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教練式績效面談

課程收獲
企業收益：
1、提升人力資源管理者和部門管理者的績效管理認知；
2、設定清晰的目標與計劃，激發員工活力，提升個人和團隊績效。
崗位收益：
1、掌握提升個人及團隊績效的必要知識和實踐技能；
2、將教練技術引入績效指導中：學會傾聽、提問、反饋；
3、運用高效績效面談的十個步驟，設計面談流程；
4、評估績效面談結果，并學會反饋與運用。
課程對象：中基層管理者及人力資源管理者。

課程大綱
一、績效指導的意義與時機
1、績效指導的定義
（1）績效指導是什么
（2）績效指導不是什么
（3）績效指導的作用
（4）績效指導的時機
2、高效績效面談的七項基礎
（1）提前準備問題
（2）避免草率判斷
（3）結果觀察分析
（4）小心驗證推測
（5）反思真實動機
（6）溝通風格分析
（7）指導風格分析
3、課堂練習：通過溝通持續改善績效

二、績效指導中的教練技術
（1）深度傾聽
（2）有力提問
（3）有效反饋
（4）GROW流程

三、如何組織績效指導面談
1、選擇合適的指導風格
（1）指令性的指導風格
（2）支持性的指導風格
（3）不同指導風格的靈活運用
2、高效的績效面談流程
（1）案例分析：一次失敗的績效面談
（2）面談準備的六項措施
（3）高效績效面談的十個步驟
（4）制定行動計劃
3、績效面談之后的跟進
（1）面談之后的自我反思
（2）面談之后的效果評估
（3）容易被忽略的績效申訴流程
（4）績效面談結果的應用

四、績效指導的實踐應用
（1）總結學習成果
（2）制定行動計劃
（3）填寫訓后反饋表
                                                                
教練式績效面談