課程描述INTRODUCTION
企業跨部門溝通課程
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
【課程收益】
跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)協調,始(shi)終(zhong)是(shi)困擾企業的難題(ti)(ti)之一(yi),解決不好會(hui)影(ying)響公司運(yun)營的效(xiao)率(lv)。通(tong)(tong)過(guo)本(ben)課程學習,學員能夠(gou)認知(zhi)跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)問題(ti)(ti)的根(gen)源,掌握有效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的主要(yao)步驟與(yu)方法;通(tong)(tong)過(guo)有效(xiao)的協調,把破壞性(xing)沖突(tu)問題(ti)(ti)轉化(hua)為建(jian)設性(xing)解決方案,學會(hui)在(zai)工作中通(tong)(tong)過(guo)有效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)協作獲(huo)得雙(shuang)贏(ying),從而提(ti)高工作的效(xiao)率(lv)和(he)效(xiao)果。
【課程對象】
部門經(jing)理(li),總監,各級各部門管理(li)人員(yuan),調(diao)解員(yuan),協調(diao)員(yuan),以(yi)及任何希望通過溝通、協調(diao),提(ti)高(gao)部門或項目間合作水平(ping)、改善工作關系(xi),從而有效解決問題、提(ti)高(gao)工作效率(lv)的人士(shi)。
【課程大綱】
1.什么是跨部門溝通
-跨部門溝通的概念
-跨部門溝通障礙的根源
-跨部門溝通的難點
2.跨部門溝通的方法和技巧
1)提高溝通技巧,克服溝通障礙
-克服表達的障礙:非語言、次語言、語言溝通技巧
-學會聆聽——積極傾聽的技巧
-設身處地——建立同理心
-掌握商務公文寫作的溝通要點
2)了解溝通風格,提高人際能力
3)明確職責劃分,厘清模糊地帶
4)理順業務流程,明確責任人
5)建立聯席會議制
-會議中的溝通技巧與推進技巧
-會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
6)建立第三方協調機制
7)培植企業文化,倡導團隊精神
8)其他方法探討與分享
3.做好協調,化解沖突
-什么是協調
-協調的步驟和方法
-面對不配合、推諉與異議的溝通與協調
-沖突管理的引導技巧:從破壞性到建設性
-沖突管理的三角模型
-有效沖突處理的三原則
4.案(an)例分析(xi)與(yu)討論
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已開(kai)課時間(jian)Have start time
溝通技巧公開培訓班
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈(shen)慧民
- 跨部門溝通與協作 嚴(yan)明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 有效溝通技巧 張譯
- 溝通式管理 廖衍明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 性格特質與人際溝通 覃芹
溝通技巧內訓
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉(xiao)慧
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王(wang)曉慧
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安(an)
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏杰(jie)
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池