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數(shu)字化營銷(xiao)戰(zhan)略體系公開課

課程對象：市場營銷部(bu)門(men)相關人員，業務副總、中層管(guan)理、核心業務

【課程背景】：
營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)正從傳(chuan)(chuan)統走(zou)向數(shu)字化，在(zai)(zai)數(shu)字經(jing)濟時(shi)期，需要(yao)一(yi)種(zhong)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)思(si)維(wei)與策略(lve)(lve)。這一(yi)切正在(zai)(zai)市場中(zhong)發生(sheng)(sheng)，盡管傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)思(si)維(wei)仍然(ran)占據(ju)了企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)戰(zhan)略(lve)(lve)決(jue)策模(mo)(mo)式，但是(shi)(shi)(shi)，營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權力正在(zai)(zai)發生(sheng)(sheng)轉移，在(zai)(zai)信息泛民(min)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代，傳(chuan)(chuan)統營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)(mo)式投入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)邊際增長(chang)(chang)越來(lai)越小(xiao)。用(yong)戶(hu)處(chu)在(zai)(zai)一(yi)個數(shu)字化生(sheng)(sheng)態(tai)鏈中(zhong)，稍(shao)有(you)(you)不趁，顧(gu)客就會投入(ru)(ru)別人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷抱。在(zai)(zai)數(shu)字化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代，營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)已經(jing)不簡(jian)單(dan)是(shi)(shi)(shi)線(xian)上取代線(xian)下，電(dian)子商務了，而是(shi)(shi)(shi)一(yi)個全(quan)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)。這個戰(zhan)略(lve)(lve)雖然(ran)以數(shu)字化技術(shu)為(wei)基(ji)礎，他將(jiang)(jiang)徹底革命(ming)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變(bian)傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式。這就是(shi)(shi)(shi)數(shu)據(ju)化營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)(lve)。僅(jin)僅(jin)做好產品和(he)(he)服務就能獲(huo)得用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)過時(shi)了，消費者(zhe)有(you)(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觸點(dian)和(he)(he)購(gou)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響因素。*．*說過：“企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)職(zhi)責就是(shi)(shi)(shi)市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)創新(xin)(xin)(xin)”；所以創新(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)靈魂(hun)，也是(shi)(shi)(shi)*可持續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭優勢。創新(xin)(xin)(xin)能力就是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)核心(xin)競爭力。就是(shi)(shi)(shi)本(ben)課(ke)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)宗旨：跳出傳(chuan)(chuan)統營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)思(si)維(wei)，以全(quan)新(xin)(xin)(xin)數(shu)字化營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)(lve)重構企(qi)業(ye)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)(lve)，將(jiang)(jiang)數(shu)字化營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)與市場創新(xin)(xin)(xin)實務結合(he)，以客戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)進行數(shu)字化營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)創新(xin)(xin)(xin)，實現企(qi)業(ye)創新(xin)(xin)(xin)驅動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)(chang)。 

【課程大綱】
第一章：營銷的數字化發展趨勢
客戶權力的轉移
-從獨享到包容
-從垂直到水平
-從個體性到社會性
大數據時代特征
-思維變革
-商業變革
-管理變革
從傳統向數字化營銷轉型
-從市場細分轉向用戶確認
-從品牌定位轉向品牌基因
-從營銷4P向商業4C
-從客服務向客戶關懷
-從吸引向用戶體驗，用戶參與轉型
-什么是數字(zi)化營銷

第二章：數字化營銷的特征
數字化下客戶購買路徑
-傳統消費者購買路徑
-數字化購買：從4A到5A
-從了解到擁護
數字化營銷的關鍵指標
-購買行動率（PAR）
-品牌推薦率（BAR）
數字化營銷的方法
-產業特征與銷售原型
-四種數(shu)字(zi)化營銷模(mo)式

第三章：數字化品牌營銷內容及方法
洞察用戶行為
-數字環境下用戶購買行為
-抓住關鍵用戶特征
-制作用戶旅程地圖
提高品牌吸引力
-用數字化視野理解消費者
-數字化品牌打造六大屬性
-品牌的人性化
內容營銷，吸引客戶
-內容取代廣告
-內容創新與消費者需求
互動營銷
-改善用戶體驗
-提升(sheng)社會化用戶管理

第四章：數字化營銷實務與案例
數字化營銷下的客戶線索
-銷售流程與銷售漏斗
-客戶線索尋找結網法
-客戶線索轉換
-客戶畫像
-客戶線索來源的變化（社會化、虛擬化、跨界化等）
數字化營銷成功要素
-從人的角度：銷售漏斗VS銷售飛輪模型
-從貨的角度：環節越短，效率越高
-從場的角度：信息流、資金流和物流
案例1：從途虎對汽車后市場的整合看數字化營銷戰略
案(an)例2：比亞迪(di)營(ying)銷戰略剖析(xi)

數字化(hua)營銷戰略體系(xi)公(gong)開課