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性格差異培訓

課程緣起：
★投其愛，行其好
眾多的銷售課程告訴我們，做好產品銷售的前提是先銷售好自己，于是乎，如何讓我
們的客戶接納、喜歡上我們自己這個“人”，從而喜歡上我們所銷售的產品，就成為了每
一個銷售人員渴望達到的境界。總而言之，無論銷售何種產品，銷售人員都是在和“人”
打交道。
不同性格型態的人，其各異的性格型態導致其具有各自不同的的本能、局限、盲點和
不同的思考、溝通、行為模式及存在型態；
不同性格型態的人在真相、感情、溝通、理解、協作等方面，都會選擇各自喜好的信
息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物，從而容易產
生銷售人員與客戶之間的溝通障礙；
當我們在銷售溝通過程中，把自己的頻道（溝通模式、注意力焦點）調整至與客戶保
持一致，就能提高客戶對我們及產品的接受程度，有效提高銷售的成交率，正所謂對客
戶來說(shuo)，我(wo)們需要“投其愛，行其好”。

課程對象：
銷售人員(yuan)、客戶服務、銷售主管、銷售經理、銷售總監(jian)等

授課方式：
導師引導+有效對話+九種類型人際關系分組研討+溝通情景模擬+視頻（以上方式根據參
訓(xun)客(ke)戶具體情況選擇使(shi)用）

課程大綱：
（此為標準課程大綱，實際授課內容將圍繞客戶具體需求略加調整，以保證最好授課效
果）
第一部分 認識九型性格型態的重要性
-銷售過程中，自我、他人與情景的關系
-性格型態自我初判
-性格造成個別差異與溝通偏好
-性格影響銷售風格與潛能績效
第二部分 九型性格類型的“望聞問切”與“察言觀色”
-對號入座 判斷性格類型
基本恐懼、基本欲望
身體語言、常用詞匯
講話方式∕語調
-九型人格導致的三種性格差異化銷售氣場
-銷售團隊領導者的性格往往決定了整個團隊的銷售風格
第三部分 銷售過程中的“投其愛，行其好”
-面對某性格型態客戶時，我們該怎么辦？
-各性格型態客戶在銷售過程中的主要抗拒點
-各性格型態客戶溝通要點與技巧
第四部分 銷售過程中的“揚其長，避其短”
-各性格型態銷售人員的行為模式
-各性格型態銷售人員(yuan)的提升(sheng)要點

性格差異培訓