課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
部門間的協同關系
【課程背景】
在企業管理過程中,相對于部門內部管理的問題,部門間溝通與配合不暢更加讓部門長頭疼。原因地球人都知道,不外乎如下幾點:
1、組織分工不明確,部門存在邊界不清晰,不通透問題。
2、部門角色定位的差異
3、缺失流程與職責的頂層設計
4、對組織協同理念理解與執行不夠
5、個體的差異—性格因素、價值取向因素、大局觀、個人經驗、知識水平、溝通能力與技巧的差異
但知道歸知道,就是做不到。原因在于每家企業的組織模式不同,企業文化和環境也不同,同樣的原因又表現出很大的差異性。基于此,本課程在前期調研的基礎上,現場將采用真實案例、引導技術,實戰模擬等教學手段,幫助學員找到自己企業跨部門溝通與協同障礙的命門,用有效方法方法來解決現實問題。
【課程收益】
1、找出跨部門溝通與協同出現障礙的真因
2、提高各層級人員的溝通技能,減少不必要的溝通拐點,提高溝通效率。
2、理解協同理念,掌握協同方法,明確各部門間的協同關系。
3、掌握邊界理論,明晰職責與流程,為目標和愿景的實現而快樂工作。
【課程特點】
從TA邊界理論的角度——
案例分析(剖析真實案例,促使學員思考,進行深度問題解析)
講師講授(深度解析跨部門溝通與協作中的困境、要點和難點,幫助學員透視、理解和掌握)
引導互動(引導學員自己領悟并發現問題,現場學會解決引用案例出現的問題)
結果呈現(應用所學現場呈現自己公司跨部門溝通與協作改善方案,學以致用)
【課程對象】:有交集的部門長或部門全員
【課程大綱】
一、開啟——由兩個案例引起的思考
1.跨部門協同與溝通,我們該關注什么?
2.跨部門溝通——是什么讓你溝通而不通?
3.部門堅持自己立場對不對?
二、跨部門溝通問題先解決思維問題
1、部門長協同化思維
1.1”協同化”如何理解(Yes,and,即興戲劇導入)
1.2對管理者的協同化要求
1.3 管理者的協同化思維
2、跨部門溝通因何而僵?
2.1我好,你不好
2.2我不好,你好
2.3我不好,你不好
2.2我好,你好
3、如何跨部門換位共情?
3.1表里如一,看透需求
3.2 我好,你也好
三、看頂層設計:共生與共贏
1.企業(組織)的實質
1.1 企業的初心與目的
1.2 企業為什么分工
1.3好企業的標準
1.4本位主義與大局意識
2.頂層設計與組織文化支持
2.1決心變革,橫縱聯合;
2.2精選王者,健康人格;
2.3厘清職責,溝通協作;
2.4明確愿景,筑堤挖河;
四、自強以固點——解鈴還須系鈴人
1.部門長要強
1.1代言人
1.2 外交部門
2.部門健康要健康
2.1清晰度
2.2 通透度
2.3 部門網而不是部門墻
五、協同而鏈網——部門與部門之間要用協同織就一張共享能量網
2.1服務協同——上游與下游之間
2.2管控協同——職能部門與業務部門之間
2.3 指導協同——相關專業部門與業務部門之間
2.4情感協同——職責上沒有明確對應關系的部門間
七 收結
1、從個人角度看收獲
2、從團隊角度看應用
3、從行動角度看執行
部門間的協同關系
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/280006.html
已開課時間Have start time
- 孫安達
溝通技巧公開培訓班
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 有效溝通技巧 張譯
- 溝通式管理 廖衍明
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
溝通技巧內訓
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏杰
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池