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商務禮儀素養提升學習

課程背景：
面對日益競爭激烈的職場環境，企業需要不斷提升員工綜合素養，禮儀素養的提升能夠幫助職場人懂得創造與他人之間更為舒適的關系，贏得更加和諧的工作環境與個人影響力，獲得職場發展中更加有利的向好因素。
 本課程從職場人士的實際工作內容為出發點，通過對他們的職場角色、職業形象、行為舉止、進行綜合講解，幫助他們快速認清職場角色、掌握禮儀規范，提高在崗位上的職業能力，進一步將禮儀與素養的提升有效落地到相關的工作中，提升企業的社會效益和經濟效益。

課程收益：
● 清晰角色：具備職場環境中面對尊者的角色身份意識思維
● 深植理念：掌握職場人必備的職業心態及對工作的敬業心
● 塑造形象：建立專業得體且符合崗位身份的職業化形象
● 修煉舉止：掌握基本的職場禮儀行為標準、知禮懂禮習禮
● 提升修養：能夠在商務場景懂得分寸、成就知行合一的職業人生
● 學完就會：通過實操練習，能把理論知識運用到工作中

課程方式：課堂講解、案例分析、情景模擬、實操訓練、視頻案例、小組PK

課程大綱
第一講：修煉素養--心態與角色認知
一、職場化素養三要素
1. 認知水平--心態調整是基礎
2. 有效定位--角色清晰是關鍵
3. 敬業精神--專注焦點是核心

第二講：禮儀修煉--職業形象綜合塑造
一、職場禮儀的認知
1. 禮儀的起源，學習禮儀的重要性
2. 企業與個人的禮儀商務應用原則
案例：懂禮之人留下的好印象
二、職場人的儀容管理
1. 男士發型與面容管理
1）商務人士發型管理
2）面容整潔度管理
2. 女士發型與面容管理
1）氣質溫婉打造法
2）商務干練打造法
3）妝容打造的步驟
4）職業妝容助力氣質提升
5）職業發型打造
3. 不可忽視的儀容細節管理
1）肢體整潔度
2）氣味的管理
3）皮膚管理
互動：儀容管理提升（實操訓練）
三、品味升級與著裝管理
1.TPO 商務著裝原則
2. 著裝與崗位的高度統一
4. 色彩與風格搭配管理
1）什么是PCCS色彩
2）個人風格的定位
3）不同場合的著裝
5. 高品位男士商務著裝
1）商務正裝/休閑單品選擇與推薦
2）襯衫、西褲、領帶的選擇與細節
3）皮鞋、皮帶、皮包、腕表的搭配
6. 高品位女士商務著裝
1）商務正裝/休閑單品選擇與推薦
2）裙裝、絲巾、胸針、腰帶的選擇與細節
3）高跟鞋、絲襪、皮包、腕表的搭配
互動：你的著裝與職業相符嗎
7. 商務人士的著裝與配飾禁忌
視頻案例：《精英律師》的商務范兒
四、儀態在不同場景下的應用
1. 優雅得體的站姿（商務場合的站姿訓練）
2. 自然端莊的坐姿（8種坐姿解析）
3. 灑脫自信的走姿（走姿練習）
4. 舒適合規的蹲姿（幾種常用的蹲姿）
五、商務往來細致化舉止管理
1. 眼神交流的合理范圍（眼神訓練）
2. 微笑的三度管理法
3. 得體展示物品的方法
4. 有禮遞送物品
5. 手勢的應用--標準/指示方位/引領他人
6. 商務交流距離--舒適距離/溝通距離/距離的禁忌
學員互動練習

第三講：禮儀修煉--職場交往禮儀應用
一、會面禮儀
1. 打招呼與寒暄禮
2. 稱呼他人的禮儀
3. 招手禮的應用
二、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 如何介紹他人
3. 集體介紹的順序
三、會面交流禮儀與應用
1. 握手禮的標準與禁忌
2. 遞接名片的禮儀與禁忌
案例：“熱情”握手禮帶來的不適
四、辦公室行為舉止禮儀
1. 敲門禮儀
2. 入座禮儀
五、茶水禮儀
1. 倒茶、遞杯的方法
2. 多人時遞杯的順序
3. 如何得體有禮的加茶
六、互聯網時代微信禮儀
1. 微信禮儀的基本原則
1）添加尊者微信的方法
2）加微信后的禮貌問候
3）初步人際社交管理意識

商務禮儀素養提升學習