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禮尚往來培訓

【課程受眾】各金融機構營銷條線全體人員及相關需求者

【課程大綱】
一、客戶經營定江山
1、當下競爭激烈的市場環境分析
2、客情關系往往決定著業務走向
3、關系走在專業前的客戶經營策略
4、讓客情關系迅速升溫的禮尚往來

二、送禮送到心坎上
1、你真的會挑選禮物嗎？
（1）不同客群的選品策略
（2）不同客戶等級的選品策略
2、你真的會送禮嗎？
（1）送禮的核心邏輯：永遠讓對方覺得欠你的
（2）送禮的基本原則
①送禮不吃飯
②少花錢，多次送
③讓客戶能夠記住你
④送禮先看性價比
（3）什么時間送最合適
（4）禮品的來源
例：浦發銷冠的送禮之道，一個生日蛋糕帶出來的三家企業員工團辦個金業務
3、都有哪些可以成為我們的禮？
（1）實物禮品
①行內集中采購的隨手禮品
②行內集中采購的標準禮品
③行內集中采購的簽單禮品
④行內特殊采購的定向禮品
⑤個人為客戶采購的個性化禮品
（2）虛擬禮品
①行內組織的各類活動門票
②行內組織的各類線上社群活動的參與權
③行內組織的各類線上直播活動的入圍權

三、禮品的價值塑造，讓你的客戶感激你
1、為什么很多時候我們給客戶送了禮，對方反而不領情
2、為什么很多客戶經理會覺得給客戶送禮這件事對業績幫助不大
3、為什么有的客戶經理覺得給客戶送禮就是白花錢
4、想要賺錢就要先學會花錢
例：浦發銷冠運用獨創的10倍客戶經營法則，僅三個月便取得績效的飛速突破
5、往往我們沒有把禮品的價值凸顯出來，且放到*
6、運用瓶頸突破法找到待突破的瓶頸點
7、運用營銷中的STV三角形模型進行價值展示
8、運用溝通中的哈里視窗模型進行價值放大
9、永遠記住，客戶只關心和他緊密相連的事情

四、現場答疑環節

禮尚往來培訓