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團隊協作與有效溝通

課程背景：
成功者的背后往往有著強大的團隊，現代的企業，不再是靠個人單打獨斗闖天下，而是靠整合資源、抱團打天下。沒有凝聚力的團隊，只是一盤散沙。卓越的團隊領導者懂得提升自己的凝聚力，這才是團隊靈魂的核心，是鑄造鋼鐵團隊的根本。
本課程從培養學(xue)(xue)員(yuan)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)意(yi)識和建設團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)為(wei)出發點，將深奧的(de)理論通俗(su)化(hua)(hua)，向學(xue)(xue)員(yuan)介紹簡單實用的(de)思路、方(fang)法(fa)和工(gong)具(ju)，使學(xue)(xue)員(yuan)在實際工(gong)作中不斷強化(hua)(hua)相互間的(de)凝(ning)聚力、培育團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)協作、合作共贏的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)意(yi)識、克服(fu)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)中自我利益為(wei)主的(de)個性行為(wei)。在改變員(yuan)工(gong)思維模式(shi)的(de)同時，改變員(yuan)工(gong)的(de)行為(wei)模式(shi)，創造團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)文化(hua)(hua)，打造一支健(jian)康、穩定、上(shang)下(xia)同欲，持續發展，具(ju)有超強凝(ning)聚力的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)。

課程收益：
● 了解高效團隊6 大特征，并對自我團隊進行分析反省與改進
● 掌握團隊建設的8個特征和密碼，建立團隊協作與信賴關系
● 掌握提升團隊凝聚力的方法技巧，懂得如何創建和領導團隊
● 系(xi)統提(ti)升管理的知識技能，建立(li)領導能力的自(zi)我(wo)提(ti)升的機制

課程對象：適合管理人員(yuan)

課程大綱
第一講：團隊建設——抱團打天下
一、團隊管理認知
1、到底什么是團隊？
2、凝聚力又是什么？
3、團隊管理管什么？
小組討論：什么是團隊？
二、團隊精神解讀
1、凝聚力——團隊成員無形的精神力量
2、凝聚力——團隊成員隱藏的聯系紐帶
3、凝聚力——團隊成員自覺的內心動力
案例分享：學會團隊配合——28腳創造的奇跡
三、團隊精神鑄造
1、團隊合作5大障礙
2、高效團隊7個密碼
3、凝聚力團隊的7個特征
視頻案例：狼性(xing)團(tuan)隊(dui)

第二講：團隊障礙——沖突的根源
一、沖突是什么
1、沖突的性質和核心
2、沖突的2個類別
3、沖突的4個困惑
問題探討：我們需要沖突嗎？
二、沖突來源在哪里
1、沖突的5 個階段
2、沖突的9個來源
3、4種不同的沖突
案例分享：為什么大打出手？
三、有關沖突的作用
1、團隊中沖突的形式
2、沖突可能引起的事件
3、掌握各種沖突形式
案(an)例分享：沖突中你所處的位(wei)置？

第三講：團隊溝通——避免我以為
一、團隊溝通障礙
1、溝通不暢危害
2、溝通的簡模型
3、團隊溝通障礙
情景游戲：你比我猜
二、團隊溝通技巧
1、團隊溝通的主角
2、職場溝通6部曲
3、溝通4問2謹記
視頻案例：如此服務
三、團隊溝通風格
1、團隊溝通4種風格
2、團隊溝通3種狀態
3、根據成員風格溝通
溝通測試：你是什么(me)風格(ge)

第四講：團隊協作——團結力量大
一、團隊溝通原則
1、了解需求
2、鎖定目標
3、態度積極
4、尊重差異
情景沙盤：企業藍圖
二、團隊溝通心態
1、不忘目標
2、換位思考
3、兩個蛻變
實戰演練：部門領導的對話
三、團隊溝通方法
1、提前準備內容
2、溝通6個步驟
3、形成有效機制
溝通工具：跨部門溝通清單
總結答疑

團隊協作與有效溝通