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績效結果的運用培訓

【課程背景】
隨著市場經濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇,組織的生存環境愈加嚴峻。組織要生存,唯有快速提升組織效能與執行力,以推動組織績效持續成長。然而,能真正行之有效推進績效管理的組織卻非常少,大部分組織實施績效管理后總是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者將較大的精力放在考核階段,而缺失了對過程的反饋與績效改進環節的關注。長此以往,績效參與者看不到績效管理的功效,只感覺徒增考核工作量,無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上,正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差,導致績效管理無法發揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將將從戰略到(dao)目(mu)標(biao)的(de)全過(guo)程展開,讓學(xue)員關注(zhu)目(mu)標(biao)達成與績效差距(ju)的(de)形(xing)成原因,針對績效改(gai)進(jin)與輔(fu)導中(zhong)的(de)疑(yi)難問題、推(tui)行技(ji)巧、運(yun)用等,過(guo)學(xue)習(xi)和運(yun)用績效改(gai)進(jin)技(ji)術的(de)“道、法、術、器(qi)”,來縮短績效現(xian)狀與績效目(mu)標(biao)之間的(de)差距(ju),為組織(zhi)永(yong)續經營發展提供支(zhi)撐和保證。

【培訓目標】
1. 理解與掌握績效管理中的KPI與OKR的操作要點與運用方法
2. 學會運用OKR的具體操作要領,重視績效改進對于業績最終提升的重要性;
3. 掌握績效改進過程中的關鍵問題的診斷分析與策略研討之法;
4. 掌握績效改進的策略,及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法;
5. 掌握組織變革管理過程中的員工激勵技巧,提高管理者輔導下屬的能力;
6. 掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導方法;
7. 掌握教練式改進溝通的GROW模型和面談技巧(qiao)

【授課方式】
本培(pei)訓將采(cai)用模(mo)擬演(yan)(yan)練、小組討論分(fen)享、案例分(fen)析、角(jiao)色扮演(yan)(yan)和講授等(deng)多種方式 

【培訓對象】
中高(gao)層(ceng)管理者/基層(ceng)主管/HR

【培訓大綱】
模塊一:建立正確的系統觀/績效觀—認識組織價值鏈  
1、 績效管理在組織管理系統中的定位
2、 全績效的概念-組織績效、部門績效與員工績效的意義與關聯
3、 組織為何要做績效?績效管理的本質是什么?
4、 績效管理工具的(de)介紹-不同(tong)場景(jing)下的(de)工具如何(he)有效組合(KPI、OKR、KBI、KCI、GS等)

模塊二:KPI與OKR工具的介紹
1.用“KPI”or “OKR”?---利弊分析
2.OKR的核心價值與六大特性
3.OKR的管理流程及OKRs的層次分析
4.OKR與KPI的具體區別
5.OKR設立的關鍵與最終結果
案例:某銀行的第四季度OKR
練習:根據年度KPI考核指標,做出第三季度的OKR
6.OKR成功推進必須要做的七個要素
7.OKR的適用范圍分析
8.KPI+OKR在績效管理中的具體運用
小組練習:用(yong)KPI+OKR做目標到計劃的(de)戰略(lve)地圖并設計某崗位的(de)考核(he)表

模塊三:績效改進---倍速提升組織績效
1、 績效診斷績效診斷——分析工作績效差距及其存在的原因
2、 績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用
3、 團隊智慧---行動策略研討的方法(頭腦風暴/群策群力)
討論:績效不佳的主要原因(魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型)
思考:績效改進的主要責任人是誰?
4、 管理者如何做好績效過程反饋與輔導
5、 教練式的績效面談如何談?
實戰演練:3F傾聽
實戰演練:強有力提問
6、 有效輔導的四個關鍵(Why-What-How-If)和六個步驟(萬能公式)
7、 績效面談中異議的正確處理
面談視頻:管理者(zhe)與被評估者(zhe)如何做好績效改進面談

模塊四:如何讓績效改進計劃得以有效執行
1、 績效改進——先技控,再人控
案例:是不能完成,還是不想完成
討論:如何讓下屬本季度業績提升到100%
2、 績效改進步驟
a) 探索差距,發現原因
b) 選擇措施,設計方案
c) 優化措施,整合方案
d) 學習方法,應用方案
練習:應用《績效改進步驟》幫助下屬進行績效改進
3、 OKR -績效改進的核心管理思想
練習:用OKR方法進行目標策略分析制訂績效改進計劃(5W2H)
4、 雙輪CUP教練工具的運用
案例演練:根據實際工作場景的案例對目標進行分解變成具體的行動計劃 ,然后用CUP工具來評估目標達成的可能性
5、 建(jian)立績效(xiao)改(gai)進PDCA循環機制

模塊五:有效激勵---改進績效的策略應用
1、 激勵理論的原理圖分析
2、 績效結果的運用-激勵機制構建(里子+面子+位子)
3、 雙向激勵-追求快樂,逃避痛苦(胡蘿卜+大棒)
區分與強化的具體運用-271法則的運用(活力曲線)
案例講解:不做強行比例分布的后果
4、 GROW模型在激勵中的運用
a) GOAL聚焦目標-聚焦正向,符合SMART原則的目標
b) REALITY了解現狀-了解影響目標達成的要素、資源
c) OPTIONS探索行動方案-擴大思考領域,制定計劃
d) WILL強化意愿-設定獎勵,積極肯定
演練:用GROW模型做員工有效激勵

績效結果的運用培訓