課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工(gong)職場跨部門(men)溝(gou)通課程(cheng)
【課程背景】
您的員工在職場溝通中,是否有遇到過以下場景:無法達成共識;溝通容易產生偏差;偶爾會有沖突產生等。
員工在跨部門溝通時無法產生共識,原因是雙方的目標不一致,以及溝通過程不充分導致的。本課程會提供多個溝通工具幫助學員了解溝通中容易產生的盲區。而溝通產生沖突,則是由不同的溝通風格沖突,以及不會調整自己的溝通方式導致的。
這門課程會(hui)提供(gong)學(xue)員多個經(jing)典的(de)(de)溝(gou)通工具,幫助學(xue)員站在(zai)對方角度去思考問題,并(bing)且(qie)學(xue)會(hui)調整自己的(de)(de)溝(gou)通技巧和(he)別人更加順暢的(de)(de)溝(gou)通。
【課程收益】
提升員工跨部門溝通的能力
提高員工一對一溝通的能力
增強員工和不同人打交道的能力
提升員工(gong)化解沖突的(de)能力(li)
【課(ke)程對象】一(yi)線(xian)員工,部門經理
【課程大綱】
一、跨部門溝通如何更加順暢
1、溝通初體驗
團隊合作經典游戲
分析回顧:是什么阻礙了大家的合作
小組討論:通過游戲,我們可以體會到跨部門溝通的什么特點
案例分析:跨部門溝通的失敗原因是什么
2、溝通的三個技巧
跨部門溝通常見的三個盲區
隱藏區:你知道的對方不一定知道
盲區:你看不到的地方就是溝通的障礙
未知區:雙方需要合作溝通的區域
小組討論:目前溝通存在的問題以及解決方案
跨部門如何完美溝通的三個技巧
隱藏區:如何表達讓別人聽懂
常見表達的兩大問題:邏輯不清,過于簡潔
四步法讓你的表達有重點,清晰易懂
盲區:如何傾聽更加準確理解別人的意思
傾聽自我測試:你真的聽懂了嗎
傾聽的三個層次
未知區:如何高效提問獲取更多的信息
大部分人不會提問的主要原因
如何用開放式問題去獲得更多的信息
5 why方(fang)法幫你(ni)問到問題的真相
二、如何與四種不同溝通風格的人溝通
1、為什么你的溝通會出現問題?
掌控型的說話風格與應對策略
人際型的說話風格與應對策略
細節型的說話風格與應對策略
溫和型的說話風格與應對策略
2、個人溝通風格自測:你的溝通風格是什么
3、小組討論分享:我和這四種類型人是如何溝通
4、四種溝通風格完美溝通的技巧
5、學(xue)員演練:模(mo)擬工作場景,進行小(xiao)組分組練習
三、如何化解溝通產生的沖突
1、溝通的三種自我狀態:父母、成人、兒童
2、成功溝通的模式:平行式溝通
父母對兒童模式:共情式溝通
成人對成人模式:理性溝通
兒童對兒童模式:隨性式溝通
溝通視頻案例分析
3、沖突的產生:交錯式溝通
兒童對成人模式:情緒化溝通
父母對成人模式:指責式溝通
溝通視頻案例分析
如何調整自我狀態去更好的溝通
4、溝通現場實戰:模(mo)擬(ni)職場溝通場景,學員實戰演練(lian)
員工職場跨部門溝通(tong)課(ke)程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/294072.html
已開課時(shi)間Have start time
- 大衛祁
溝通技巧公開培訓班
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨(chen)光
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 溝通式管理 廖(liao)衍(yan)明
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明(ming)
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波(bo)
- 有效溝通技巧 張譯
溝通技巧內訓
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李(li)彥(yan)池
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑(hei)宏杰
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安(an)
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳(wu)昊(hao)(
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(