課程描述(shu)INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
客戶群體分析培訓
【課程背景】
市場如此內卷,為什么有的門店人潮洶涌,有的門店卻門可羅雀?
同樣的品牌經銷商門店,有的門店生意興隆,而有的門店卻經營慘淡?
新生代消費群體崛起,傳統門店型企業如何擁抱變化,開展一些列圍繞年輕人的有目的的營銷活動,從而賦能終端業績增長?
新生代消費者有什么興趣愛好?消費習慣?購買心理?如何做出購買決策?哪些細分客群才是你的目標客戶?
營銷人員不懂新零售底層邏輯,不懂新世代群體營銷方法,不懂運營新世代群體,企業又如何應對未來競爭和挑戰?
行業持續內卷(juan),終(zhong)端如何針對(dui)目標客(ke)群進行圈層營銷,形(xing)成(cheng)企業和終(zhong)端特有(you)的用(yong)戶(hu)粘性?
【課程收益】
理解基本認知:不同消費群體定義及消費特征
收獲落地干法:Z世代群體消費特征及實戰案例
了解營銷策略:以目標群體為中心的營銷策略及打法
新(xin)(xin)方法(fa)新(xin)(xin)思路:如(ru)何借助(zhu)新(xin)(xin)玩(wan)法(fa)打(da)造線下零(ling)售新(xin)(xin)模式
【課程特色】
源于世界500強(qiang)等標桿企業1000 終(zhong)端門(men)店實戰驗證總結,情景和案例完全(quan)貼(tie)合終(zhong)端一(yi)線,輔以練習(xi)及討論,全(quan)程干(gan)貨,工具(ju)易(yi)用,確保學(xue)員(yuan)聽得懂,學(xue)得會(hui),用得上。
【課程對象】
市場營銷人(ren)員(yuan)、終端(duan)管理人(ren)員(yuan)、門店運(yun)營人(ren)員(yuan)、店長(chang)及銷售人(ren)員(yuan)等
【課程大綱】
一、中國消費市場客戶群體分析
1、中國消費市場分析及人口分布
國內消費市場現狀及未來趨勢
主流消費群體躍遷規律分析
2、X世代、Y世代及Z世代群體分析
不同世代群體的定義及成長背景
不同(tong)群體的消費特征(zheng)與(yu)消費意識
二、Z世代群體消費特征分析
1、Z世代與種草文化
什么是種草
種草心理與消費動機剖析
案例:戴森吹風機、徠芬
2、Z世代與圈層文化
圈層的定義
圈層文化與消費行為
案例:Nike AIRJORDON、lululemon
3、Z世代與新國潮
什么是新國潮、新國貨
Z世代鐘情于新國潮的原因
案例:完美日(ri)記(ji)、喜(xi)茶、元氣森(sen)林
三、以Z世代為中心的營銷策略落地
1、重構營銷方式(品牌層面)
品牌,產品及目標群體分析
品牌矩陣營銷策略及優劣分析
以Z世代用戶為中心的營銷內容創作方法論
2、零售策略落地(終端層面)
門店新零售三板斧(獲客引流,成交轉化,用戶運營)
門店“人貨場”升級(形象、溝通、服務;產品陳列,SKU管理;門店調性,五覺體驗升級)
店型與門店經營模式(圈層營銷,社群營銷,活動營銷,異業營銷)
以下內容是對上述《三、2》的展開,課程會根據不同企業需求進行內容定制
1、如何做新媒體營銷?
視頻號,抖音,小紅書,B站等平臺的特點及內容表現形式
確定賬號的商業模式:宣傳什么品牌?銷售什么產品?提供什么服務?流量轉化路徑?
不同平臺適合的產品類型和風格以及價位區間
賬號的受眾定位:賬號要吸引的目標群體是誰?
賬號的內容定位:發布什么類型的內容適合目標群體看?
賬號的IP定位:自己是什么身份,扮演什么角色,能解決什么問題或提供什么價值?
千店連鎖如何做新媒體營銷布局?
品牌如何在全國全網范圍內低成本做新媒體矩陣營銷?
2、門店如何做邀約打卡活動?
如何邀約用戶做新品品鑒體驗
新品試穿,試吃,試用,試駕等活動方式
工具:鞋服門店新品試穿活動全流程落地方案
3、如何把門店做成年輕人的聚會陣地?
Z世代群體的社交需求分析
門店組織能力建設及活動策劃
工具:門店用戶沙龍活動主題策劃表
4、如何做圈層營銷?
如何找到并培養鐵桿粉絲或種子用戶?
如何以區域或門店為單位舉辦區域圈層活動?
案例:卡薩帝私享會;大疆俱樂部;方太傳統文化體驗營;小鵬汽車粉絲營銷;
案例:門店經營當地軍官圈層成交家屬院團購38套家電案例
5、如何升級門店體驗?
五覺體驗升級
導購服務能力升級
工具:門店導購服務SOP
6、如何做顧客跟進及銷售閉環?
未購顧客跟進的方法
銷售閉環及銷售技巧復盤
案例:一(yi)個動作將(jiang)成交率10%提升至60%
客戶群體分析培訓
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