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解說員禮儀課程

導言：
講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)是(shi)知識和語(yu)言的(de)(de)高(gao)度綜(zong)合藝術(shu)，其職業特(te)點綜(zong)合了教(jiao)師、播(bo)音(yin)、演講(jiang)(jiang)、話劇(ju)、表演等專業的(de)(de)技術(shu)手段，是(shi)專業性、知識性和藝術(shu)性的(de)(de)綜(zong)合。講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)處于一(yi)個(ge)(ge)(ge)特(te)殊關鍵的(de)(de)崗位，她(ta)面對的(de)(de)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)知識層(ceng)次、年齡(ling)層(ceng)次等不相同(tong)的(de)(de)特(te)殊團體，講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)既擔負著(zhu)宣傳和講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)的(de)(de)職能，同(tong)時要能有(you)效的(de)(de)組(zu)織(zhi)引(yin)導參觀者，此外還擔負著(zhu)協(xie)調處理、等職責。講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)單位、一(yi)個(ge)(ge)(ge)地區、一(yi)個(ge)(ge)(ge)國家的(de)(de)形象(xiang)代言人，所以講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)的(de)(de)形象(xiang)、素質很重要，講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)員(yuan)的(de)(de)講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)禮儀更重要。

培訓對象：
一線講解員

授課方式：
理論知識、表演式、實戰演練，案(an)例討論，現場答(da)疑、視頻教(jiao)學

培訓大綱：
第一部分。禮儀概述
禮儀的含義：
1．儀表
2．禮節
3．禮貌
禮儀的種類：

第二部分。講解員基本禮儀規范
講解禮儀的含義：
講解禮儀的特點：
講解員要求：
講解禮儀規范：

第三部分。職業形象塑造
儀表要求
1．儀容：面容、發式、表情、手部、
2．風度：
服飾要求
1．著裝要求：
2．男裝
3．女裝
4．鞋子、飾(shi)品(pin)要求

第四部分。基礎語言表達
講解基礎知識
講解基本程序
閱讀講解詞的步驟
理解講解詞的步驟
第五部分。語音發聲訓練
普通話要領
咬字
1．打開口腔
2．力量集中
3．聲音著力點
吐字歸音
1．出字（出字練習）
2．立字（立字練習）
3．歸音（歸音練習0
4．吐字歸音綜合練習
5．規范語言接待觀眾

第六部分。語言藝術
語言恰當
1．稱謂用語：習慣稱謂、尊稱職位、分清主次
2．問候用語：標準用語、時效用語
3．迎送用語：歡迎用語、送別用語
4．致謝用語：
5．征詢用語：
6．請托用語：
7．道歉用語(yu)：：

第七部分。無聲語言
姿態要求
1．站姿
2．坐姿
3．走姿：側行、前行轉身、后退轉身
4．蹲姿
手勢要求
1．禮讓致意：入口禮讓、手拿物品禮讓、請賓入座、向眾多來賓致意、
2．示意指向(xiang)：虛指、實(shi)指

第八部分。引領禮儀
引導參觀的工作要求
引導參觀進展廳
引導參觀過展廳拐彎
參觀者眾多時的引導
送別禮儀

第九部分。禮儀、姿體訓練
肢體、手勢練習

第十部(bu)分。現(xian)場(chang)解說詞演練(lian)

第(di)十一部分展區解說圖片演(yan)練(lian)

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