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催收業績管理課程

課程背景：
大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)催(cui)(cui)收(shou)實(shi)踐表明，單憑催(cui)(cui)收(shou)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人能力去實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業業績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體增(zeng)長是不現(xian)實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。催(cui)(cui)收(shou)合規出(chu)現(xian)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業不在少(shao)數。收(shou)到數，少(shao)投訴是一家(jia)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)催(cui)(cui)收(shou)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)永無止境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)追求。那么(me)我(wo)們企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體催(cui)(cui)收(shou)能力提升就要(yao)靠嚴苛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)催(cui)(cui)收(shou)管理來實(shi)現(xian)。結合15年(nian)在催(cui)(cui)收(shou)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理促效益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)戰經驗(yan)，推出(chu)此門(men)課(ke)程。

課程收益：
企業整體能力改善，避免仰仗員工個人發揮的催收模式。
打造半軍事化催收組織。
老員工如何由催收者轉換為團隊的輔導者
實現企業可掌控的合規催收
以上皆圍(wei)繞合(he)規的(de)催收流程，數據分析方法展開教(jiao)學(xue)。

課程特色：
沒有任何碎片化知識，講師自(zi)身完善的(de)體系級課程。基于15年的(de)大(da)規模催(cui)收團隊管(guan)理經驗總(zong)結的(de)行業*實踐，尤(you)其是細(xi)節管(guan)理對催(cui)收成績(ji)的(de)改善方(fang)(fang)面具備獨特的(de)方(fang)(fang)式(shi)和方(fang)(fang)法。

課程對象：
催收(shou)企(qi)業(ye)(ye)高管層(ceng)，銀行或(huo)消費金融機構(gou)委外管理部(bu)(bu)門，催收(shou)運(yun)營及數據分部(bu)(bu)門員工，企(qi)業(ye)(ye)稽核部(bu)(bu)門員工

課程大綱
一、面臨糟糕的回款業績，我們的系統性應對策略是什么
1.一味的施壓債務人是不明智的方法
2.今天是果是昨天的因
3.夯(hang)實(shi)回款業績的必由(you)之(zhi)路

二、催收業績提升的體系化建設
1.管理出效益
2.分案操作與員工業績管控
月度目標分攤
員工業績地圖建立
3.內部稽核體系來推動成績
個案審閱體系
錄音監聽體系
現場監聽體系
4.致電體系的建立
每日致電量與個案處理量
屬地化線路建立
代打電話方法論（三人臺）
5.新人短期回款策略
6.技能平平員工的管理方法
7.老員工管理
8.工時體系新思路
9.業績推動報告
10.新老培訓體系與錄音庫建立
11.大額回款激勵的現場操作策略
12.調案比分案更(geng)重要：游戲規則

三、催收系統的重要性及報表分析
1.什么是高效率的催收系統
2.催收系統的核心能力
批次管理
分案系統
個案群組
3. 催收核心報表設計
每日致電分析表要點
回款報表設計要點
控管狀態轉化報表
債務人生(sheng)存分析報表

四、催收數據算法
1.個案評分系統設計
2.隨機森林在案件分類的重要性
3.馬爾科夫鏈在狀態轉移中的分析方法與業績提升的重要性。
4.運籌學在催收業績管理(li)中(zhong)實踐

催收業績管理課程