良好形象的商務人員；
4、通過規范禮儀標準，提升職業形象，能夠達到間接提升企業業績的目的。
培訓人數：
40-50人/期
 
課程大綱：
上午：（3小時）
融冰
自我介紹，團隊組建
一、禮儀概述 
自古以來的禮儀之邦，為何頻頻出現低素質的不文明行為？作為職場精英，我們應該怎樣做，來傳承我們的傳統文化？
1、禮儀現狀
2、何為禮儀
3、為什么要學習禮儀
二、職業形象 
你的形象不光代表了你自己，還代表了企業，體現了你的自身素質與專業度。一個專業的銷售顧問應該給客戶哪些印象？成交前的第一印象分占人與人之間溝通的80%，是有效溝通的開始。所以，規范的職業形象應該是怎樣的？
1、儀容
1）第一印象的重要性
2）發膚容貌
2、儀表
1）著裝原則——TPO原則
2）職業女性著裝
3）職業男性著裝
3、儀態
1）站姿
2）坐姿
3）走姿
4）手勢的用法與禁忌
練習：按小組練習站、坐、走、手勢的標準儀態
 
下午：(3小時)
三、社交禮儀
學習了基本的職場禮儀后，我們要加強對社交禮儀知識點的學習，學習溝通技巧、餐飲禮儀，提升我們的溝通效率，增加合作機會。
1、語言溝通
1）禮貌用語不離身
2）軟墊式禮貌用語
3）多贊美
4）莫以自我為中心
2、餐飲禮儀
1）桌次排列禮儀
2）座次排列禮儀
3）宴請禮儀
4）赴宴禮儀
5）用餐禮儀
四、商務禮儀
在商務交往過程中，與客戶見面的禮儀、行走或電梯中的位置禮儀、會議當中需要注意的禮儀都需要注意哪些呢？
1、見面禮儀
1）問候禮儀
2）介紹禮儀
3）稱呼禮儀
4）握手禮儀
5）名片禮儀
6）物品禮儀
2、位置禮儀
1）同行禮儀
2）電梯、樓梯禮儀
3）乘車禮儀
3、會議禮儀
1）會議的準備
2）座次、站次排定
3）會談坐次
4）會議坐次
5）發言禮儀
6）與會禮儀
7）主持禮儀
8）小型會議

職業形象輔導


轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/241459.html

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姜雨晗
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