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職業形象及溝通課程

課程目標：
 許多的剛畢業的年輕人進入企業工作后，需要幫助他們順利進入到商業環境，首先是在外在的形象和禮儀。個人形象是構筑企業形象的基石，商務禮儀可以獲得客戶及同事的認同，增加工作績效。

課程形式：
理論講授40％；實戰演練30％；案例討論、體驗15％；經驗分享、答疑15％

課程大綱：
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰是什么？
15分
內容講解
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小組討論

第一單元
基本理念
職業化的基本態度
職業形象和商務禮儀的基本概念
良好形象和禮儀的好處
60分
內容講解
引導活動

第二單元
職業形象
儀容：發型、妝容、手部
表情：目光、笑容、氣味
穿著：服裝、鞋襪、飾物
姿勢：坐姿、站姿、走路
場合：正式、商業休閑
75分
內容講解
引導活動

第三單元
商業禮儀
暖場：名片、握手、自我介紹/順序
會議：召開、座次、議程、結束
動態：行走、樓梯、電梯、房間
交通：座次、上車、接送
電話：開場、過程、結束
網絡：規則、郵件、注意事項
90分
內容講解
引導活動

第四單元
魅力溝通
什么是魅力？
魅力的三大元素
瞬間提升魅力…
培養專注的力量
消除焦慮的表現
由內而外的樂觀形象
如何聊天，展現魅力
如何傳播溫情的力量
四種魅力類型
如何用傾聽展現魅力
如何用贊美提升魅力形象
150分
內容講解
引導活動
休息時間：上下午各一場15分鐘休息
中飯休息時間：1個小時

職業形象及溝通課程