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學習市場調研

課程大綱
一、市場調研與數據分析
市場調研的概念和分類
市場調研的目的
數據分析的概念
市場調研和數據分析的關系
數據分析的基本要點
數據分析的常見問題
結合業務和運營行為搭建用戶數據結構
梳理業務結構
關鍵數據指標
搭建數據模型
練習：根據某運營活動搭建數據指標結構
用戶數據獲取的來源
平臺自有數據
第三方渠道數據
數據供應商
常見的數據分析維度和方法
（1）用戶分析
特征分析
分群分析
行為分析
忠誠度分析
（2）營銷活動數據分析
（3）產品數據分析
練習：利用數據透視表對所給的數據表進行所需要的數據分析

二、數據分析的步驟
（1）確認數據分析的目的
（2）確定數據獲取的范圍
（3）確定數據分析的方法和關鍵指標體系
（4）數據挖掘找出規律和相關性
（5）常見的用戶數據分析的模型
（6）根據數據分析結果制定運營策略
案例：根據某平臺促銷活動數據分析
練習：公司需要做一次用戶促銷活動，對給出的用戶數據進行分析，根據分析結果制定運營策略。

三、市場調研簡介
市場調研的基本方法
問卷調研法
訪談法
第三方資料法

四、市場調研的流程
定義問題：確認調研目的
確認調研內容
（1）分解調研目的
（2）產生初步假設，分析證明辦法
（3）確認數據收集的內容
確認數據收集的渠道和方式
確認調研的范圍和對象
用戶
非用戶
競對用戶
非競對用戶
設計調研問題
收集數據/進行深入調研與分析
綜合數據以確認、修正，甚或更改最初的假設
進一步分析研究
總結分析：結論與建議

五、信息調研的設計
思考：我們需要調研哪些問題？
調研問卷的設計
調研方法設計
（1）普遍收集
（2）抽樣調查—抽樣的設計
3、調研中常見問題規避

六、消費者信息的處理方法
1、定量分析
描述統計分析
概率統計分析
聚類分析
回歸分析
2、定性分析
練習：根據公司業務和目標用戶，組織一次調研活動，從制定調研目的開始，包括對象選擇、問卷設計、調研實施，結果分析全部過程。可以采用問卷星等工具。
撰寫調研報告
3、調研材料的整理
檢查鑒別
制作工作圖表
分類分組
定量分析
定性分析
調研報告的結構
報告的形式
文字
表格
數據圖
4、調研需要避免的問題

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