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欠款處理課程

【課程背景】
在風起云涌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)戰場(chang)，伴隨日益激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)競爭，在企業(ye)生存和發(fa)展(zhan)中，賒銷(xiao)(xiao)是(shi)企業(ye)促銷(xiao)(xiao)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種重(zhong)要(yao)手(shou)段之一，但(dan)賒銷(xiao)(xiao)也使企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)收(shou)(shou)賬款(kuan)金(jin)(jin)額(e)迅速增加，導致現(xian)金(jin)(jin)流嚴重(zhong)不足，制約了(le)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有序經(jing)營和發(fa)展(zhan)。作(zuo)為銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)，經(jing)常會(hui)(hui)遇到(dao)客戶(hu)拖(tuo)(tuo)欠貨款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，又到(dao)年底(di)，怎樣向(xiang)客戶(hu)催(cui)款(kuan)才高效？ 客戶(hu)總在拖(tuo)(tuo)延付(fu)款(kuan)時間，如何(he)巧妙把握催(cui)款(kuan)時機？向(xiang)客戶(hu)索要(yao)欠款(kuan)，怎么去討?他會(hui)(hui)給你嗎? 什么是(shi)合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力度呢(ni)？面(mian)對不同(tong)類型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠款(kuan)客戶(hu)，如何(he)應(ying)對？非(fei)要(yao)欠賬不還的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，又該如何(he)催(cui)收(shou)(shou)? 為更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決以上問題，鄧波老師(shi)集二十余年市場(chang)實站經(jing)驗研發(fa)出一套標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬款(kuan)回收(shou)(shou)流程和方(fang)法(fa)。

【課程收益】
本課程將幫助(zhu)你了解賬款(kuan)回收的基本步驟；掌(zhang)握賬款(kuan)回收的理念、方法、技巧及工具(ju)(ju)；學習賬款(kuan)回收的具(ju)(ju)體操作，真正達到能夠巧妙回收賬款(kuan)，為公司(si)減少損失帶(dai)來效益(yi)。

【課程特色】
本課程理(li)(li)論詳(xiang)盡(jin)、內容(rong)豐(feng)富，并理(li)(li)論結合實(shi)際(ji)，采(cai)用(yong)游戲及模擬訓練等方式寓教于樂(le)、同時講師(shi)結合其(qi)在(zai)企(qi)業的(de)(de)多年(nian)實(shi)踐及案(an)例分析，幫助學員現場(chang)解決賬款回收中(zhong)遇到的(de)(de)問(wen)題。

【課程對象】
企(qi)業銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管理者、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員、職能部門人員

【授課風格】
專業講(jiang)授；案例(li)分析；角(jiao)色扮演；情境模(mo)擬、小組討論分享相結合

【課程大綱】
第一講 欠款背景及原因分析
一、欠款背景及原因分析
1、欠款主要背景
1）宏觀環境分析
2）微觀環境分析
3）企業現狀分析
案例分析1：某代理商為什么一年只工作十個月？
2、欠款主要原因分析
1）三角債
2）經營壓力
3）資金鏈問題
4）惡意拖欠

第二講 欠款的主要類型及應對方式
二、欠款的主要類型及應對方式
1、欠款的主要類型
1）工程項目型：工程的周期、甲乙方的資金以及信譽度、與其溝通的程度
案例分析1：知名涂料公司怎么要回500萬欠款？
案例分析2：知名設備公司的武備辦公室到底是什么？
2）廠商類型: 廠家品牌及產品的知名度、游戲規則、商家資金周轉、商家與下游商家情況。
案例分析：東方公司的30萬欠款為什么要不回來？
3）廠家與廠家類型：工業品回款揭秘
案例分析1：某公司為什么能做到客戶欠款100%回收？
案例分析2：某公司在客戶欠款3年后怎么要回的？
4）廠商與商場超市類型
案例分析：知名小家電代理商與商場合作為什么要款很艱難：
2、欠款的其他應對方式
1）直截了當
2）行動前了解原因
3）找最初聯系人
4）不做出過激行為
5）當機立斷及時終止供貨
6）收款時機把握的重要性
7）競爭性的收款策略
8）收款的精神競爭
9）如何應對客戶借口
10）訴諸法律
案例1：漯河鈦白粉廠欠款為什么難要？
案例2：知(zhi)名鋼(gang)(gang)材代(dai)理商(shang)與鋼(gang)(gang)構公司合作的(de)為什么(me)賠款？

第三講 企業應怎樣防范賬款風險
三、企業應怎樣防范賬款風險
1、賬款風險的表現形式
1）賬款風險信號有哪些
2）賬款風險給企業帶來的危害
3）賬款風險的規避方式有哪些
4）賬款風險的預警機制有哪些
5）賬款風險的防范制度有哪些
案例分析：某公司(si)是(shi)如何做到信用(yong)額度上億零風險的

第四講 企業應怎樣通過提高競爭力減少賬款風險
四、企業應怎樣通過提高競爭力減少賬款風險
1、企業競爭力的提升為賬款風險帶來的好處
1）企業競爭力如何提升
2）提升企業競爭力的核心秘訣
3）提升企業競爭力與賬款風險的關系
案例分析：某企(qi)業如何通(tong)過提(ti)升競爭(zheng)力減少賬款風險(xian)的

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