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拓客留客技巧

課程背景
商場如戰場，瞬息變化萬千，開發客戶難，維護更難，如何快速與客戶建立關系，并且
成為共同發展的戰友，已成為企業亟待解決的問題！

培訓對象
學員不限

課程收獲
本課程著重打造快速拓客與留客的超級實戰方法：
1、激活學員思維，讓銷售不再只是賣產品；
2、掌握需求本質，讓學員再無不可銷售的產品；
3、一個模型掌握滿意度本質與“提壓滿意度控制法”；
4、五度感知與五度展現，讓學員與客戶順暢溝通，以誠相待；
5、四需五度迷魂精妙，讓客戶死心踏地愛上你！

培訓方式
理論加實戰相結合

課程大綱
一、打開天靈蓋
1、解放思想，脫離自我設限
2、深度挖掘產品功能，讓產品不只是產品
二、銷售賣什么
銷售本質賣點的四大需求
三、揭秘滿意度
1、客戶滿意度的本質；
2、如何提高客戶滿意度？
3、怎樣做到降低客戶期望值？
4、滿意度案例解析
四、五度感知體驗及展現運用
1、客戶從哪感知服務？
2、如何把自己展現給客戶？
3、展現運用案例模擬
五、迷魂法修煉之情感迷魂
1、情感迷魂的十大技能
2、現場實戰模擬訓練
3、模擬訓練總結與改進
六、迷魂法修煉之產品迷魂
1、四位一體產品銷售法
2、四位一體產品銷售法現場實戰運用
七、迷魂法修煉之信息迷魂
1、給予客戶的關鍵信息
2、四大原則和六大版塊，讓客戶信賴倍增；
八、 迷魂法修煉之環境迷魂
1、利用設計的環境留住客戶
2、6S 管理方法，給予客戶舒心體驗
3、案例模擬訓練
九、課程回顧總結

講師背景
任職洛陽師范學院講師時，全權統籌負責校雜志《教務之聲》的約稿、修稿、編輯、出版及發行的所有工作，同時負責全國大學生英語四六級考試、全國計算機等級考試等項目；
擔任陜西某集團公司區域銷售經理時，建立一支十多人的隊伍，強勢開辟洛陽市場。
就職于東莞某信息科技有限公司時，帶領公司三個團隊，成為公司最年輕，最富有激情，最能夠擔當的經理人，是*獲得老板高度認可——“感謝上天賜于我你這么好的員工、這么好的兄弟”，三個部門業績一直位居37個銷售團隊前三名，擁有出色的識人能力，被公司員工譽為“神人”，建立了戶外拓展培訓體系、銷售DIY培訓體系、老員工晉升培訓體系等多個培訓體系
 就職于廣東某人才連鎖股份有限公司期間，負責集團30多家公司的培訓事宜，同時負責一家呼叫中心運營工作，改進創新DIY銷售培訓及老員工晉升培訓，創建了外包業務培訓、管理人員培訓、分子公司總經理任職培訓等培訓體系，年度培養50多名銷售新人，年出單業績超過2000萬，為公司的發展奠定了人才基礎，得到了公司高度的認可，在工作期間貢獻突出，連續獲得“優秀經理人一等獎”，集團公司僅有二個名額的“突出貢獻獎”。

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