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提升實戰營銷培訓

課程背景：
隨著移動互聯網的發展以及智能終端的普及，流量經營已經成為三大運營商的戰略重點
，移動互聯網帶給手機用戶新的體驗，選擇手機影響著用戶選擇運營商，智能終端帶動
著流量增長，普及智能終端知識是新形勢下拓展、穩定市場，提高客戶感知、滿意度的
重要工作。本課程以智能終端及應用、流量推廣為主題，以智能終端知識、終端及流量
營銷技巧為框架，通過詳實而生動的數據、視頻、案例，講解了移動互聯網時代流量營
銷理念、智能終端基礎知識、關鍵要素以及銷售、業務推廣技巧。

授課對象： 營業廳經理、值班經理

課程大綱：
第一講：4G時代一線人員面臨的挑戰
1、觀念意識淡薄；
2、基礎系統支撐能力與模式的障礙；
3、走動式營銷及體驗式營銷的技巧需提升；
4、人員的專業化程度；
5、考核導向的因素；
6、競爭與應對的現狀。
第二講：營業廳成功運營的關鍵因素
1、清晰合理的計件薪酬體系；
2、基礎系統有效的支撐；
3、手持PDA的推廣應用；
4、合理的班制及人員配置
5、現場銷售及管理能力；
6、適當的專業知識培訓及營銷技巧培訓
7、員工的團隊士氣；
8、適合做銷售的員工；
9、店鋪從選址到運營的導向。
第三講：智能終端與流量經營
一、三個趨勢不可阻擋
1、4G代替3G
2、智能終端代替非智能終端
3、移動互聯網代替PC互聯網
4、移動互聯網的技術特點
二、流量經營詳解
1、智能終端應用、資費、終端、網絡、用戶的關系
2、要關注的6類用戶、3大要素、11項工具
3、無線上網分類：數據流量、WLAN
4、3G流量經營三部曲：一裝、二教、三推送
5、轉變賣終端、賣服務、賣業務的銷售觀念
三、智能終端基礎知識
1、什么是智能手機?
2、智能機產品和應用的專業知識
智能機操作系統：Android、iOS、WindowsPhone、Symbian、BADA、OMS
終端產品七要素：屏幕、照相 、RAM 、ROM 、分辨率、系統、無線傳輸 、電池
CPU核心數是什么意思?
手機的內存分為幾種?分別有什么含義?
是不是儲存卡越大，手機速度就越快?
應用軟件的分類：工作、生活、娛樂
應用軟件銷售---掌控手機利器-
豌豆莢、二維碼、唱歌軟件、比價軟件、谷歌地圖、列車3、時刻表、天氣預報、手機淘
寶、微信、微博
四、營業廳智能機展陳活化
1、營業廳陳列規范管理；
2、陳列的標準；
3、功能分區及客戶動線的管理；
五、體驗營銷：
1、智能手機、數據業務實行客戶體驗營銷技巧；
2、線上體驗方法
3、客戶體驗互動管理；
4、讓體驗機亮起來
5、智能機操作分類及“必教”設置

提升實戰營銷培訓