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工作計劃協調培訓

【培訓對象】
基層管理人員或骨干

【培訓收益】
1、使學員掌握明確目標、掌握計劃管理的方式方法，有效推進工作計劃做好時間管理； 
2、使學員掌握跨部門協調技巧，探究跨部門溝通的問題根源，有效化解沖突，達成目標。

一、明確目標
1、目的、目標、計劃與任務的關系
2、好目標的三個特征
特征一：與高層一致
特征二：符合SMART原則
特征三：具有挑戰性
3、目標追蹤管理的方法
（1）進度表（甘特圖）
（2）目標檢查進度表
（3）目標任務書
（4）行動計劃表
（5）目標的修正 《目標修正卡》
（5）好用的工具“釘釘”和“騰訊會議”
4、目標管理的五個關鍵點
（1）你需要有強烈的目標感
（2）拆解目標為可執行步驟
（3）樹立里程碑式deadline
（4）每一步都要有明確的輸出
（5）固定你的日程表

二、計劃管理
1、計劃管理的概念
2、PDCA循環工作法
3、計劃管理的種類
4、計劃管理三階段
（1）事前管理
（2）事中管理
（3）事后管理
5、計劃編制的方法
（1）滾動計劃法
案例：滾動計劃法編制年度計劃
（2）網絡計劃法
案例：緊前與緊后工序的確定
（3）甘特圖
（4）5W3H法
（5）決策工作表
案例：《決策工作表》的應用
6、計劃實施的步驟
（1）陳述使命目標
（2）明確責任指標
（3）擬定工作策略
練習: 參照《策略行動計劃看板》擬定一份策略計劃
（4）尋找必要資源
（5）溝通頒布計劃
（6）制定保障措施
7、按計劃推進——番茄工作法
8、掌握時間管理的三個原則
（1）二八法則
（2）優先法則
（3）黃金時間法則
9、制定預防性措施
10、制定應急性措施
練習：填寫《快速計劃分析表》明確預防性與應急性的行動計劃

三、跨部門溝通與協作
1、什么是跨部門溝通
2、為什么要學習跨部門溝通—部門墻的存在
3、跨部門溝通的技巧
（1）營造良好的溝通氛圍
（2）用數據說話
（3）溝通方式選擇有術
（4）溝通中的“換角度、換位、換人”思考
（5）溝通時機的選擇
（6）快速找到問題的交點
（7）從跨部門溝通中的關鍵詞進行改進
（8）樹立共同的目標，訴求共同的利益
（9）績效管理與溝通是一種成功的模式
（10）方法總比問題多（反饋、跟進、執行、協作、確認）
案例分享：《跨部門溝通清單》
4、處理沖突的五大方法
（1）何時使用強迫的方法
（2）何時使用遷就的方法
（3）何時使用回避的方法
（4）何時使用合作的方法
（5）何時使用妥協的方法
5、探究跨部門溝通問題的根源
（1）關于跨部門流程的五個分享
（2）主流文化未形成——倡導良好的溝通文化
（3）信息平臺需要建立——建立強大的信息系統
（4）組織設計存在問題——建立完善的責任體系
（5）溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
（6）橫向的溝通機制——搭建跨部門的溝通橋梁（制度、表單、工具）
總結：課程回顧及答疑 

工作計劃協調培訓