課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊搭建
課程背景:
伴隨市場競爭越來越激烈,現代企業更加強調發揮團隊戰斗力,然而,團隊管理者的壓力越來越大,而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。建立團隊共識,快速響應顧客需求,提升工作效率,是企業保持競爭力的重要因素。那么團隊究竟是什么?團隊與企業的組織文化有何關聯?如何打造高效執行的團隊?在組建團隊的過程中有哪些問題,如何應對?建設和管理高績效團隊又有哪些核心關注的點?如何在現實中落實以確保團隊形成真正的凝聚力和戰斗力?這些問題正困擾著許多企業中高層管理者。本課程從認知和實踐兩方面展開,以期幫助團隊管理者加速成長和成功,打造出一支高績效團隊。
課程收獲:
1、學習和理解團隊的真正含義,以及與群體的本質區別;
2、了解組織目標對于團隊的意義,并科學地制定目標和團隊決策;
3、清晰團隊發展的階段性規律,并了解在各個階段管理者的動作要點;
4、從團隊精神、人際關系、團隊溝通三個層面提升組織的管理效能;
5、了解高績效團隊的特征,并學會組織激勵,掌握好團隊管理的要點。
課程受眾:新晉主管、經理、項目負責人
課程大綱:
引言:時代需要英雄,更需要偉大的團隊
第一單元:認知團隊
1、團隊的定義以及構成的要素
5P:人員、目標、團隊定位、權限、計劃
2、團隊與群體有何不同?最核心的差異是什么?
3、旅行團、龍舟隊、足球隊、候機旅客的歸屬判斷
4、群體發展到團隊的過程
5、團隊的類型:存在目的和擁有權限兩個維度
問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊
6、團隊的益處:對組織、對個人
7、思考:為何社會上充斥大量個人英雄主義?
第二單元:團隊的建設
1、組建團隊的阻力三方面及如何克服:
組織結構、管理層與督導層、員工
2、團隊目標的設定:SMART法則
3、目標的作用以及以終為始的思維
4、目標設定謹防落入陷阱
5、團隊如何設定挑戰性的目標?挑戰性目標的好處是什么?
6、如何將目標轉化為工作計劃:讓目標落地執行
7、團隊組織程序設定的四個原則:
組織架構清晰、權責分明、互鎖機制、獎懲機制
8、如何選擇團隊成員:
——同路人上車,同心人創業
——能否相互組合,揚長避短,形成1+1〉2的合力
——團隊中一般不需要兩個相同特點的成員
9、團隊成員在組織中扮演的8種角色
10、選擇成員的四點心得
11、員工成熟度的四個階段:D1\D2\D3\D4
12、領導生命周期及情景領導力
13、團隊決策和個人決策的對比
14、團隊決策的影響要素及優缺點
15、團隊集體決策達成共識需要遵循的原則
16、團隊無法取得共識的三種團隊決策形式:
權威決策、投票決策、共識決策
17、團隊發展的5個階段
成立期、動蕩期、穩定器、高產期、調整期
18、有效領導的三種方式:輔導、授權、激勵
19、各個時期的團隊行為特征及管理者的指導方針
第三單元:團隊效能提升
1、團隊精神的三個層面:
團隊凝聚力、團隊合作意識、團隊高昂士氣
2、團隊中的人際關系及意義
3、包容關系、控制關系、情感關系
4、影響人際關系的因素有哪些?
5、人際關系六貌:雙贏是最好的人際關系狀態
6、利人利己的雙贏人際關系要領
7、改善人際關系的行動方案是什么?
8、如何做到有效的團隊溝通
① 積極地聆聽技巧:
② 有效的表達原則;
③ 反饋的方法;
④ 有效的溝通過程。
9、團建的核心邏輯:長期利益、短期利益、關注人、關注工作四維度
10、團建的關鍵任務:形成、動蕩、規劃、履行階段
第四單元:打造高績效團隊
1、高績效團隊的七個特征
① 目標明確
② 賦能和授權
③ 關系和溝通
④ 彈性與自覺
⑤ 認可和贊美
⑥ 士氣高昂
⑦ *生產力
2、團隊向心力的打造:目標、責任、協同配合
愛財者得財;愛名者得名;重學習者進步
3、團隊沖突:工作沖突、人際沖突
4、巧用沖突:沖突的危害和機遇
5、處理沖突的五種策略:競爭、合作、回避、妥協、遷就
8、團隊激勵:激勵的循環圈
需要、動力、追求目標、滿足、
9、團隊激勵的常見策略
10、團隊管理要點:傳幫帶用
11、兼顧組織目標和員工發展:
利益、情感、事業
12、高效領導的自我要求
13、領導的五個層次:職位、認同、貢獻、培育、信仰
高績效團隊搭建
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